Желтое, как ...
Дело было так. Написала клиентка: нравится ваше пальто, хочу, но есть нюанс: люблю все яркое, без оранжевого/красного/желтого из дома не выхожу. Желтый пуховик - давняя мечта. Можно?
Можно. Желание клиента закон, любой каприз за ваши деньги. Естественно, за все, что не из нашего ассортимента, берется предоплата. Логично же: я должна поехать купить за свои деньги ткань; потратить время, ведь, учитывая экзотичность заказа, на поиски может уйти не один день. Клиентка оставила 5 000 р. в качестве предоплаты.
Собственно, по сложному сценарию все и пошло: курточная ткань ярко - желтого цвета - не самая популярная позиция в магазинах тканей. В первом не оказалось вовсе, хотя на сайте была, во втором нашлась мандариновая, но после совещания с заказчицей по телефону было решено не соглашаться на компромисс и искать дальше. В третьем желтая ткань стоила каких-то неоправданных денег, да и не совсем желтая, а, скорее, лимонная с уходом в салатовый. Четвертый магазин - ура! Оно самое: ярко - желтая (в моем понимании) плащевка. Покупаю основную ткань, подклад. В студии выкраиваю (кстати, в лекала нужно было внести изменения, так как клиентка попросила сделать более широкий пояс и увеличить разноуровневость подола сзади и спереди, это все дополнительная работа). Швея шьет пальто. Все готово. Клиентка приезжает за заказом и...
"Но этот желтый не достаточно желтый. Я думала, пальто будет ярко - желтое, как солнышко, как цыпленок". Что делать в такой ситуации?
Я, видя разочарованный взгляд, соглашаюсь искать новый желтый, шить новое пальто. Без дополнительных денег. Весь вечер шерстю сайты магазинов тканей. На утро звонок: Вы знаете, мы сегодня купили ярко - желтый пуховик, так что шить ничего не надо. Давайте я Вам пришлю номер карты, чтобы Вы вернули предоплату.
Я: хорошо, присылайте, верну.
Итог: потрачено 2 дня на поиски ткани (объеханы 4 магазина, проведен не один час в интернете ), закуплена ткань за мои личные деньги, оплачено 2 дня работы швеи (по 1 800 руб./день). За это все - ноль рублей ноль копеек. И я счастливый обладатель ярко - желтого пуховика 52 размера. Вот такая у меня работа :)
Но вообще цель поста не пожаловаться на судьбу. Выводы сделаны, урок усвоен - с этим все ОК.
А хотела бы я поинтересоваться у почтеннейшей публики: как вам такой цвет? Он, действительно, не мега-яркий, уходит немного в горчицу (ваш монитор может отражать цвет не вполне верно). Это был мой компромисс: как примирить данную модель пальто с желтым. Потому как цыплячий желтый на объемом пальто 52 размера в мою картину мира не писался совсем.
Может, я во власти стереотипов и своего субъективного восприятия? Нравится ли вам такое пальто? Может, стоит ввести такое в ассортимент?
Можно. Желание клиента закон, любой каприз за ваши деньги. Естественно, за все, что не из нашего ассортимента, берется предоплата. Логично же: я должна поехать купить за свои деньги ткань; потратить время, ведь, учитывая экзотичность заказа, на поиски может уйти не один день. Клиентка оставила 5 000 р. в качестве предоплаты.
Собственно, по сложному сценарию все и пошло: курточная ткань ярко - желтого цвета - не самая популярная позиция в магазинах тканей. В первом не оказалось вовсе, хотя на сайте была, во втором нашлась мандариновая, но после совещания с заказчицей по телефону было решено не соглашаться на компромисс и искать дальше. В третьем желтая ткань стоила каких-то неоправданных денег, да и не совсем желтая, а, скорее, лимонная с уходом в салатовый. Четвертый магазин - ура! Оно самое: ярко - желтая (в моем понимании) плащевка. Покупаю основную ткань, подклад. В студии выкраиваю (кстати, в лекала нужно было внести изменения, так как клиентка попросила сделать более широкий пояс и увеличить разноуровневость подола сзади и спереди, это все дополнительная работа). Швея шьет пальто. Все готово. Клиентка приезжает за заказом и...
"Но этот желтый не достаточно желтый. Я думала, пальто будет ярко - желтое, как солнышко, как цыпленок". Что делать в такой ситуации?
Я, видя разочарованный взгляд, соглашаюсь искать новый желтый, шить новое пальто. Без дополнительных денег. Весь вечер шерстю сайты магазинов тканей. На утро звонок: Вы знаете, мы сегодня купили ярко - желтый пуховик, так что шить ничего не надо. Давайте я Вам пришлю номер карты, чтобы Вы вернули предоплату.
Я: хорошо, присылайте, верну.
Итог: потрачено 2 дня на поиски ткани (объеханы 4 магазина, проведен не один час в интернете ), закуплена ткань за мои личные деньги, оплачено 2 дня работы швеи (по 1 800 руб./день). За это все - ноль рублей ноль копеек. И я счастливый обладатель ярко - желтого пуховика 52 размера. Вот такая у меня работа :)
Но вообще цель поста не пожаловаться на судьбу. Выводы сделаны, урок усвоен - с этим все ОК.
А хотела бы я поинтересоваться у почтеннейшей публики: как вам такой цвет? Он, действительно, не мега-яркий, уходит немного в горчицу (ваш монитор может отражать цвет не вполне верно). Это был мой компромисс: как примирить данную модель пальто с желтым. Потому как цыплячий желтый на объемом пальто 52 размера в мою картину мира не писался совсем.
Может, я во власти стереотипов и своего субъективного восприятия? Нравится ли вам такое пальто? Может, стоит ввести такое в ассортимент?