Социальная работа. То, о чем Вы давно хотели, но боялись спросить.
Добрый день, дорогие сообщники!
Я часто вижу нападки на социальных работников. Что о нас только не говорят. Обычно это происходит от незнания того, чем же, собственно, занимаются социальные работники.
Мы с коллегами (русскоговорящими социальными работниками и психологами) решили восполнить этот пробел и рассказать о том, чем занимаются люди, чья профессия вызывает такую неоднозначную реакцию.
Во время забастовки я провела блиц-интервью с некоторыми своими коллегами. Каждой из них я задала 7 вопросов:
1. Кем Вы работаете и 10 вещей, которые Вы не делаете во время забастовки
2. Какая у Вас степень В.А. М.А. - сколько лет Вы учились, сколько за это заплатили.
3. Какая у Вас зарплата, сколько часов в неделю Вы работаете и какой у Вас стаж
4. Как и почему Вы решили стать социальным работником
5. Что Вам нравится в Вашей работе
6. Что Вам не нравится в Вашей работе
7. Какие "типим" Вы предлагаете населению, которое не в теме, если они сталкиваются с недобросовестным, невнимательным и т.д. поведением социальных работников именно в Вашей сфере деятельности.
Скажу сразу - разнообразие здесь огромное, поэтому я начну с фигуры, которая чаще всего оказывается "под обстрелом" - работника социальной службы, занимающегося семьями и детьми в критических ситуациях.
Пройдя по ссылке, Вы можете прочесть все ответы на вопросы
Здесь, я помещаю только ответы на первый и последний вопрос.
Итак, 10 вещей, которые я не делаю во время забастовки, как соцработник в соцслужбе:
1. Дежурство по приему новых обращений в социальную службу. Как правило, к нам отправляют всех. Люди приходят не по адресу, и говорят "а почему мне сказали прийти в соцслужбу"? Поэтому я всегда спускаюсь на встречу со справочником. И перенаправляю по адресу. Паралельно мы разговариваем, и я пытаюсь понять, реализованы ли все права, а если нет - то куда еще стоит обратится.
Некоторые приходят по адресу. Проблемы с детьми, непонятно, как себя вести, сложные отношения в семье и тд. Тогда я заполняю бланки и передаю начальнице - та решает, открываем мы дело или нет. Некоторые приходят рассказать о случаях, в которых дети могут пострадать, просят остаться анонимными. В таком случае мы проверяем, что происходит в семье.
2. Беседы - с родителями, в процессе которых родители приходят к каким-то решениям. Беседы, в процессе которых родители снова начинают верить в свои силы. Беседы, в процессе которых родители вспоминают и про себя - про свою личность, про свои потребности... беседы, во время которых забеганый папа или замученая мама могут остановится на минутку, передохнуть от вечного марафона дела-дом-дети-обязаности, и подумать - а куда я, соппсна, бегу?
3. Не сделаю комиссии по дальнейшим решениям. На комиссиях решают, что дальше делать с семьей. У меня есть несколько семей, которые не выполняют битый год постановления суда (большие постановления! Что б дети в школу ходили регулярно и вовремя, были в продленке, и что б родители приходили, когда их вызывают. Из этого сделано ноль. Состояние детей камнем катится вниз, дети рассказывают страшные истории из серии как я провел выходные и тд. Надо думать, что делать дальше, понятно, что сделаного на сегодняшний день недостаточно . Все это снова откладывается, а дети, тем временем, катятся вниз...)
4.Работать с новыми опасными случаями. Есть несколько новых семей, в которых мы подозреваем насилие над детьми (встречалась с родителями - они даже этого не отрицают, речь не о поджопнике, что тоже уголовное дело, но о насилии в семье, которое ходит из поколения в поколения - бабушки-дедушки ломали кости маме и папе, с целью их воспитать, родители считают, что пока у детей ноги-руки целые - это не насилие, а нормальная форма воздействия, включая угрозы убийства, самоубийства и рукоприкладство), родителей- алкоголиков (это ваще был цирк, но тк тема знакомая нашей улицы, увы, особо описывать не буду), родителей с плохими родительскими навыками (поясню - когда папа 9-тилетнему сыну до сих пор вытирает попу - это плохие родительские навыки. А когда мама спокойно говорит - а что в этом такого, мой брат сыну до 11-ти лет попу вытирал - это оооочень плохие навыки).
