О рыбе и клиентоориентированности
Покупали рыбу на базаре. Сидим в машине, ждем гонца, посланного за покупкой. Думаю, чего-то они там так долго копаются? Делов-то - на пару минут. Ответ меня просто ошеломил: мы ждем, когда нам рыбу почистят и помоют! Мама дорогая! Вот это сервис! Вот это клиентоориентированый бизнес! Вот это ДА! Нет, ну надо же - почистят и помоют! Т.е. домой приходишь - шмяк свежекупленную рыбку на сковородку - и никаких тебе больше забот! Не надо маяться, сдирая чешую, а потом долго тереть руки лимоном, чтобы не воняли. Видя шок в моих глазах, мне поддали жару: так это, если хочешь, тебе могут ее еще и приготовить и привезти. Мой мозг закипел от услышанного и увиденного еще раньше, поэтому эту информацию я восприняла гораздо спокойнее, чем первую. Еще и потому, что за готовку надо платить, а вот чистка рыбы - БЕСПЛАТНО, то бишь даром! О-бал-деть!