Вот, несмотря ни на что, я в очередной раз убеждаюсь, что зачастую те проблемы, на которые люди жалуются, это их личные проблемы, а не окружающего мира. Если самому сделать некую предварительную работу правильно - и проблем будет меньше. Как я люблю людей, которые приходят на почту, вываливают на стоечку какую-то кипу вещей и говорят оператору: "Вы мне коробочку дайте, мне посылку надо отправить"... А потом долго всё перекладывают из коробочки в коробочку, чтобы всё влезло, а потом ищут квитанцию, которую надо заполнить, а потом оказывается, что они забыли нужный индекс, и они начинают звонить родственникам в поисках цифр (и попутными разговорами о том, как они болели), а потом наступает, как говорят мои студенты, "апофигей", когда оказывается, что у человека нет с собой паспорта. А кто виноват?? Конечно, оператор! (ну, и, разумеется, очередь сзади, которая успела скопиться и тихо ропочет что-то неразборчивое)
Comments 18
Reply
Reply
Дааа, работать с людьми в их общем потоке - сомнительное удовольствие. И нервы нужны железобетонные.
Reply
Reply
(The comment has been removed)
Reply
(The comment has been removed)
Reply
Reply
Девушку было жалко - она очень хорошо работает, грустно будет, если не выдержит и уйдёт.
Reply
Как я люблю людей, которые приходят на почту, вываливают на стоечку какую-то кипу вещей и говорят оператору: "Вы мне коробочку дайте, мне посылку надо отправить"... А потом долго всё перекладывают из коробочки в коробочку, чтобы всё влезло, а потом ищут квитанцию, которую надо заполнить, а потом оказывается, что они забыли нужный индекс, и они начинают звонить родственникам в поисках цифр (и попутными разговорами о том, как они болели), а потом наступает, как говорят мои студенты, "апофигей", когда оказывается, что у человека нет с собой паспорта.
А кто виноват?? Конечно, оператор! (ну, и, разумеется, очередь сзади, которая успела скопиться и тихо ропочет что-то неразборчивое)
Reply
Reply
Leave a comment