#Математика, #ТРИЗ и #теорияуправления.
Оригинал взят у kkatya в #Математика, #ТРИЗ и #теорияуправления.
"Решение задачи, некорректно поставленной, в большинстве случаев не имеет практической ценности" - цитата из книги советского математика С.Л. Соболева "Уравнения математической физики", 1947 г.
Некорректно поставленную задачу можно решить "любой ценой", но в этом не будет никакого практического смысла:))
Второй вариант - помочь переформулировать задачу с очевидной выгодой для "руководителя". Ну, во-первых, чтобы это сделать, человек должен сам обладать достаточной сообразительностью/опытом, чтобы понять, что с задачей что-то не так, и ещё большей - чтобы понять, что именно не так, и как её "перефразировать", чтобы вернуть в рамки корректности. Во-вторых - а зачем это делать? Если в изначальном варианте можно формально выполнить задание, не прилагая усилия, например? Или если твоё старание "переформулировать" никем не будет оценено, а может наоборот, начальник побоится, что ты его подсидишь в будущем, раз такой умный?
Помимо математики, я прикладываю к этому вопросу так же Теорию решения изобретательских задач. Суть её в том, что идеальный конечный результат (ИКР) - это тот, который достигается с минимальными затратами, а лучше - вообще без усилий.
Представь, что #начальник ставит задачу: "Пригласить на мероприятие специалистов в области спасения морских звёзд". Вероятно, начальник подразумевает, что, поручив такую задачу, он получит результат в виде готового энного числа присутствующих на мероприятии гостей, которые с радостью на нём выступают. По факту, подчинённый, не обладающий личной заинтересованностью и/или опытом и/или доли в предприятии и/или вообще ненавидит свою работу и/или хочет подставить начальника, стремится минимизировать свои трудозатраты и воспринимает задание буквально. Он рассылает приглашения 5-10 кандидатам, и всё. Задача же дословно выполнена - кандидаты приглашены! ИКР, озвученный в задаче, достигнут.
Изначально некорректно поставленная задача требует от руководителя дополнительных усилий. Чудо будет, если подчинённый сам возьмёт в руки инициативу и/или догадается позвонить и спросить, принято ли кандидатами решение о посещении мероприятия. Но часто даже это действие требует "дополнительного задания" от начальника. А когда появляется вопросы о финансировании поездки, о месте проживания и питания специалиста, о программе мероприятия, подчинённый начинает каждый отдельный вопрос возвращать начальнику в обратку, отнимая время и силы, и будет прав, так как перед ним изначально стояла задача только пригласить, а не обеспечить (и продумать) весь процесс.
Согласно методу математика Тихонова, некорректно поставленные задачи всё-таки могут иметь решение, но тот, кто их решает, должен обладать определёнными навыками/компетенциями/опытом/заинтересованностью, что бы понять, какие дополнительные переменные необходимо ввести в поставленное условие и какое примерно решение должно быть получено.
Переводя Тихоновскую математическую модель в нашу плоскость, надо сказать, что чтобы человек, получив задание "Пригласить на мероприятие специалистов в области спасения морских звёзд", по факту выполнил "под ключ" всю работу по обеспечению пребывания этих гостей на мероприятии (вплоть до продумывания, что будет написано в благодарности за визит, и печати-вручения этих благодарностей), он должен обладать огромным опытом организации мероприятий в целом и глубоким пониманием конкретно своей зоны ответственности в частности. Кроме этого, он должен чувствовать свою персональную ответственность за этот блок работы, и понимать, что если благодарственные письма не будут вовремя напечатаны, то это не типография виновата в задержке печати, а он виноват в том, что не смог обеспечить своих гостей всем необходимым. Люди, совмещающие обе эти функции (опыт + чувство персональной ответственности), существуют, но их "трудно найти и легко потерять". В общественной жизни - так вообще проблема, из-за большой текучки, как правило, преобладают "ответственность и горящие глаза", а опыта практически никакого.
Поэтому руководителю стоит самостоятельно научиться формулировать корректные задачи, на то он и руководитель. Или собрать и удержать команду из "опытных и горячих" - это будет высший пилотаж, но не каждый руководитель на это способен (в т.ч. из-за обстоятельств, от него не зависящих). Я так думаю.
