Рабочие моментальности
напоминалка - работаю в центре по обработке звонков (приём заказов такси) звонят как клиенты, так и водители
Звонит водитель, отказывается от заказа.
- Причина?
- Клиенты слишком толстые не влазят в машину.
***
- Снимите с меня заказ, клиент плохо спал.
***
Вечер. Предлагаю водителю заказ, забывая сказать что он почасовой. (то есть не известно, сколько часов он прокатается на этом заказе)
Водитель соглашается. Я вспоминаю и перезваниваю.
- Извините, забыла предупредить, что заказ почасовой.
- Нечего страшного, для вас я свободен до утра!
- Хм...))))
***
- Заказ такси. Откуда вы поедите?
- Комарова... Хохрякова
- Уточните адрес, пожалуйста!
- Кафе "Кальвадос" на Колесова!
- Пип......................(маты)(естественно с отключенным микрофоном)
***
Звоню клиенту и сообщаю, что машина подъедет минут через 15. Стоит заметить, что машина уже ехала к нему 20 минут, но сломалась. Его праведный гнев звучал мне в уши -
- Ёба...ое ваше такси и вы все ёба...ные!!!....
Отключив микрофон, но продолжая его слушать я на весь офис -
- Сам ты ёба...ый и спереди и сзади, и сверху и снизу.
Включаю микрофон и милым голосом -
- Извините, заказ отменен. Всего доброго!
***
Перезваниваю корпоративным клиентам (они у нас в особом почёте, ездят по безналу. Но обслуживать мы их обязаны как будто они платят золотыми слитками)
- Добрый день, заказ такси!
- Добрый день, администратор сауны Ирина!
(вот в этот момент меня тянет на ржач... ибо я чувствую себя как на сборище общества анонимных алкоголиков)
- Добрый день, я Катя и я алкоголик!
- Добрый день, я Ирина и я алкоголик!
***
- Заказ такси. Откуда вы поедите?
- Бар темное-серое (в процессе разговора выяснилось, что бар "тёмное- светлое")
Но видно клиент перечитал 50 оттенков серого
***
Бывают случаи нападения на водителей неадекватными клиентами. После этого водитель должен вкратце пересказать историю конфликта. Рассказ -
- Что у вас случилось?
- Довёз я клиента до конечного адреса, где и был им растерзан!
***
- Заказ такси. Откуда вы поедите?
- Областной кожно-венерологический диспансер.
- Куда поедите?
- Ночной клуб "название"
- 150 рублей со скидкой по карте "дорогое удовольствие"
***
Есть у нас улица 50 лет ВЛКСМ.
Звонит клиент сильно не русский.
- Заказ такси. Откуда вы поедите?
- Пияс лет велик и сем.
- ?????
***
- К чему подать машину?
- Треллер "сосисечьки" - с нежностью в голосе.
Звонит водитель, отказывается от заказа.
- Причина?
- Клиенты слишком толстые не влазят в машину.
***
- Снимите с меня заказ, клиент плохо спал.
***
Вечер. Предлагаю водителю заказ, забывая сказать что он почасовой. (то есть не известно, сколько часов он прокатается на этом заказе)
Водитель соглашается. Я вспоминаю и перезваниваю.
- Извините, забыла предупредить, что заказ почасовой.
- Нечего страшного, для вас я свободен до утра!
- Хм...))))
***
- Заказ такси. Откуда вы поедите?
- Комарова... Хохрякова
- Уточните адрес, пожалуйста!
- Кафе "Кальвадос" на Колесова!
- Пип......................(маты)(естественно с отключенным микрофоном)
***
Звоню клиенту и сообщаю, что машина подъедет минут через 15. Стоит заметить, что машина уже ехала к нему 20 минут, но сломалась. Его праведный гнев звучал мне в уши -
- Ёба...ое ваше такси и вы все ёба...ные!!!....
Отключив микрофон, но продолжая его слушать я на весь офис -
- Сам ты ёба...ый и спереди и сзади, и сверху и снизу.
Включаю микрофон и милым голосом -
- Извините, заказ отменен. Всего доброго!
***
Перезваниваю корпоративным клиентам (они у нас в особом почёте, ездят по безналу. Но обслуживать мы их обязаны как будто они платят золотыми слитками)
- Добрый день, заказ такси!
- Добрый день, администратор сауны Ирина!
(вот в этот момент меня тянет на ржач... ибо я чувствую себя как на сборище общества анонимных алкоголиков)
- Добрый день, я Катя и я алкоголик!
- Добрый день, я Ирина и я алкоголик!
***
- Заказ такси. Откуда вы поедите?
- Бар темное-серое (в процессе разговора выяснилось, что бар "тёмное- светлое")
Но видно клиент перечитал 50 оттенков серого
***
Бывают случаи нападения на водителей неадекватными клиентами. После этого водитель должен вкратце пересказать историю конфликта. Рассказ -
- Что у вас случилось?
- Довёз я клиента до конечного адреса, где и был им растерзан!
***
- Заказ такси. Откуда вы поедите?
- Областной кожно-венерологический диспансер.
- Куда поедите?
- Ночной клуб "название"
- 150 рублей со скидкой по карте "дорогое удовольствие"
***
Есть у нас улица 50 лет ВЛКСМ.
Звонит клиент сильно не русский.
- Заказ такси. Откуда вы поедите?
- Пияс лет велик и сем.
- ?????
***
- К чему подать машину?
- Треллер "сосисечьки" - с нежностью в голосе.