обыкновенное ограбление
Наша Люся переезжает в новый дом. 31 год она прожила в Берлингтоне в большущем домине с бассейном. Который висел на млс.сиэй за 599 тысяч а ушел в конце концов за 555, потому что осень и рынок недвижимости в упадке. так как Люсе хорошо за 60, и она вскорости собирается на пенсию, три сына разлетелись по своим домам, - поэтому можно купить хорошенький домик, игрушку просто, совершенно новый и за 350 - но далеко на западе. а почему бы и нет.
Поэтому главным теллером работает Мила. Мила открывает vault (ну где все деньги лежат, в кино поди видели), забирает из ночного депозитория всю наличку на день, загружает банкомат пачками денег по 10 тыщ в каждой (они заразы такие толстые что банкноты высыпаются из серединки), раздает наличку остальным теллерам и сводит баланс в конце дня. все бы фигня (мне балансить нравится, у нас в бранче это не так тяжело из-за небольших размеров, всего-то три теллера работают)
Но.
Да ладно - "но", никаких но потому что Мила в р у б а ш к е р о д и л а с ь.
например. сегодня я должна была пойти на обед в 12, после Ким. Ким до 12 не успела пообедать потому что кастомер такой попался долгий. Я знаю что Ким никогда не завтракает т.к. у нее трое детей и живет она у черта на куличках, не успевает с утра. Я ей говорю - Ким, лучше ты иди в 12 на обед, а я после тебя, нет проблем
Все что описано ниже проиходило очень быстро, за считанные минуты, иногда даже секунды.
Иду после Ким на обед, запираю все свое хозяйство на ключ, все ящики - верхний, нижний, с печатью, лимиты налички соблюдены. Отдаю ей ключ, т.к. третьим теллером работает 19-летняя Рита. Ким надежнее.
Бегу в кофейню, хватаю кофе. Забегаю назад в бранч, с кошельком подмышкой, кричу "Счастливого Рождества Лиза!!" знакомому клиенту. Забегаю на кухню, ставлю кофе на стол, достаю банку с гороховым супом из холодильника. На кухне Латаня смотрит телек.
Сквозь шум телевидения доносится шум из зала. Страшный, страшный грохот. крики. Латаня - "Это что??" мы выходим из кухни. Я еще в пуховике даже. В просвете коридора мельком видим мужчину в черной маске. мне так показалось. я его не разглядываю, мы прячемся в стэйшенери комнате, где хранятся все папки и формы. Мэгги из бэкофиса прячется там же. Из основного зала мы слышим страшный шум, громкие хлопки один за другим. похоже на выстрелы. начинается тряска, мы в шоке "Они что - стреляют?? это оружие?? это оружие??" нос в главный зал мы не высовываем. Слышим женский плач. Латаня все время выскакивает подальше в коридор пытаясь подглядеть что происодит, бормочет "Мы должны позвонить в полицию. черт побери, мы должны позвонить". Хьюго из офиса напротив делает ей жесты и не велит звонить.
Слышим голос Клаудии, господи только не это, Клаудия плачет "Если ты меня ударишь, я не смогу тебе помочь"
Мужской голос "Дай мне долбаные деньги!! Где ключи!!"
Клаудия "У меня их нет. You better go (ты лучше уходи)"
ааа проносится в моей голове. ааааааа. я так никогда не смогу.
Еще минута, и начинается общее движение. Голос бранч менеджера "Заприте двери!! запереть все двери!!" я несусь к задним дверям, у главного входа вижу полицейскую машину, офигеваю как быстро они примчались.
все рыдают, у Клаудии истерика, у Риты истерика, Ким нигде нет. Я бегаю по бранчу и кричу "Ким! Ким!" - пока Санни не говорит мне что Ким выбежала на улицу во время ограбления.
