wildberries -не все пришло.

[je_nia]

Получила сегодня свой перый заказ , 7 предметов. 2 нехватает (одинаковых) , по отслеживанию выслали все вместе. Странно..и что делать? Сумма не большая, но все же хочется знать что произошло.. Никаких описей как с других сайтов, нет.

Comments

[ankapitan]

Если у вас не разделенный заказ, то написать им на почту и поинтересоваться где недостающее. А если разделенный (они присылают письмо с разными номерами отслеживания на каждую часть заказа), то ждать пока приедет вторая часть.

[je_nia]

у меня вроде неразделенный, один номер отслеживания, 8 позиций. Пришло 6. Нет перечня в посылке, как доказать вообще что не пришло? Распаковку не снимала.

wildberries -не все пришло.

[ext_3382788]

У меня аналогичная ситуация, да и у многих - смотри отзывы на аппликацию. Это системная ошибка, которая некорректно учитывала кратность товаров в заказе. Сумма увеличивалась, а количество оплаченных товаров не менялось. Это ошибка именно мобильного приложения, которую, похоже, исправили. Но деньги не возвращают и на письма толком не отвечают, обещают разобраться и всё!. Я, к примеру, жду получения очередной посылки с вероятной недостачей и после этого открою претензию через кредитную компанию. Такие вещи прощать нельзя!
p.s. Замечу, что на многие, особенно дешёвые товары, цена выросла на десятки процентов! Нехорошее начало.

Re: wildberries -не все пришло.

[je_nia]

заказывала не на приложении.

[ext_3382788]

Странно, но в приложении однозначно была ошибка. А если заказ был сделан с компьютера, надо сравнить два письма - первое, полученное сразу после оформления заказа, со словами "ваше имя, Your order has been successfully completed " ( в конце письма строка,как пример, "Positions: 9 Total: 73.69 USD " и следующее "... the following items have been handed over to the shipping service, You can follow the link:"
Ассортимент должен совпадать, а любой товар, купленный повторно, идет отдельной строкой. Также количество позиций (т.е. единиц товара) также должно совпадать. Если не совпадает, можно обращаться в кредитную компанию. Но если совпадает, тогда могут быть проблемы с доставкой, и это надо сначала выяснять с продавцом.

[je_nia]

У меня не совпадает написано 8 позиций пришло 6. В том то и дело, что они не вкладывают печень с названием позиций , как все нормальные сайты делают. Асос например. написала им.

[drakona_knopka]

Надо задолбать их по мылу sales@wildberries.eu. Пусть дадут трекинг от второй части посылки, если ее разделили

[je_nia]

Написала.

[ext_3382788]

Всё примитивно, но есть два типа уведомлений (инвойс и накладная, если по-русски), на основании которых становится всё понятно.Уведомления не на сайте, это емейлы! Найдите и сравните, и станет понятно.

[je_nia]

понятней не стало, в саму посылку не кладут накладную в которй перечень позиций. А в мейле все позиции. Они ответили, что пришлют недостающее.

[kuzenka_]

И они действительно выслали вам недостающие вещи?
Просто интересен уровень их сервиса…

[je_nia]

Да, они сразу отвечают, не надо ждать дни.
Я уже получила недостающее.