Открыть сайт-магазин с минимальными затратами. 5 - платежные системы
Не прошло и года... или прошло? или прошел? как правильно? В общем, продолжаем экскурс в создание простого сайта.
Мы уже сделали вот что:
Выбрали имя
Нашли хостинг
Придумали дизайн
Если речь о магазине - присобачили движок
Поговорим о платежных системах, но не о всех, а только о двух: PayPal и 2Checkout. Хотя пишу немного с опаской, после прошлой главы о движке движок работать перестал. С другой стороны, апгрейд его значительно продвинул, так что в целом все стало гораздо лучше, хотя и ухлопано на это "лучше" четыре полных месяца, метры нервов и немало денег. А, упомяну еще Webmoney, но как их привязывать к сайту, не знаю.
1. PayPal.
Мало кто не слышал о сей платежной системе. Она универсальна, удобна, работает с бОльшей частью валют мира, в том числе с шекелями. К счастью, последние года два или три работает с израильскими банками, хотя курс перевода совершенно грабительский. Регистрация бесплатна. Для небольшого бизнеса - нет помесячного платежа, комиссионные взимаются только за транзакцию (примерно 3 процента + 30 центов).
Для нормальной работы нужно зарегистрировать аккаунт и привязать к нему свою международную кредитную карту или счет в банке, куда сам PayPal перечисляет некрупную некруглую сумму, используя ее как верификационный код (вы вводите эту сумму в специальное поле во время верификации, и ваш счет становится verified). Что это означает? просто больше доверия к вам. Даже для многих продавцов важно, чтобы покупатель был "проверенный", а про покупателей и вовсе молчу. Многие не дадут вам денег, если ваш счет не прошел верификацию.
В качестве логина, а также идентификатора PayPal выступает email адрес. Адресов к одному аккаунту можно привязать несколько, так же, как и кредитных карт. Клиенту для перечисления денег достаточно знать ваш email адрес.
Дальше можно просто пользоваться счетом в обе стороны - покупать и продавать. На eBay это очень удобно: поскольку он сам же и является владельцем PayPal, то всячески поощряет его использование. Большинство движков магазинов работает с PayPal. Можно послать конкретному покупателю инвойс - зайти на сайт PayPal, в раздел Request Payment, ввести сумму и email адрес покупателя, и тот получит четкие инструкции к оплате. Но начать можно и с того, что просто выставить товар на сайте или в блоге и поставить рядом кнопку PayPal с фиксированной суммой.
Для этого зайдите в свой аккаунт, там найдите линк "Profile", под ним - "My Saved Buttons", дальше выберите подходящую для вас кнопку из списка, подгоните ее под себя, и скопируйте получившийся код на вашу страничку, рядом с товаром, который вы продаете. Получается вот так:
Кнопок можно создать сколько угодно, добавляя к ним текст, меняя стоимость и прочие параметры.
Заработанные деньги можно:
PayPal предоставляет покупателям возможность оспорить транзакцию (открыть диспут). Например, покупатель заявляет, что не получил товар, или товар поврежден, или у него (покупателя) плохое настроение и он хочет деньги обратно. В таком случае сумма, которую он оспаривает, замораживается до закрытия диспута (PayPal не может просто вернуть ее покупателю без вашего согласия, но не дает возможность пользоваться этой суммой). К сожалению, бывает, что покупатель просто козел не прочитал как следует описание товара, и недоволен какими-то голосами в своей голове. Обычно достаточно вежливо объяснить ему, что он козел что товар соответствует описанию или, если он прав, пообещать выслать (и выслать, конечно же) другой товар. Если диспут заканчивается вашим сообщением и покупатель больше не отвечает (так бывает, когда он остался удовлетворен общением), замороженная сумма откроется сама через какое-то время. Диспут можно открыть в течение ограниченного срока с момента транзакции, позже покупатель может только вежливо попросить вас о помощи. Если срок прошел, и вы все же хотите вернуть деньги, то вам придется вернуть больше, чем вы получили, поскольку комиссионные возвращаются вам тоже только в течение этого срока.
