Ростелеком, Utel - образец хамства?

[innans]

В конце апреля моя мама написала заявление в офисе Utel отключить временно с 1 мая по 31 октября домашний телефон с сохранением абонентского номера. Причина - временное непроживание в городе. Плату за абонентскую линию вносила я, ежемесячно, до 20 числа, порой в сумме, превышающей указанную в квитанциях, в связи с чем ко времени восстановления

Comments

[moad_deeb]

...зато как они в последнее время активно завлекают...как вежливы и многоречивы их агенты...

[innans]

От активности завлечения зависит зарплата агентов. А вот зарплата руководства, похоже, зависит только от аппетитов этого самого руководства. Полгода как перешла на интернет к "Планете" - ни разу не пожалела. Найдется альтернатива домашнему телефону - и прощай, Ютел)))

[hakimuru]

а отключен то был за неуплату?

Если бы за задолженность!

[innans]

Телефон был отключен по письменному заявлению, сделанному в апреле, с просьбой отключить тел. временно с 1 мая по 31 октября в связи с непроживанием в городе в это время. Но плату за абонентскую линию я вносила всегда до 20 числа месяца и даже больше, чем указывалось в квитанциях.
Сегодня, кстати получила ответ от Ютел, что "Сроки подключения телефона после отключения за дебиторскую задолженность определяются технической возможностью оператора связи возобновлять оказание услуг".
В качестве ответа предложила им продолжить дискуссию в сети и указать ФИО специалиста, который огульно обвинил клиента в якобы имевшей место дебиторской задолженности.
Это полный бардак - у них есть заявление, есть причина, по которой телефон был отключен, есть данные о своевременной оплате линии и даже сумме имеющегося аванса, есть информация о том, с какого дня телефон д.б. включен, но им откровенно наплевать. Замашки монополистов как были, так и остались, и в отношении домашних телефонов они, действительно, монополисты.

[anonymous]

А может у вас просто телефонный аппарат не работает???!!!))) А телефонную линию давно подключили))))

[innans]

??? Вы, похоже, пост невнимательно читали.

отключили телефон

[anonymous]

Отключили городской телефон "за неуплату" а суть в том что пенсионеры оплачивают счета добросовестно но счета не было на оплату,,, вот и вся причина. Доставка не работает либо работает тяп-ляп. Ранее устанавливал интернет и телевидение,то не так подключили, то перебои на линии, то постоянно надо перенастраивать телевидение... Оплатили в течении 2 дней якобы образовавшуюся задолженность так невозможно дозвониться и сообщить что доставка по счетам работает отвратительно и чтобы подключили ... 15 минут ждал связи с оператором но к сожалению не дождался.! Вроде уже пожил на свете насмотрелся всякого но такого говённого отношения не видел нигде.Короче ничего хорошего сказать о данной компании- отстой. Видимо наверху есть крючки которые качают бабло с народа не предоставляя качественных услуг.