Блииииииииин! Мне далеко не 81, но была точно такая же история - под выдвижную полку забилась шоколадка, еще и встала вертикально, "ребром", я ее вообще не увидела. Так и выехала от кассы. А охранник увидел, чек проверил, шоколадку забрал, я извинилась, он сказал "Бывает... приходите еще!" Идиоты какие-то.
Да вот это вот больше всего и поражает. Над бабушкой изгаляться! Зачем??? Ну какие моральные бонусы эти придурки поимели? Дичь несусветная. Тем более, если она готова была расплатиться. К чему этот скандал? Да еще с таким ужасным финалом? Это не бизнес, это именно моральное уродство. Это в "Магните" было? Реакция владельца вообще за гранью добра и зла. Бабулечку жалко до слез.
Да, в Магните. Как-то по НТВ (года два назад) целую подборку таких историй показывали. Ощущение, что охрана самоутверждается и выслуживается перед начальством за счёт пенсионеров.
Но тогда посмотрели эти истории и забыли. А сейчас показали: в Питере устроили флэшмоб. Люди к этому магазину несут пачки масла. Мол, подавитесь. Может, заставят выработать какой-то кодекс.
ПодавИтесь...ну, хоть так. Оспидя, какой кодекс?! Это же стандарт работы в конфликтных ситуациях с клиентами! Первый этап - определить позиции сторон. Если позиция конструктивная (да, есть неоплаченный товар, есть деньги, оплачУ) из этой ситуации выходят, улыбаются и приглашают приходить еще. И все! Да, смена охраны может быть проинструктирована в отношении повышенного внимания к бабуле на будущее. Тихо и отдельно, внутренний инструктаж. А какая кака у начальства в голове, вообще загадка. В этом самом "Магните" (Магнит косметикс) мне как-то не пробили через кассу один товар. Поняла уже дома, когда стала чек изучать. Ну шо. Тяжко вздохнула, подумав о продавщице, и поплелась обратно в магазин. Ну людьми же надо быть, а не скотами.
была такая история) когда выходила из метро стало дурно и купила бутылку воды. потом сунула в сумку и забыла. а на кассе ее у меня углядели. тоже и к директору пытались вести и полицию вызывать - все прелести жизни. доказать что то невозможно - она у них по кассе проходила) но ток разница в том что мне не 81 год. устроила скандал, стала сама требовать проверить камеры и вызвать полицию)) в итоге меня отпустили с извинениями, а с охранником тем мы потом еще долго дружили) старики не дадут отпор - вот на них и отыгрываются. уроды...
Вообще-то среди 80-летниых граждан довольно большое количество людей со старческой деменцией, то есть слабоумием. Одним из проявления слабоумия является желание тащить что плохо лежит. Почему не допускается вариант, что старушка действительно попадалась не первый раз? И что надо делать в таких случаях магазину - закрывать глаза на воровство? И люди смертны, да, а 80-летние старики тем более.
Даже если и деменция. Я считаю, орать на пожилого человека, угрожать обыском - это за гранью. Не первый раз попался пожилой человек? Приглашайте родственников, пусть оплатят и потом следят за своей бабушкой или дедушкой. Но тут, думаю, действительно рассеянность. И что, магазин от этого шоу выиграл? у них воровать больше не будут? Вряд ли.
Разве есть подтверждение, что на неё орали и угрожали? Вообще не надо идеализировать стариков, они способны на такое, что многим и не снилось. Возможно, ее как раз отправили в полицию именно из-за того, что она была без документов и не могла назвать свой адрес, потому что просто так не отправляют
Выше знающие люди ответили, как именно должна действовать охрана. Я не буду спорить, что старики способны на... многое, но всё же останусь при своём мнении: ну нельзя доводить человека до смерти за 150 рублей. Или сколько там это масло стоит?
Comments 22
Это я удалённому ответила.
Reply
Мне далеко не 81, но была точно такая же история - под выдвижную полку забилась шоколадка, еще и встала вертикально, "ребром", я ее вообще не увидела. Так и выехала от кассы. А охранник увидел, чек проверил, шоколадку забрал, я извинилась, он сказал "Бывает... приходите еще!"
Идиоты какие-то.
Reply
Reply
Бабулечку жалко до слез.
Reply
Как-то по НТВ (года два назад) целую подборку таких историй показывали. Ощущение, что охрана самоутверждается и выслуживается перед начальством за счёт пенсионеров.
Но тогда посмотрели эти истории и забыли. А сейчас показали: в Питере устроили флэшмоб. Люди к этому магазину несут пачки масла. Мол, подавитесь.
Может, заставят выработать какой-то кодекс.
Reply
Оспидя, какой кодекс?! Это же стандарт работы в конфликтных ситуациях с клиентами! Первый этап - определить позиции сторон. Если позиция конструктивная (да, есть неоплаченный товар, есть деньги, оплачУ) из этой ситуации выходят, улыбаются и приглашают приходить еще. И все! Да, смена охраны может быть проинструктирована в отношении повышенного внимания к бабуле на будущее. Тихо и отдельно, внутренний инструктаж.
А какая кака у начальства в голове, вообще загадка.
В этом самом "Магните" (Магнит косметикс) мне как-то не пробили через кассу один товар. Поняла уже дома, когда стала чек изучать. Ну шо. Тяжко вздохнула, подумав о продавщице, и поплелась обратно в магазин.
Ну людьми же надо быть, а не скотами.
Reply
Reply
но ток разница в том что мне не 81 год. устроила скандал, стала сама требовать проверить камеры и вызвать полицию)) в итоге меня отпустили с извинениями, а с охранником тем мы потом еще долго дружили)
старики не дадут отпор - вот на них и отыгрываются. уроды...
Reply
Слов нет.
Reply
И люди смертны, да, а 80-летние старики тем более.
Reply
И что, магазин от этого шоу выиграл? у них воровать больше не будут? Вряд ли.
Reply
Вообще не надо идеализировать стариков, они способны на такое, что многим и не снилось.
Возможно, ее как раз отправили в полицию именно из-за того, что она была без документов и не могла назвать свой адрес, потому что просто так не отправляют
Reply
Я не буду спорить, что старики способны на... многое, но всё же останусь при своём мнении: ну нельзя доводить человека до смерти за 150 рублей. Или сколько там это масло стоит?
Reply
Leave a comment