Тайм-менеджмент и клиентоориентированность в Pegas Touristik

[konstantin_050]

Поделюсь воспоминаниями о субботнем утре.

Итак, при чем же здесь Pegas Touristik?

Меня попросили около двух недель назад, точнее 16 мая 2010 года, сдать чужие документы на визу в Испанию в данную компанию. Я сказал, что сделаю это в течении недели. В пятницу приехал с женой в Pegas около 14 часов и оказался в очереди на сдачу документов

Comments

[dr_imago]

Сложно найти цензурные выражения, для того чтобы описать такой сервис.

[konstantin_050]

согласен, когда писал, чуть пару раз не вырвалось )))

[kirillpesterev]

По ним и не скажешь, что их прибыль зависит от клиентов :)

[konstantin_050]

Прибыль зависит, на мой взгляд. Я не сомневаюсь, что есть турагенты, которые не хотят работать с ними. Другое дело, что таких наверно немного, пока мы в России не умеем наказывать за такое отношение. Даже если нам хамят, мы все равно идем в этот же магазин.

Хотя если подсчитать прибыль турагента после таких трудозатрат времени и эмоций, то выдет дешевле купить у тех, у кого на 15 долларов подороже тур, но нормальное отношение

[kirillpesterev]

Все это советское прошлое (выбора нет, хочешь не хочешь - купишь). Русский человек хамство при обслуживании воспринимает как норму.

[konstantin_050]

согласен

[cybrat]

ну уроды, что скажешь...

для себя понял - гораздо лучше работать с небольшими туристическими компаниями. Там клиентов ценят. А еще лучше, чтобы было личное знакомство с руководством или владельцем (а часто, в небольшимх компаниях это один и тот же человек).

[konstantin_050]

совершенно точно

(там я просто представлял юр. лицо, поэтому и пришлось сидеть, тем более, что тур уже был оплачен)