Спасибо за ссылку. А я вот что-то совсем уж охладела к карточным программам. Если не устраивает качество продукта и сервис, то карта не удержит. А если все устраивает, то итак будешь ходить. Получается, что карта - это все лишь помечание тех самых активистов, которые у тебя покупают и попытка постоянно им навязывать большие счета по оплате. Сказала в общем банальность, но оно очевиднее всего. У меня вопрос к тебе: а как ты рассматриваешь перспективу карточных программ для одежного ритейла?
интересно, а какой набор элементов предложения покупателю ты считаешь достаточным? ) карта - один из пунктов, который всё чаще становится обязательным. многим импонирует скидка, есть любители красивых карточек, кому-то приятно знать, что карта есть не у всех и т.д. какая разница - главное собирать и использовать информацию, и для "покупки" поведения, и для развития бизнеса. В одёжном ритейле я бы делал "карточную программу" на предоплаченных (подарочных) картах с дисконтом при оплате картой. пополнение в течение суток, чтобы не было "револьверных" использований.
Знаешь, Кость, я согласна, что для многих отраслей наличие карты или подобной стимулирующей программы уже стало стандартом отрасли.Скидка для покупателей или статусный образец клубной карты позволяет вероятно что-то испытывать покупателям и возвращаться в эти магазины. И мы можем сколько угодно с тобой говорить про то, что нет никакой разницы, на что покупатель ведется, главное- мерить его поведение и менять для увеличения стоимости покупок. Так вот в теории все так, но я не верю в этот подход. Получается так, что сейчас на рынке превалирует , так называемый, продуктовый маркетинг, а не косьюмерский. В центре стоит продукт и вокруг него нанизываются всякие фишечки типа программы лояльности. Программы лояльности - это всего лишь статья расходов в маркетинговых бюджетах. В связи с кризисом, ожидается повышение сознательности менеджмента и увеличение эффективности бизнеса, что не позволяет более рассматривать ПЛ как элемент затрат. Но покажи мне хоть одну компанию сегодня, которая понимает, сколько денег она
( ... )
Comments 15
У меня вопрос к тебе: а как ты рассматриваешь перспективу карточных программ для одежного ритейла?
Reply
В одёжном ритейле я бы делал "карточную программу" на предоплаченных (подарочных) картах с дисконтом при оплате картой. пополнение в течение суток, чтобы не было "револьверных" использований.
Reply
Reply
Reply
Leave a comment