Все эти родители с трудом осознают, что на данный момент они подвергают риску своих детей. Мне необходимо с ними встретится еще несколько раз, что б попытаться обьяснить им, что происходит, и как из этого выходить (агрессоров отправить на курсы по управлению гневом и на родительские курсы, алкоголиков - на реабилитацию, возможно детей - в продленки, родителей с плохими родительскими навыками - на родительские курсы и тд - это навскидку. Надо разговаривать с ними, что б лучше понять).
Всего этого я не делаю. Родителям-агрессорам, тем временем могут открыть дело в полиции, если мы не предложим терапевтическую программу и не докажем, что родители хотят изменить ситуацию. А для этого надо с родителями говорить. А, я это уже говорила. Вот это я не делаю, а тем временем девятилетнему ребенку папа заботливо вытирает попу, а двенадцатилетняя девочка снова заботится о четырехлетнем братике, пока родители гуляют на рогах, покачиваясь.
5. Не буду на комиссиях по признанию младенцев в опасности. Таким образом мои замечательные подопечные - пара чистых алкоголиков, новоиспеченные родители, которые очень стараются, полностью сотрудничают с нами, и хотят дальше строить свою жизнь - не отправят ребенка в субсидированый садик. Да и вообще, вся катавасия с судом их, конечно, очень расстраивает, но с другой стороны, они сами говорят, что "большой брат, который присматривает" - еще один стимул не пить. Один из них грустно сказал как-то - у нас в россии все не так, дети моих друзей видят такое... и живут в таких условиях... мне очень неприятно, что я в социальной службе, но лучше так...
6. Не закрою кучу дел. Папку мамы, которую оболгал папа - а мы должны были проверить (заняло одну встречу). Папка мамы, которую оболгал папа (заняло полгода, уже готово к закрытию, осталось чуть чуть, не успела до забастовки). Куча папок, для закрытия которых - судя по документации - достаточно будет одной -двух встречь и, может быть, визита домой.
7. Не поговорю с родителями, которые не проведывают своих детей в пнимие (закрытой школе). Не буду уговаривать их позвонить детям. Не буду в очередной раз обещать им оплату проезда к детям - только приедьте! Им хватает того, что дети приезжают раз в две недели на выходные. Не буду выслушивать расклеивающаюся социальную работницу из закрытой школы, которая прекрасно понимает, что что бы школа не делала, ребенку нужно РОДИТЕЛьСКОЕ внимание - и поддерживать ее, обьясняя, что дома все равно было хуже - и потом не буду сама расклеиваться на плечах подружек и своей начальницы.
8. Не буду общаться с многочисленными воспитательницами, учительницами и медсестрами, которые занимаются детьми в критической ситуации, находящимися в предсудебном состоянии или находящимися между слушаньями в суде. Ляля снова не пришла в садик. Лялю снова забрали с опозданием в два часа, за ней пришел дедушка и нахамил нянечке, которая его ждала. Ляля за последний месяц пропустила 80 % школьных занятий (я не позвоню офицеру посещения уроков и не пну его в сторону проверок, а школы почему-то редко им звонят), очень жалко, потому что когда ляля приходит- с ней можно работать, но за эту четверть ляля снова табель не получит, а жалко, ляля очень умная.
Соседи снова рассказывали, что видели лялю с младшей сестренкой на улице до 21 вечера. Старший ляля девяти лет забирает всех своих братиков и сестричек из детских садиков, а надо переходить дороги, почему родители их не забирают, они же не работают? Мы не можем больше держать лялю в нашем садике, даже несмотря на то, что он специализированый - ляля дерется, бросается стульями и камнями, лялина мама орет на сотрудников при ляле, и, кстати, ляля снова начала делать в штаны и по-маленькому, и по-большому, ведь уже два месяца было вроде без этого, что же делать, ляле в школу через полгода, но вот как год назад ляля начала реагировать недержанием ничего на семейные сцены, так это и продолжается. Наконец-то лялина мама пришла с лялей на прививки, ваш разговор с семьей, наверное, помог.От мамы пахнет алкоголем и застарелым потом, она несет ересь, ребенок одет не по сезону и тд.
