Как нас пытаются надуть с минимальными ценами
Столкнулась с мошенничеством в самом неумелом его проявлении. А при попытке попросить объяснения - с хамством и угрозами.
Все началось, натурально, с покупки ноутбука с предустановленной Windows Vista. Пообщалась я с этой чудной OS - и поняла, что надо бы мне ее на старую добрую Windows XP заменить. А сама я, надо сказать, делать этого не умею. Можно было бы знакомых программистов попросить - но что-то как-то... В общем, мы не ищем легких путей.
И попался мне сайт компании Ultraservice.ru - не случайно, конечно. Все чики-чики, оптимизировано под Яндекс, выдается в первых результатах поиска. Выглядит вот так:
Вот, думаю, как недорого у них все: XP установить - 340 рублей всего. Студенты, наверное. Подзаработать хотят, демпингуют грамотно.
Звоню. Интересуюсь, каков порядок действий - и на всякий случай цены уточняю. Мало ли, может, с сегодняшнего дня все слегка подорожало.
- Установка XP вам обойдется примерно в тысячу рублей, - говорит мне юноша.
Я опешила. Не то, чтобы у меня не было этой суммы - но как-то неожиданно. На 295%.
- А что же, - говорю, - вы про 340 рублей пишете на сайте...
- Пишем, - отвечают мне. - Но еще же надо драйвера установить.
- Какие, простите, драйвера? - переспрашиваю я.
В трубке слышится легкое посапывание.
- Молодой человек...
- Да?
- Ну так как же? Ведь это обман пользователей, не так ли?
Посапывание продолжается.
- Может быть, вы хотите, чтобы я об этом написала?
- Зачем? - оживает трубка.
- Чтобы люди знали о том, каковы истинные цены в вашей компании - и не тратили попусту время на звонки.
- Вы... эээ... можете, конечно, поговорить с менеджером...
И трубку берет другой молодой человек, которому я задаю те же самые вопросы.
- Ну, вы же не будете устанавливать голый виндоуз, - начинает он. - Вам же звук нужен, видео...
- Слушайте, - говорю я, - какой звук, какое видео? О чем вы? Где у вас на сайте написано о необходимости дополнительной оплаты?
И на всякий случай захожу на страницу сайта, посвященную установке OS - а там вот что:
- Ой, - говорит он, - не знаю, надо разбираться с теми, кто рекламой занимается...
- Ага, - говорю я, - а пока вы с ними разбираетесь, я об этой истории напишу, идет?
- Зачем? - спрашивает он.
- Пусть все узнают о том, как вы посетителям интернета голову морочите.
- О вас тоже очень быстро узнают, - с угрозой в голосе говорит он.
- Да обо мне, - смеюсь я, - и так очень многие знают. Я персона публичная, поскольку журналист.
И трубку положила. Что вы думаете, было дальше?
А дальше молодой человек мне перезвонил. И текст сказал примерно следующий:
- Вот вы журналист, хорошо. У меня теперь ваш номер есть, между прочим. И вы можете об этом номере забыть. Потому что я его в нашу службу безопасности передам. И она вами займется. Вот так-то.
Все это, безусловно, забавно, но пора, пожалуй, данный пост заканчивать, ибо время.
Резюмирую: тыща рублей за апгрейд или даунгрейд OS - небольшие деньги. Но брать их надо с клиента как-то иначе. Такое мое мнение.
А вы что думаете?
UPD: Вот тут муссируется одна и та же тема: за 340 рублей никто ничего устанавливать не будет. Как опытный пользователь - соглашусь.
И тем не менее: пользователь, купивший ноутбук впервые, не обязан знать, что данная услуга стоит дороже 340 рублей. Более того: опытный пользователь не обязан этого знать. Все прекрасно знают об акциях, скидках, демпинге - и тем не менее, стоит только кого-то прищучить за недобросовестную рекламу - тут же кричат: "Аааа! А что же вы хотели за столь малые де-е-еньги!"
Господа хорошие. Не пишите у себя на сайтах - и в других рекламных носителях - ерунды. И будет вам счастье.