В общем дело было так. Секунды спустя как я пробежала по главному залу и скрылась на кухне, парень, по голосу белый, молодой, лет 19-24, в черном чулке на лице и белом капюшоне, зашел в бранч и перепрыгнул стойку с моей стороны, прямо у моей стойки. У него в руках был огромный молоток для кровельных работ. Он начал орать и долбить наши запертые стальные ящики молотком со всей дури. Рита видела его издалека, заперла все, бросила ключи и забежала к Клаудии в офис. Т.к. Клаудия - менеджер кастомер сервиса, ее офис прямо позади нас теллеров, на всеобщем обозрении. Первым ее порывом было залезть под стол. Но подумав что возможно он ее видел и придет в ее офис требовать денег/ключей, она встала. Забежавшую плачущую Риту затолкала под свой стол, сказала сидеть тихо. стала за дверью. в качестве защиты она cхватила тяжелую стальную коробку, где мы держим все печати и ключи тоже (но ключей от денег у нее действительно не было, они все были у теллеров на руках)
Ким и ее клиент (Лиза) сидели на корточках, руки за головой. Грабитель долбил ящики, пытаясь взломать замки (мои и Ритины), продвигался в ее сторону. Лиза запаниковала, стала кричать и плакать. Это было очень страшно, очень. Он махал молотком и орал как безумный. Ким подумала "если возможно, надо бежать куда глаза глядят" и выбежала на улицу - за ней Лиза и двое других клиентов. все стали названивать в полицию тут же
Грабитель нашел только 1.5 тыс долларов в открытом нижнем ящике Ким, т.к. она их приготовила для Лизы.
в этот момент он зашел в офис Клаудии и стал требовать денег и ключей, угрожая молотком. она сказала ему что у нее ничего нет и это было правдой. Сказала ему уходить
Он в отчаянии еще подолбил ящики и пытался открыть Ритин ящик синим ключом Ким
На этом все было кончено
Полиция его почти застукала на парковке, и стартуя он ранил полицейского машиной
Его поймали позже, на хайвее
Доказательств против него дофига, включая замечательно четкий отпечаток ботинка рядом с моей стойкой
Нам сообщили что преступник пойман спустя 2.5 часа после ограбления. Не описать словами какое облегчение все мы почувствовали
Я даже не хочу думать что было бы если бы я не ушла на ланч. Я была бы первой. И я себя знаю - я концентрируюсь на клиенте и мало смотрю по сторонам. Налички у меня больше всех. Я не знаю что было бы и знать не желаю.
Какая храбрая Клаудия, какая молодец. Уметь формулировать такие правильные и рациональные фразы в состоянии полного шока.
Потом было все - приехал глава дистрикта, благодарил всех за храбрость и правильные действия. Прислали тут же психолога, она сначала долго беседовала с Клаудией и я несколько раз приносила им воды. Потом всех собрали. Психолог попросила каждого рассказать его историю, также рассказала что за всю историю канадских банков во время ограблений был убит только 1 человек и то случайно (в ТД банке). Что грабители не заинтересованы никого ранить, им нужны только деньги.
Кстати это нехарактерное ограбление. В наши времена грабители чаще всего приходят в банк с запиской "это ограбление" и показывают теллеру оружие молча - люди в 15 метрах не подозревают что это ограбление. Учебные видео говорят отдать им всю наличку, включая помеченный спецпакет, и грабитель тихо и незаметно покидает бранч. Все. В нашем случае все было страшнее и глупее, с явными признаками наркозависимости.
ПОЭТОМУ
мне наплевать что там говорят психологи, я не могу верить что тот кто идет грабить банк с кровельным молотком в руках способен как-то рассуждать или контролировать свое ненасилие. тут так все тонко и ломко
И еще - боженька, спасибо тебе за меня и за Люсю тоже. Она уже пережила одно ограбление 5 лет назад, когда на нее наставляли винтовку. Ей 63 года, она постоянно на сердечных таблетках и бледная, как будто сейчас свалится. Если бы она работала в этот день, проиcходящее ее запросто могло отправить на небеса.
А я что, я протряслась и в норме, завтра работаю главным теллером опять. Нам правда охрану на несколько дней выделят и помощников разных из других бранчей. А сейчас пью красное вино и пишу вам.