А, и референ - куда вы смотрите? почему вы ничего не делаете? что нам делать? слушай, неужели у тебя много таких, мы тут с одним загибаемся...
9. Не продолжу свою дорогую родительскую группу. Какие у меня замечательные родители в группе! И какие успехи они сделали за время группы! только одна цитата вначале группы : "у меня проблема с младшей дочкой - она гиперактивная, ей советуют риталин, я против. Она хорошая девочка, но не может высидеть в классе, все переворачивает вокруг себя, у нее жуткие пробелы по учебе, и, возможно, ее переведут в маленький класс, она этого не хочет. Дома скандалит, хулиганит, ничего не делает". На 9-ой встрече "Девки, вы не поверите! Я всегда знала, что главное - постоянство! С тех пор, как я устанавливаю дома четкие законы, все стали лучше себя вести, но младшая!!! Она вчера сама ко мне пришла и сказала - мам, я не помню, какое у меня сегодня дежурство! Давай плакат на стенку повесим и на нем напишем! А я ведь думала плакат повесить, но четт подзабила не это дело... А, и, кстати, риталин - это просто революция, за две последние недели только один звонок из школы был, девочка учится начала, довольная собой, и оценки хорошие принесла".
И слова участников группы - не, одной встречи в неделю не достаточно, нам надо две! И продлить группу, пожалуста, мы жалобу напишем! Им это действительно надо, а я этого не делаю вот уж третью неделю сегодня как...
10. Не заполню миллион бумажек с просьбой сделать скидку, бесплатно выдать то-то и се-то, не позвоню в миллион организаций, что б пристроить своих подопечных на бесплатные/субсидированые : курсы по трудоустройству, семейные терапии, родительские курсы, терапии для пар, продленки, детсады, получение еды и тд.... Не буду делать группу для наших сотрудниц- сомхот (интервью именно с одной из таких сотрудниц было опубликовано ЖЖ юзером magen_mishpacha и представлено как интервью с социальным работником), которые работают с семьями внутри домов, и задыхаются от отсутствия какой-либо супервизии... не буду поддерживать сотрудниц, которые в очередной раз в полном афуе и разброде - потому что наши подопечные не устают нас удивлять... не буду помогать, когда в отделе будет очередной аврал, и надо будет срочно сделать миллион звонков в убежища, что б найти место для мамы или для ребенка, найти водителя, согласного работать с нашими дебильными расплатами за проезд, сгонять за лекарствами для малышки, которые дрожащими руками оплачивает в кассе начальница поликлиники - она расклеилась и бормочет "только бы с малышем все хорошо было, я такого никогда не видела, и как вы с этим работаете"?
7. Какие "типим" Вы предлагаете населению, которое не в теме, если они сталкиваются с недобросовестным, невнимательным и т.д. поведением социальных работников именно в Вашей сфере деятельности
Главный тип - несмотря на то, что некоторые любят рассказывать о том, что на соцработников нет никакой управы, и если Солодкина срочно не создаст комиссию по расследованию наших прэступлений против человечества, то всем олимам придет кердык, это не так.
Независимый совсем от соцслужб - госконтролер.
Была свидетелем их работы - мой подопечный жаловался абсолютно по делу на плавно работавшего сотрудника. До того и я, и моя начальница пытались давить на него всеми возможными способами - подключая начальство, начальство начальства и тд - ничего не двигалось. После того, как подопечный обратился к госконтролеру (кстати, он не говорил на иврите - и они нашли ему русскоязычного переводчика моментально) - в течении двух недель все было улажено в лучшем виде, а плавно работавшему был вставлен профиздон со всяческими санкциями, и поделом.
Адреса и телефоны государственных контролеров по районам страны
Обращение в министерство соцобеспечения.
Уверяю вас, работает замечательно. Если я вижу начальницу всея нашей службы, которая с гиперозабоченым видом и листком в руках бежит на всех парах на наш этаж - 90 % пришла жалоба с волшебным пенделем, все дела оставляются, проверяется ситуация и принимаются меры.
