Без паспорта и денег за границей
Страшный сон любого путешественника: остаться без денег, документов и обратного билета вдали от родины. А что если это произойдет перед самым отлетом самолета? К такому сценарию потенциально нужно быть готовым каждому туристу, отправляющемуся за рубеж: так вы сэкономите нервы и время, если сумка с бумажником и паспортом - трижды тьфу - потеряется или будет украдена. «Моя Планета» составила памятку на случай подобного ЧП: куда бежать, к кому обращаться и как вернуться на родину?
Если пропал паспорт
Шаг 1. Обращайтесь в ближайший полицейский участок и пишите заявление о краже / утере. Копию этого заявления, подтверждающую факт обращения по поводу кражи паспорта, необходимо забрать с собой.
Шаг 2. Пытайтесь разыскать потерю самостоятельно. Если вы оставили сумку на вокзале, в аэропорту, в поезде или автобусе, попытайтесь найти ее, обратившись в офисы компаний-перевозчиков - они подскажут, что делать дальше, попробуют разыскать утерянную вещь либо подскажут телефон и адрес бюро находок. В Европе найти вещь через службу находок легче, чем в России: система отлажена, а гражданам реже приходит в голову оставить чужую вещь себе. Обычно, чтобы вернуть вещь, необходимо написать на почту письмо с подробным описанием потери. Попробуйте найти вещь через интернет: существуют сайты, на которых люди выкладывают фотографии находок и честно пытаются разыскать хозяев. Возможно, ваши документы уже выложены в Сети с подписью: «Давайте найдем этого растеряху!»
Шаг 3. Если документы украдены и вернуть их невозможно, обращайтесь в консульское учреждение РФ (хорошо, если вы заранее записали его адрес и телефон). Вместо загранпаспорта вам необходимо получить свидетельство на возвращение (СНВ) в Россию, оно выдается бесплатно и действует лишь в течение 15 дней: только с ним вас выпустят на родину. Однако, чтобы его получить, нужно доказать, что вы - это вы. Для этого необходимо явиться лично в консульство и предоставить оригинал внутреннего российского паспорта или его нотариально заверенную копию. Приложите также справку о потере-краже документа, выданную полицией, составьте заявление на получение свидетельства, понадобятся фотографии. Если же нет никаких документов и друзья-родственники не могут вам выслать копию по интернету, то необходимо привести двух свидетелей-соотечественников, имеющих документы: они должны подтвердить вашу личность в письменных заявлениях. Самый сложный случай: когда нет ни документов, ни свидетелей - тогда полиция сделает запрос в органы Федеральной миграционной службы РФ. Процедура получения СНВ может затянуться: из-за праздничных и нерабочих дней в консульстве, укороченного рабочего дня, иногда требуется предварительная запись, а само свидетельство выдается лишь на следующий день. Так что может случиться, что на самолет вы опоздаете.
Шаг 4. Если вы опаздываете на самолет, позвоните в службу аэропорта, объясните ситуацию, попросите перенести дату отлета, попытайтесь переоформить билет. Возможно, потребуется внести небольшую плату.
Шаг 5. С билетом и СНВ летите на родину. На всякий случай сохраняйте заявление из полиции о краже / утрате паспорта - оно может понадобиться при вылете из страны и для восстановления украденных документов в России. Представители консульства рекомендуют летать с СНВ прямыми рейсами. «Как показывает практика… в случае транзитных маршрутов нельзя исключать, что предъявитель СНВ не будет допущен на рейс в третью страну. По меньшей мере, приобретая билет на рейс с пересадкой в третьей стране, следует удостовериться в авиакомпании, на которой вы будете вылетать из Испании, что вас допустят на борт самолета с СНВ», - сказано на сайте консульства РФ в Барселоне.
Если потеряли авиабилет
С электронным билетом все просто: он лежит у вас в почте и можно распечатать сколько угодно копий, на регистрацию можно прийти и без него (все данные есть в базе). Но если вы купили билет на бланке в офисе, необходимо сделать «дубликат» и заплатить небольшой штраф за утерю билета. Также от вас потребуется письменное обещание возместить любые расходы авиакомпании в случае, если вашим билетом воспользуются третьи лица. Новый билет не подлежит возврату и изменениям. Бывает, что на оформление дубликата уходит несколько часов, а иногда дней, так что необходимо начинать процедуру оформления раньше. Впрочем, если самолет улетит, пока вы оформляли билет, вас все равно должны отправить - на следующем рейсе.
Если потеряли права
Идите в местное отделение полиции, пишите заявление об утере или краже, вам выдадут справку о пропаже документа. В консульство обращаться бессмысленно: дубликаты прав там не выдают. Если машина была взята напрокат, проще ее вернуть, чем заново делать себе новые права в чужой стране. Если же машина ваша, ситуация сложнее: можно продолжить путь, имея российские права (если потерялись лишь международные) - впрочем, не во всех странах они считаются действительными. Если нет и российских прав, то вам предстоит сложная эпопея: либо вы пытаетесь получить (купить) права на месте - процедура может занять от нескольких дней до нескольких недель, либо оставляете машину на стоянке и летите на родину восстанавливать права, затем возвращаетесь за авто и продолжаете путь.
Если потеряли пластиковую карту
Немедленно звоните в банк и блокируйте карту. Отправляясь на отдых, заранее узнайте международные телефоны поддержки клиента. Сотрудник банка подскажет, как перевыпустить карту. Но лучше иметь запасную и хранить ее отдельно. В случае потери бумажника и всех карт попросите перевести вам деньги родственников или друзей.
Общие рекомендации
Не носите с собой оригиналы документов. Сделайте копии. Отправьте себе на почту сканы (и не забудьте пароль!), оставьте копию родственнику или другу на всякий случай.
Копию внутреннего российского паспорта рекомендуется заверить у нотариуса и взять в путешествие.
Перед поездкой запишите телефоны и адреса российского представительства или консульства.
Вложите в сумку или прикрепите к ней этикетку со своим именем и контактами, можете написать постскриптум: «Пожалуйста, верните меня хозяину!» Если вы рассеянны и часто теряете вещи, заранее запишите контакты бюро находок.
Старайтесь все ценное оставлять в сейфе: не носите в сумке все документы, деньги и карточки. Чтобы сумку не сорвали с плеча, выбирайте вариант «через плечо» и носите в сторону от дороги - тогда у воров-мотоциклистов меньше шансов.
Покупайте электронные билеты на самолет - их невозможно потерять.
Не берите в путешествие зарплатную карту и карту, на которой постоянно хранится большая сумма денег. Предпочтительнее завести карту специально для поездки - и не одну, а несколько. Перед отъездом подключите SMS-банкинг, 3D-Secure, поставьте лимит для снятия средств. Тогда мошенникам будет сложнее очистить вашу карту. Имейте под рукой телефоны для немедленного блокирования карты.
источник