Хотя даже описывать то что произошло - в голове делается шумно и руки трясутся
Рита нам рассказывала "ты знаешь это чувство? когда думаешь что сейчас умрешь? что он пробьет твою голову молотком через стол?"
пс. А Хьюго не давал Латане звонить в полицию, потому что если их вызвать слишком рано и грабитель увидит полицейских, он может взять заложников
Поэтому главным теллером работает Мила. Мила открывает vault (ну где все деньги лежат, в кино поди видели), забирает из ночного депозитория всю наличку на день, загружает банкомат пачками денег по 10 тыщ в каждой (они заразы такие толстые что банкноты высыпаются из серединки), раздает наличку остальным теллерам и сводит баланс в конце дня. все бы фигня (мне балансить нравится, у нас в бранче это не так тяжело из-за небольших размеров, всего-то три теллера работают)
Но.
Да ладно - "но", никаких но потому что Мила в р у б а ш к е р о д и л а с ь.
например. сегодня я должна была пойти на обед в 12, после Ким. Ким до 12 не успела пообедать потому что кастомер такой попался долгий. Я знаю что Ким никогда не завтракает т.к. у нее трое детей и живет она у черта на куличках, не успевает с утра. Я ей говорю - Ким, лучше ты иди в 12 на обед, а я после тебя, нет проблем
Все что описано ниже проиходило очень быстро, за считанные минуты, иногда даже секунды.
Иду после Ким на обед, запираю все свое хозяйство на ключ, все ящики - верхний, нижний, с печатью, лимиты налички соблюдены. Отдаю ей ключ, т.к. третьим теллером работает 19-летняя Рита. Ким надежнее.
Бегу в кофейню, хватаю кофе. Забегаю назад в бранч, с кошельком подмышкой, кричу "Счастливого Рождества Лиза!!" знакомому клиенту. Забегаю на кухню, ставлю кофе на стол, достаю банку с гороховым супом из холодильника. На кухне Латаня смотрит телек.
Сквозь шум телевидения доносится шум из зала. Страшный, страшный грохот. крики. Латаня - "Это что??" мы выходим из кухни. Я еще в пуховике даже. В просвете коридора мельком видим мужчину в черной маске. мне так показалось. я его не разглядываю, мы прячемся в стэйшенери комнате, где хранятся все папки и формы. Мэгги из бэкофиса прячется там же. Из основного зала мы слышим страшный шум, громкие хлопки один за другим. похоже на выстрелы. начинается тряска, мы в шоке "Они что - стреляют?? это оружие?? это оружие??" нос в главный зал мы не высовываем. Слышим женский плач. Латаня все время выскакивает подальше в коридор пытаясь подглядеть что происодит, бормочет "Мы должны позвонить в полицию. черт побери, мы должны позвонить". Хьюго из офиса напротив делает ей жесты и не велит звонить.
Слышим голос Клаудии, господи только не это, Клаудия плачет "Если ты меня ударишь, я не смогу тебе помочь"
Мужской голос "Дай мне долбаные деньги!! Где ключи!!"
Клаудия "У меня их нет. You better go (ты лучше уходи)"
ааа проносится в моей голове. ааааааа. я так никогда не смогу.
Еще минута, и начинается общее движение. Голос бранч менеджера "Заприте двери!! запереть все двери!!" я несусь к задним дверям, у главного входа вижу полицейскую машину, офигеваю как быстро они примчались.
все рыдают, у Клаудии истерика, у Риты истерика, Ким нигде нет. Я бегаю по бранчу и кричу "Ким! Ким!" - пока Санни не говорит мне что Ким выбежала на улицу во время ограбления.