Много полезной информации можно найти на сайте Министерства Социального Обеспечения
Я часто вижу нападки на социальных работников. Что о нас только не говорят. Обычно это происходит от незнания того, чем же, собственно, занимаются социальные работники.
Мы с коллегами (русскоговорящими социальными работниками и психологами) решили восполнить этот пробел и рассказать о том, чем занимаются люди, чья профессия вызывает такую неоднозначную реакцию.
Во время забастовки я провела блиц-интервью с некоторыми своими коллегами. Каждой из них я задала 7 вопросов:
1. Кем Вы работаете и 10 вещей, которые Вы не делаете во время забастовки
2. Какая у Вас степень В.А. М.А. - сколько лет Вы учились, сколько за это заплатили.
3. Какая у Вас зарплата, сколько часов в неделю Вы работаете и какой у Вас стаж
4. Как и почему Вы решили стать социальным работником
5. Что Вам нравится в Вашей работе
6. Что Вам не нравится в Вашей работе
7. Какие "типим" Вы предлагаете населению, которое не в теме, если они сталкиваются с недобросовестным, невнимательным и т.д. поведением социальных работников именно в Вашей сфере деятельности.
Скажу сразу - разнообразие здесь огромное, поэтому я начну с фигуры, которая чаще всего оказывается "под обстрелом" - работника социальной службы, занимающегося семьями и детьми в критических ситуациях.
Пройдя по ссылке, Вы можете прочесть все ответы на вопросы
Здесь, я помещаю только ответы на первый и последний вопрос.
Итак, 10 вещей, которые я не делаю во время забастовки, как соцработник в соцслужбе:
1. Дежурство по приему новых обращений в социальную службу. Как правило, к нам отправляют всех. Люди приходят не по адресу, и говорят "а почему мне сказали прийти в соцслужбу"? Поэтому я всегда спускаюсь на встречу со справочником. И перенаправляю по адресу. Паралельно мы разговариваем, и я пытаюсь понять, реализованы ли все права, а если нет - то куда еще стоит обратится.
Некоторые приходят по адресу. Проблемы с детьми, непонятно, как себя вести, сложные отношения в семье и тд. Тогда я заполняю бланки и передаю начальнице - та решает, открываем мы дело или нет. Некоторые приходят рассказать о случаях, в которых дети могут пострадать, просят остаться анонимными. В таком случае мы проверяем, что происходит в семье.
2. Беседы - с родителями, в процессе которых родители приходят к каким-то решениям. Беседы, в процессе которых родители снова начинают верить в свои силы. Беседы, в процессе которых родители вспоминают и про себя - про свою личность, про свои потребности... беседы, во время которых забеганый папа или замученая мама могут остановится на минутку, передохнуть от вечного марафона дела-дом-дети-обязаности, и подумать - а куда я, соппсна, бегу?
3. Не сделаю комиссии по дальнейшим решениям. На комиссиях решают, что дальше делать с семьей. У меня есть несколько семей, которые не выполняют битый год постановления суда (большие постановления! Что б дети в школу ходили регулярно и вовремя, были в продленке, и что б родители приходили, когда их вызывают. Из этого сделано ноль. Состояние детей камнем катится вниз, дети рассказывают страшные истории из серии как я провел выходные и тд. Надо думать, что делать дальше, понятно, что сделаного на сегодняшний день недостаточно . Все это снова откладывается, а дети, тем временем, катятся вниз...)
4.Работать с новыми опасными случаями. Есть несколько новых семей, в которых мы подозреваем насилие над детьми (встречалась с родителями - они даже этого не отрицают, речь не о поджопнике, что тоже уголовное дело, но о насилии в семье, которое ходит из поколения в поколения - бабушки-дедушки ломали кости маме и папе, с целью их воспитать, родители считают, что пока у детей ноги-руки целые - это не насилие, а нормальная форма воздействия, включая угрозы убийства, самоубийства и рукоприкладство), родителей- алкоголиков (это ваще был цирк, но тк тема знакомая нашей улицы, увы, особо описывать не буду), родителей с плохими родительскими навыками (поясню - когда папа 9-тилетнему сыну до сих пор вытирает попу - это плохие родительские навыки. А когда мама спокойно говорит - а что в этом такого, мой брат сыну до 11-ти лет попу вытирал - это оооочень плохие навыки).
