Дневник предпринимателя №12. Доверяй, но проверяй.
Есть у меня любимый брат, офицер артиллерист. Он кладезь военной мудрости, которой регулярно со мной делится. Как то разговорились с ним о доверии к подчиненным. А он мне выдал побасенку ротного из разведки.
Пишу от лица ротного:
- Я раньше доверял трем людям: себе, жене и другу. Но однажды жена ушла жить к моему другу. С тех пор доверяю только себе. И все бы ничего, но как то раз, на плацу, перед ротой, решил тихонько пукнуть и обосрался, с тех пор себе доверяю только наполовину, и то до обеда.
Мудр ротный, почему эту побасенку забыл?!
А вспомнил, когда 14 мая получил предельно конкретный, но негативный отзыв о работе нашей точки в ТГК Меркурий.
Спасибо друзьям, скинули ссылку на отзыв, дали возможность поработать с негативом.
Всего получилось более 90 коментариев.
Кому интересно, можно прочитать здесь. Не пожалели времени и подробно ответили на все вопросы, в том числе болезненные.
Что тут скажешь. Пока мы открывали новую точку в ТРЦ Простор, запускали фабрику кухни и столовую, контроль за точкой в ТГК Меркурий ослабили. И если точка в ТЦ Июнь рядом, и ее мы контролируем регулярно. То до Меркурия мы не доезжали неделями. Полагали, что там у нас работают надежные, профессиональные повара и они нас не подведут.Жестоко ошиблись.
Будем делать работу над ошибками, если понадобится сделаем кардинальную ротацию в точке. Мы даже готовы точку на некоторое время закрыть чтобы еще раз проработать с персоналом все тонкие моменты.
P/s: Руководство и контроль должны быть регулярными.