впечатление о парф.отделе ЦУМа

[jardin_o]

Наконец-то добралась до ЦУМа. 
Изобилие, размах, грамотная подача? я этого ожидала, но в реалии не все так славно...
Сначала плюсы: замечательно, что у нас в России это есть, можно бесконечно дегустировать, можно купить (пусть и дороже, чем в Париже), но главное есть такая возможность, и можно заказывать лимитированные позиции.
Минусы: ощущение масс-

Comments

[elinaarsenyeva]

"Нет восторга, нет тайны, нет легенды, но есть сухой расчет и безграмотность консультантов" - а ведь именно здесь проходит граница между парфюмерным макдональдсом и бутиком. Общая беда очень многих российских магазинов. Боюсь, должно смениться еще не одно поколение продавцов, чтобы сервис поднялся на нужную высоту. Впрочем, у Задорнова встречался и "Овощной бутик" на каком-то рынке.

Прочла "Anarchiste" и перепутала его с "Анархией" - той, что заменила Haos Donna Karan.

[jardin_o]

Согласна насчет сервиса.
Странная вещь: когда всего много, большой выбор и все в изобилии, моя покупательская способность резко уменьшилась. Нет это не оттого, что "глаза разбежались" и не от "привычки к дефициту", просто само понятие "редкий, штучный товар" исчезает в таком месте. Думаю даже при наличии таких огромных сторов, с большим выбором ароматов, не исчезнут и маленькие камерные бутики, где сервис всегда будет занчительно выше.

[moon_fish]

надо будет забежать туда :)

вообще профессия консультанта довольно непростая - им же процент от продаж нужен больше, чем лицо и престиж марки... а тут еще набрали сразу много, откуда - неизвестно, кто эти люди, что продавали?
и это не только в парфюмерии - в продажах вообще.

подход ЖАРа - один консультант на долгое время, с которого спрашивают лишь, что говорили клиенты (а не сколько продал) - мне импонирует больше.
даже в Прентане парижском консультант один, гей, работает уже три-четыре года на МПГ. Неизменно хорошее знание предмета, готовность помочь и прочее...

хотя мне обслуживание меньше нужно, чем собственно аромат. средний аромат нигде неинтересно покупать...

[jardin_o]

Очень интересное понятие "средний аромат"? Что Вы под этим понимаете, можно и без примеров, если не хотите обидеть кого-то.
На мой взгляд любое мнение, даже самого лучшего парфюмерного критика, весьма субъективно. Или вы имели ввиду ароматы-однодневки, типа от "селебритис".

Абсолютна Согласна!

[grand_damme]

Вы изумительно написали про цумовскую торговлю)
Раньше я тоже поражалась таким положением дел, а после
встречи с руководствол их отдела "красоты" мне стало все понятно.
Единственное, что они вынесли из моей беседы, это
название марок, некоторые из которых с грехом пополам завезли (Мааль, Форд, Стендаль и пр) Но все подано просто бездарно.
Им еще очень далеко до западного уровня торговли товарами люкс

Re: Абсолютна Согласна!

[jardin_o]

Вы знаете, нишевая парфюмерия - это в некотром роде мой бизнес. Поясню мы пытаемся (до идеала нам еще далеко)сделать действительно бутики нишевой, селективной и возможно люкс парфюмерии в Санкт-Петербурге, нечто подобное давным давно существует в Европе,Вы конечно знаете.
Все это непросто и мы ведем просветительскую работу в т.ч. Будем рады видеть Вас у нас в гостях, с удовольствием побеседуем. Вы живете в Москве?

Re: Абсолютно Согласна!

[grand_damme]

Спасибо Вам за радушие, да я живу в Москве)

Re: Абсолютно Согласна!

[jardin_o]

И Вам спасибо, с удовольствием читаю Ваши комменты в жж.

[irinochka]

ЦУМ меня поразил множеством подделок,так явно и неприкрыто .Обслуживание ....Вас встречают усталые ,равнодушные люди - мученики.Вот почему мне нравиться камерность,где уют, радушие ,ценят своего клиента.И дорожат своей репутацией,которую так долго нужно нарабатывать и так быстро можно потерять.

[jardin_o]

По поводу репутации Вы очень верно заметили "ее так легко потерять", но вот проблема, что в Европе в бутиках работают влюбленные в парфюмерию люди, а иногда и сами владельцы бизнеса (это не считается зазорным). У нас же нанятые продавцы, зачастую не из парфюмерного сообщества, а из торгового техникума, а то и просто без спец. образования. В итоге даже самое хорошее начинание (как то открытие нишевого отдела в ЦУМе) может быть уничтожено какой-то Фросей Курочкиной за пять секунд из-за ее ПМС в этот день =)