О поддержке продуктов

[ksoftware]

Разработка проекта и поддержка уже работающего - две разные задачи. Я очень чётко это понял, когда недавно получил поленом по башке, занимаясь поддержкой. Запишу, что узнал.Во-первых, надо понимать, что поддержка - это пиздец. С одной стороны поддержка - полноценный проект, который может быть сложнее разработки новых фич, а с другой стороны

Comments

[nightogr]

В нормально организованной службе поддержки не нужно в сотый раз побеждать одну и ту же ошибку :)