Все эти родители с трудом осознают, что на данный момент они подвергают риску своих детей. Мне необходимо с ними встретится еще несколько раз, что б попытаться обьяснить им, что происходит, и как из этого выходить (агрессоров отправить на курсы по управлению гневом и на родительские курсы, алкоголиков - на реабилитацию, возможно детей - в продленки, родителей с плохими родительскими навыками - на родительские курсы и тд - это навскидку. Надо разговаривать с ними, что б лучше понять).
Всего этого я не делаю. Родителям-агрессорам, тем временем могут открыть дело в полиции, если мы не предложим терапевтическую программу и не докажем, что родители хотят изменить ситуацию. А для этого надо с родителями говорить. А, я это уже говорила. Вот это я не делаю, а тем временем девятилетнему ребенку папа заботливо вытирает попу, а двенадцатилетняя девочка снова заботится о четырехлетнем братике, пока родители гуляют на рогах, покачиваясь.
5. Не буду на комиссиях по признанию младенцев в опасности. Таким образом мои замечательные подопечные - пара чистых алкоголиков, новоиспеченные родители, которые очень стараются, полностью сотрудничают с нами, и хотят дальше строить свою жизнь - не отправят ребенка в субсидированый садик. Да и вообще, вся катавасия с судом их, конечно, очень расстраивает, но с другой стороны, они сами говорят, что "большой брат, который присматривает" - еще один стимул не пить. Один из них грустно сказал как-то - у нас в россии все не так, дети моих друзей видят такое... и живут в таких условиях... мне очень неприятно, что я в социальной службе, но лучше так...
6. Не закрою кучу дел. Папку мамы, которую оболгал папа - а мы должны были проверить (заняло одну встречу). Папка мамы, которую оболгал папа (заняло полгода, уже готово к закрытию, осталось чуть чуть, не успела до забастовки). Куча папок, для закрытия которых - судя по документации - достаточно будет одной -двух встречь и, может быть, визита домой.
7. Не поговорю с родителями, которые не проведывают своих детей в пнимие (закрытой школе). Не буду уговаривать их позвонить детям. Не буду в очередной раз обещать им оплату проезда к детям - только приедьте! Им хватает того, что дети приезжают раз в две недели на выходные. Не буду выслушивать расклеивающаюся социальную работницу из закрытой школы, которая прекрасно понимает, что что бы школа не делала, ребенку нужно РОДИТЕЛьСКОЕ внимание - и поддерживать ее, обьясняя, что дома все равно было хуже - и потом не буду сама расклеиваться на плечах подружек и своей начальницы.
8. Не буду общаться с многочисленными воспитательницами, учительницами и медсестрами, которые занимаются детьми в критической ситуации, находящимися в предсудебном состоянии или находящимися между слушаньями в суде. Ляля снова не пришла в садик. Лялю снова забрали с опозданием в два часа, за ней пришел дедушка и нахамил нянечке, которая его ждала. Ляля за последний месяц пропустила 80 % школьных занятий (я не позвоню офицеру посещения уроков и не пну его в сторону проверок, а школы почему-то редко им звонят), очень жалко, потому что когда ляля приходит- с ней можно работать, но за эту четверть ляля снова табель не получит, а жалко, ляля очень умная.
Соседи снова рассказывали, что видели лялю с младшей сестренкой на улице до 21 вечера. Старший ляля девяти лет забирает всех своих братиков и сестричек из детских садиков, а надо переходить дороги, почему родители их не забирают, они же не работают? Мы не можем больше держать лялю в нашем садике, даже несмотря на то, что он специализированый - ляля дерется, бросается стульями и камнями, лялина мама орет на сотрудников при ляле, и, кстати, ляля снова начала делать в штаны и по-маленькому, и по-большому, ведь уже два месяца было вроде без этого, что же делать, ляле в школу через полгода, но вот как год назад ляля начала реагировать недержанием ничего на семейные сцены, так это и продолжается. Наконец-то лялина мама пришла с лялей на прививки, ваш разговор с семьей, наверное, помог.От мамы пахнет алкоголем и застарелым потом, она несет ересь, ребенок одет не по сезону и тд.