2. 2Checkout
Эта система немного дороже (нужно заплатить 50 долларов при создании аккаунта, и комиссионные там немного выше), но подходит тем покупателям, которые почему-то не хотят пользоваться PayPal, или тем странам, где PayPal нет (у меня через нее проходит примерно 20% заказов с магазина, это немало). Система принимает более-менее все известные кредитные карточки, для проплаты через нее покупателю не нужен аккаунт. (PayPal тоже не требует создания аккаунта для проплаты кредиткой, но не все об этом знают).
Основные движки тоже работают с 2Checkout, но у 2Checkout есть несколько строгих правил, которые не стоит нарушать. Владельцы 2Checkout мониторят сайты на предмет всех этих пунктов и замораживают аккаунты без особых сантиментов.
Однако если вы посылаете инвойс покупателю по почте, никаких проверок, естественно, нет.
Перевод денег с 2Checkout можно сделать на банковский счет, а можно на дебитную карту Payoneer. Стоимость перевода на счет я точно не помню (по-моему, 30 долларов), а на карту - всего 2 доллара, если не срочно, и 5, если вам нужны деньги немедленно. Вы сами выставляете сумму, по достижении которой деньги будут переведены, ее можно менять. Перевод осуществляется автоматически по средам.
2Checkout постоянно удерживает замороженную "страховочную сумму" на своем счету, на случай, если понадобится вернуть деньги покупателю, а вы только что как раз опустошили счет. Если транзакций долгое время нет, то эти деньги постепенно перетекают в ваш доступ.
3. Webmoney.
Об этой системе, сразу оговорюсь, я знаю мало, а знание о создании своего аккаунта, возможно, вообще устарело. Но я напишу, а если вы знаете больше меня, то поправьте.
Система Webmoney работает, насколько мне известно, только с долларами, евро и рублями. Есть внутрениий перевод из одной валюты в другую, комиссионные небольшие. В России с помощью Webmoney можно оплачивать счета, многие сайты принимают Webmoney, например, я покупаю с их помощью билеты на Tickets.ru
Система по многим пунктам отличается от PayPal и 2Checkout. Например:
В общем, я не нахожу всё это удобным, но пользуюсь, потому что мои рекламодатели платят именно таким образом. Перевести деньги на счет можно через обменники, например, в Израиле есть симпатичный сайт mikimoney.com - им тоже нужно ваше удостоверение личности, но только один раз, они хранят ваш банковский счет, так что ввести его тоже можно только один раз, быстро отвечают на телефон и вообще зайки. Интересно, что перевод из рублей в шекели значительно менее выгоден, чем перевод из долларов, так что, если у вас много рублей, переведите их сначала в доллары через внутренний перевод Webmoney.
На сегодня всё, если есть вопросы, попробую ответить.
Далее в программе:
- немного о раскрутке
- как заработать на контентном сайте
- для израильтян: открытие собственного бизнеса без ущерба для психики
Мы уже сделали вот что:
Выбрали имя
Нашли хостинг
Придумали дизайн
Если речь о магазине - присобачили движок
Поговорим о платежных системах, но не о всех, а только о двух: PayPal и 2Checkout. Хотя пишу немного с опаской, после прошлой главы о движке движок работать перестал. С другой стороны, апгрейд его значительно продвинул, так что в целом все стало гораздо лучше, хотя и ухлопано на это "лучше" четыре полных месяца, метры нервов и немало денег. А, упомяну еще Webmoney, но как их привязывать к сайту, не знаю.
1. PayPal.
Мало кто не слышал о сей платежной системе. Она универсальна, удобна, работает с бОльшей частью валют мира, в том числе с шекелями. К счастью, последние года два или три работает с израильскими банками, хотя курс перевода совершенно грабительский. Регистрация бесплатна. Для небольшого бизнеса - нет помесячного платежа, комиссионные взимаются только за транзакцию (примерно 3 процента + 30 центов).
