МногоФункЦиональные страдания
Иногда помогаю людям. Временами даю юридические советы. Но бывают случаи, когда советами не обойдешься, и приходится самому браться за решение вопросов.
При заключении договоров купли-продажи недвижимости требуется регистрация сделок, которая осуществляется в юстиции. Точнее, сейчас это место называется Управление Федеральной службы государственной регистрации, кадастра и картографии по Оренбургской области, что на Шарлыкском шоссе ½. В простонародье - «МФЦ в Армаде».
Сделка не требовала никакой срочности, поэтому пошёл в очередь, как все.
15.08.2011
Приехал к 9.00, зашёл без очереди, взял номерок 207. Приехал к 16.00, на табло объявили 125. «Такими темпами до 17.30 моя очередь не подойдёт», - подумал я и отправился из Многофункционального центра предоставления государственных услуг.
16.08.2011
В 7.00 подъехал к МФЦ. У центрального входа около 20 человек и порядка 12 машин. Мне присвоили почётный 102 номер в очереди.
Сел, достал компьютер, пишу.
К соседней машине подбежала девушка с вопросом: «Вы 69?»
«Неееет!!! Я шееестьдеесяяятт седддьмааая!!!» - возмущённо ответила пожилая женщина.
«А во сколько нужно приехать, чтобы стать шестидесятым?» - спросил их я.
Мужчина вышел из своего авто и со сдвинутыми бровями и тяжёлым выражением лица подошёл к окну моей машины: «В 4 часа утра мужик приехал, и его записали 60. Мы подъехали в 4.30 и стали уже 67».
МфцАФИЯ
«А что, здесь в 4 утра 50 человек было?» - оглядев площадь в 25 человек, переспросил я.
«Нет, здесь сидели 4 тётки, вон они (он указал на тех, кто вёл запись), и всё. Это мафия, они здесь, якобы, с 5 вечера занимают и держат очередь, а на самом деле продают её по 500 рублей. А с юридических лиц уже и по 1000 просят», - выплеснув на меня скопившийся поток недовольства, мужик медленно пошёл к своему Шевролету.
Позже я заметил эту пожилую пару в толпе. Супруга постоянно «остужала» своего мужа: «Саша, успокойся!», «Александр, не лезь! Не связывайся ты с ними!» и т.п.
Очередь… Здесь можно услышать всё
В очереди, как в поезде, люди на некоторое время становятся близкими и откровенными.
В 7.45 начали выстраивать порядок по номерам. Напомню, мой №102.
Информация полилась в мои уши в квадрорежиме.
Там я узнал, к примеру, что девушка под 56 номером записалась вчера вечером в 21.00.
За час простоя в общенародной очереди люди вспомнили и Путина, из-за которого оцепляли МФЦ и отправляли людей на все четыре стороны, и губернатора Берга, и хлопающих подсадных пенсионеров, встречавших премьера. Оказывается, показушность власти видят не только оппозиционеры)))
Позже начали перебирать, кого нужно привлечь, чтобы навести здесь порядок: ОБЭП, телевидение, журналистов и т.д. Перечислив все эти инстанции, люди печально выдохнули: «Уже им звонили, и писали, и не раз снимали здесь всё,а как был бардак, так и остался».
Интересно, что никто не упомянул в качестве защитников народных интересов депутатов, чиновников (губернатора, мэра) или политические партии.
Зато удивило другое. Одна женщина, вдруг подняв голову, подарила людям новую надежду: «В интернет надо написать!» «Да, да!» - дружно поддержали её люди всех возрастов.
Не думал я, что старшее поколение следит за свободным интернетом и возлагает на него большие надежды.
8.30 - старт
Около металлического входа «змейкой» столпилась кучка наглых товарищей, которые раньше МФЦ брали без очереди - приступом. Но многочисленные жалобы вынудили руководство навести порядок в утреннем «штурме» МФЦ. Охрана начала пропускать людей по списку, выборочно требуя паспорта.
Были …101, 102… стали …130 и 139
Сто первой была женщина лет 45. Мы со «сто первой» зашли вовнутрь и подошли к разным панелям, выдающим талоны на новую очередь к окошкам.
101-ая каким-то волшебным образом оказалась 130, а я, 102, получил талончик № 139.
Около панелей стояли консультанты МФЦ и лично помогали получать «чеки», не давая возможности брать одновременно несколько номерков. Осталось загадкой, кто и когда «приобрёл» 30 хороших внеочередных номеров.
Как думаете, я сдал документы в юстицию?
Взяв талончик, я сразу отправился домой, понимая, что раньше 15.30 в МФЦ с моим 139 номером делать нечего.
Приехал в 15.00. На табло горел 101 номер. Впереди два с половиной часа работы.
Многие не вытерпели и ушли, поэтому на некоторые номера люди не откликались, и очередь чуть ускорилась.
В 16.30, за час до конца рабочего дня, приняли мою знакомую 101-130. Она с 7 часов утра не отлучалась из этого зала.
16.40… За 50 минут до окончания рабочего дня на 133 номере консультанты прекратили приём, нагло ответив женщине, что она может не ждать - больше ничего они ни у кого брать не будут.
За 50 минут и 6 шагов до счастливого финала меня бортанули)))
О, чудо! О, «Кадастровая палата»))
Работающая рядышком «Кадастровая палата» давно знала о проблемах в юстиции. Руководит «палатой» молодой и амбициозный Михаил Чабаненко, который явно стремится к большему, чем вечно присваивать кадастровые номера садоводам-огородникам.
Вместе с начальником отдела общего обеспечения Винерой Подзоровой он отладил работу своего ведомства и решил помочь нерадивым вечно не успевающим коллегам из юстиции, открыв с 16 августа 2011 года четыре окошка по приёму документов на регистрацию.
Об этом я узнал в 16.45.
В 16.55 практически без очереди я помог людям сдать документы, из-за которых встал в 6 утра)).
Благодарность
В 17.10 написал благодарственный отзыв о работе ФГУ «Земельная кадастровая палата» по Оренбургской области. Желаю им успехов.
Жалоба
В 17.15 написать жалобу в юстицию меня уже не пустил охранник, сказав, что рабочий день окончен. С 17.00 до 17.30 они, оказывается, никого уже не впускают.
Может, оно и к лучшему. Мою жалобу, одну из сотен, там наверняка отправили бы пылиться в дальний угол. А так, потратив 2 дня и написав историю в своём блоге, я, возможно, помогу людям правильно организовать свой поход в МФЦ.
Дорогу молодым!
И вообще, пора уже менять пожилых несправляющихся руководителей на молодых и деловых: Олега Димова можно было бы сразу назначить губернатором, а Михаила Чабаненко, для начала, назначить руководителем управления Федеральной службы государственной регистрации, кадастра и картографии по Оренбургской области.
Хуже от таких решений не будет точно, а лучше может быть.