А, и референ - куда вы смотрите? почему вы ничего не делаете? что нам делать? слушай, неужели у тебя много таких, мы тут с одним загибаемся...
9. Не продолжу свою дорогую родительскую группу. Какие у меня замечательные родители в группе! И какие успехи они сделали за время группы! только одна цитата вначале группы : "у меня проблема с младшей дочкой - она гиперактивная, ей советуют риталин, я против. Она хорошая девочка, но не может высидеть в классе, все переворачивает вокруг себя, у нее жуткие пробелы по учебе, и, возможно, ее переведут в маленький класс, она этого не хочет. Дома скандалит, хулиганит, ничего не делает". На 9-ой встрече "Девки, вы не поверите! Я всегда знала, что главное - постоянство! С тех пор, как я устанавливаю дома четкие законы, все стали лучше себя вести, но младшая!!! Она вчера сама ко мне пришла и сказала - мам, я не помню, какое у меня сегодня дежурство! Давай плакат на стенку повесим и на нем напишем! А я ведь думала плакат повесить, но четт подзабила не это дело... А, и, кстати, риталин - это просто революция, за две последние недели только один звонок из школы был, девочка учится начала, довольная собой, и оценки хорошие принесла".
И слова участников группы - не, одной встречи в неделю не достаточно, нам надо две! И продлить группу, пожалуста, мы жалобу напишем! Им это действительно надо, а я этого не делаю вот уж третью неделю сегодня как...
10. Не заполню миллион бумажек с просьбой сделать скидку, бесплатно выдать то-то и се-то, не позвоню в миллион организаций, что б пристроить своих подопечных на бесплатные/субсидированые : курсы по трудоустройству, семейные терапии, родительские курсы, терапии для пар, продленки, детсады, получение еды и тд.... Не буду делать группу для наших сотрудниц- сомхот (интервью именно с одной из таких сотрудниц было опубликовано ЖЖ юзером magen_mishpacha и представлено как интервью с социальным работником), которые работают с семьями внутри домов, и задыхаются от отсутствия какой-либо супервизии... не буду поддерживать сотрудниц, которые в очередной раз в полном афуе и разброде - потому что наши подопечные не устают нас удивлять... не буду помогать, когда в отделе будет очередной аврал, и надо будет срочно сделать миллион звонков в убежища, что б найти место для мамы или для ребенка, найти водителя, согласного работать с нашими дебильными расплатами за проезд, сгонять за лекарствами для малышки, которые дрожащими руками оплачивает в кассе начальница поликлиники - она расклеилась и бормочет "только бы с малышем все хорошо было, я такого никогда не видела, и как вы с этим работаете"?
7. Какие "типим" Вы предлагаете населению, которое не в теме, если они сталкиваются с недобросовестным, невнимательным и т.д. поведением социальных работников именно в Вашей сфере деятельности
Главный тип - несмотря на то, что некоторые любят рассказывать о том, что на соцработников нет никакой управы, и если Солодкина срочно не создаст комиссию по расследованию наших прэступлений против человечества, то всем олимам придет кердык, это не так.
Независимый совсем от соцслужб - госконтролер.
Была свидетелем их работы - мой подопечный жаловался абсолютно по делу на плавно работавшего сотрудника. До того и я, и моя начальница пытались давить на него всеми возможными способами - подключая начальство, начальство начальства и тд - ничего не двигалось. После того, как подопечный обратился к госконтролеру (кстати, он не говорил на иврите - и они нашли ему русскоязычного переводчика моментально) - в течении двух недель все было улажено в лучшем виде, а плавно работавшему был вставлен профиздон со всяческими санкциями, и поделом.
Адреса и телефоны государственных контролеров по районам страны
Обращение в министерство соцобеспечения.
Уверяю вас, работает замечательно. Если я вижу начальницу всея нашей службы, которая с гиперозабоченым видом и листком в руках бежит на всех парах на наш этаж - 90 % пришла жалоба с волшебным пенделем, все дела оставляются, проверяется ситуация и принимаются меры.
Много полезной информации можно найти на сайте Министерства Социального Обеспечения