"Решение задачи, некорректно поставленной, в большинстве случаев не имеет практической ценности" - цитата из книги советского математика С.Л. Соболева "Уравнения математической физики", 1947 г.
Некорректно поставленную задачу можно решить "любой ценой", но в этом не будет никакого практического смысла:))
Второй вариант - помочь переформулировать задачу с очевидной выгодой для "руководителя". Ну, во-первых, чтобы это сделать, человек должен сам обладать достаточной сообразительностью/опытом, чтобы понять, что с задачей что-то не так, и ещё большей - чтобы понять, что именно не так, и как её "перефразировать", чтобы вернуть в рамки корректности. Во-вторых - а зачем это делать? Если в изначальном варианте можно формально выполнить задание, не прилагая усилия, например? Или если твоё старание "переформулировать" никем не будет оценено, а может наоборот, начальник побоится, что ты его подсидишь в будущем, раз такой умный?
Помимо математики, я прикладываю к этому вопросу так же Теорию решения изобретательских задач. Суть её в том, что идеальный конечный результат (ИКР) - это тот, который достигается с минимальными затратами, а лучше - вообще без усилий.
Представь, что #начальник ставит задачу: "Пригласить на мероприятие специалистов в области спасения морских звёзд". Вероятно, начальник подразумевает, что, поручив такую задачу, он получит результат в виде готового энного числа присутствующих на мероприятии гостей, которые с радостью на нём выступают. По факту, подчинённый, не обладающий личной заинтересованностью и/или опытом и/или доли в предприятии и/или вообще ненавидит свою работу и/или хочет подставить начальника, стремится минимизировать свои трудозатраты и воспринимает задание буквально. Он рассылает приглашения 5-10 кандидатам, и всё. Задача же дословно выполнена - кандидаты приглашены! ИКР, озвученный в задаче, достигнут.
Изначально некорректно поставленная задача требует от руководителя дополнительных усилий. Чудо будет, если подчинённый сам возьмёт в руки инициативу и/или догадается позвонить и спросить, принято ли кандидатами решение о посещении мероприятия. Но часто даже это действие требует "дополнительного задания" от начальника. А когда появляется вопросы о финансировании поездки, о месте проживания и питания специалиста, о программе мероприятия, подчинённый начинает каждый отдельный вопрос возвращать начальнику в обратку, отнимая время и силы, и будет прав, так как перед ним изначально стояла задача только пригласить, а не обеспечить (и продумать) весь процесс.
Согласно методу математика Тихонова, некорректно поставленные задачи всё-таки могут иметь решение, но тот, кто их решает, должен обладать определёнными навыками/компетенциями/опытом/заинтересованностью, что бы понять, какие дополнительные переменные необходимо ввести в поставленное условие и какое примерно решение должно быть получено.
Переводя Тихоновскую математическую модель в нашу плоскость, надо сказать, что чтобы человек, получив задание "Пригласить на мероприятие специалистов в области спасения морских звёзд", по факту выполнил "под ключ" всю работу по обеспечению пребывания этих гостей на мероприятии (вплоть до продумывания, что будет написано в благодарности за визит, и печати-вручения этих благодарностей), он должен обладать огромным опытом организации мероприятий в целом и глубоким пониманием конкретно своей зоны ответственности в частности. Кроме этого, он должен чувствовать свою персональную ответственность за этот блок работы, и понимать, что если благодарственные письма не будут вовремя напечатаны, то это не типография виновата в задержке печати, а он виноват в том, что не смог обеспечить своих гостей всем необходимым. Люди, совмещающие обе эти функции (опыт + чувство персональной ответственности), существуют, но их "трудно найти и легко потерять". В общественной жизни - так вообще проблема, из-за большой текучки, как правило, преобладают "ответственность и горящие глаза", а опыта практически никакого.
Поэтому руководителю стоит самостоятельно научиться формулировать корректные задачи, на то он и руководитель. Или собрать и удержать команду из "опытных и горячих" - это будет высший пилотаж, но не каждый руководитель на это способен (в т.ч. из-за обстоятельств, от него не зависящих). Я так думаю.