В общем дело было так. Секунды спустя как я пробежала по главному залу и скрылась на кухне, парень, по голосу белый, молодой, лет 19-24, в черном чулке на лице и белом капюшоне, зашел в бранч и перепрыгнул стойку с моей стороны, прямо у моей стойки. У него в руках был огромный молоток для кровельных работ. Он начал орать и долбить наши запертые стальные ящики молотком со всей дури. Рита видела его издалека, заперла все, бросила ключи и забежала к Клаудии в офис. Т.к. Клаудия - менеджер кастомер сервиса, ее офис прямо позади нас теллеров, на всеобщем обозрении. Первым ее порывом было залезть под стол. Но подумав что возможно он ее видел и придет в ее офис требовать денег/ключей, она встала. Забежавшую плачущую Риту затолкала под свой стол, сказала сидеть тихо. стала за дверью. в качестве защиты она cхватила тяжелую стальную коробку, где мы держим все печати и ключи тоже (но ключей от денег у нее действительно не было, они все были у теллеров на руках)
Ким и ее клиент (Лиза) сидели на корточках, руки за головой. Грабитель долбил ящики, пытаясь взломать замки (мои и Ритины), продвигался в ее сторону. Лиза запаниковала, стала кричать и плакать. Это было очень страшно, очень. Он махал молотком и орал как безумный. Ким подумала "если возможно, надо бежать куда глаза глядят" и выбежала на улицу - за ней Лиза и двое других клиентов. все стали названивать в полицию тут же
Грабитель нашел только 1.5 тыс долларов в открытом нижнем ящике Ким, т.к. она их приготовила для Лизы.
в этот момент он зашел в офис Клаудии и стал требовать денег и ключей, угрожая молотком. она сказала ему что у нее ничего нет и это было правдой. Сказала ему уходить
Он в отчаянии еще подолбил ящики и пытался открыть Ритин ящик синим ключом Ким
На этом все было кончено
Полиция его почти застукала на парковке, и стартуя он ранил полицейского машиной
Его поймали позже, на хайвее
Доказательств против него дофига, включая замечательно четкий отпечаток ботинка рядом с моей стойкой
Нам сообщили что преступник пойман спустя 2.5 часа после ограбления. Не описать словами какое облегчение все мы почувствовали
Я даже не хочу думать что было бы если бы я не ушла на ланч. Я была бы первой. И я себя знаю - я концентрируюсь на клиенте и мало смотрю по сторонам. Налички у меня больше всех. Я не знаю что было бы и знать не желаю.
Какая храбрая Клаудия, какая молодец. Уметь формулировать такие правильные и рациональные фразы в состоянии полного шока.
Потом было все - приехал глава дистрикта, благодарил всех за храбрость и правильные действия. Прислали тут же психолога, она сначала долго беседовала с Клаудией и я несколько раз приносила им воды. Потом всех собрали. Психолог попросила каждого рассказать его историю, также рассказала что за всю историю канадских банков во время ограблений был убит только 1 человек и то случайно (в ТД банке). Что грабители не заинтересованы никого ранить, им нужны только деньги.
Кстати это нехарактерное ограбление. В наши времена грабители чаще всего приходят в банк с запиской "это ограбление" и показывают теллеру оружие молча - люди в 15 метрах не подозревают что это ограбление. Учебные видео говорят отдать им всю наличку, включая помеченный спецпакет, и грабитель тихо и незаметно покидает бранч. Все. В нашем случае все было страшнее и глупее, с явными признаками наркозависимости.
ПОЭТОМУ
мне наплевать что там говорят психологи, я не могу верить что тот кто идет грабить банк с кровельным молотком в руках способен как-то рассуждать или контролировать свое ненасилие. тут так все тонко и ломко
И еще - боженька, спасибо тебе за меня и за Люсю тоже. Она уже пережила одно ограбление 5 лет назад, когда на нее наставляли винтовку. Ей 63 года, она постоянно на сердечных таблетках и бледная, как будто сейчас свалится. Если бы она работала в этот день, проиcходящее ее запросто могло отправить на небеса.
А я что, я протряслась и в норме, завтра работаю главным теллером опять. Нам правда охрану на несколько дней выделят и помощников разных из других бранчей. А сейчас пью красное вино и пишу вам.
Хотя даже описывать то что произошло - в голове делается шумно и руки трясутся
Рита нам рассказывала "ты знаешь это чувство? когда думаешь что сейчас умрешь? что он пробьет твою голову молотком через стол?"
пс. А Хьюго не давал Латане звонить в полицию, потому что если их вызвать слишком рано и грабитель увидит полицейских, он может взять заложников