Для нормальной работы нужно зарегистрировать аккаунт и привязать к нему свою международную кредитную карту или счет в банке, куда сам PayPal перечисляет некрупную некруглую сумму, используя ее как верификационный код (вы вводите эту сумму в специальное поле во время верификации, и ваш счет становится verified). Что это означает? просто больше доверия к вам. Даже для многих продавцов важно, чтобы покупатель был "проверенный", а про покупателей и вовсе молчу. Многие не дадут вам денег, если ваш счет не прошел верификацию.
В качестве логина, а также идентификатора PayPal выступает email адрес. Адресов к одному аккаунту можно привязать несколько, так же, как и кредитных карт. Клиенту для перечисления денег достаточно знать ваш email адрес.
Дальше можно просто пользоваться счетом в обе стороны - покупать и продавать. На eBay это очень удобно: поскольку он сам же и является владельцем PayPal, то всячески поощряет его использование. Большинство движков магазинов работает с PayPal. Можно послать конкретному покупателю инвойс - зайти на сайт PayPal, в раздел Request Payment, ввести сумму и email адрес покупателя, и тот получит четкие инструкции к оплате. Но начать можно и с того, что просто выставить товар на сайте или в блоге и поставить рядом кнопку PayPal с фиксированной суммой.
Для этого зайдите в свой аккаунт, там найдите линк "Profile", под ним - "My Saved Buttons", дальше выберите подходящую для вас кнопку из списка, подгоните ее под себя, и скопируйте получившийся код на вашу страничку, рядом с товаром, который вы продаете. Получается вот так:
Кнопок можно создать сколько угодно, добавляя к ним текст, меняя стоимость и прочие параметры.
Заработанные деньги можно:
- перевести на банковский счет (в России, по-моему, это еще не работает. В Израиле перевод на банковский счет суммы свыше 1000 шекелей бесплатный. Меньше - по-моему 8 шекелей, тоже не то чтобы много)
- конвертировать в другую платежную систему на сайте-меняле (таких сайтов много, и можно найти любой вариант)
- использовать для покупок в интернете (при проплате напрямую с PayPal комиссия, как правило, не взимается).
PayPal предоставляет покупателям возможность оспорить транзакцию (открыть диспут). Например, покупатель заявляет, что не получил товар, или товар поврежден, или у него (покупателя) плохое настроение и он хочет деньги обратно. В таком случае сумма, которую он оспаривает, замораживается до закрытия диспута (PayPal не может просто вернуть ее покупателю без вашего согласия, но не дает возможность пользоваться этой суммой). К сожалению, бывает, что покупатель просто козел не прочитал как следует описание товара, и недоволен какими-то голосами в своей голове. Обычно достаточно вежливо объяснить ему, что он козел что товар соответствует описанию или, если он прав, пообещать выслать (и выслать, конечно же) другой товар. Если диспут заканчивается вашим сообщением и покупатель больше не отвечает (так бывает, когда он остался удовлетворен общением), замороженная сумма откроется сама через какое-то время. Диспут можно открыть в течение ограниченного срока с момента транзакции, позже покупатель может только вежливо попросить вас о помощи. Если срок прошел, и вы все же хотите вернуть деньги, то вам придется вернуть больше, чем вы получили, поскольку комиссионные возвращаются вам тоже только в течение этого срока.
2. 2Checkout
Эта система немного дороже (нужно заплатить 50 долларов при создании аккаунта, и комиссионные там немного выше), но подходит тем покупателям, которые почему-то не хотят пользоваться PayPal, или тем странам, где PayPal нет (у меня через нее проходит примерно 20% заказов с магазина, это немало). Система принимает более-менее все известные кредитные карточки, для проплаты через нее покупателю не нужен аккаунт. (PayPal тоже не требует создания аккаунта для проплаты кредиткой, но не все об этом знают).
Основные движки тоже работают с 2Checkout, но у 2Checkout есть несколько строгих правил, которые не стоит нарушать. Владельцы 2Checkout мониторят сайты на предмет всех этих пунктов и замораживают аккаунты без особых сантиментов.
- У 2Checkout есть ограничения на тип товара и тематику сайта. В списке запрещенных товаров есть очевидные (оружие, порнография, сексуальные услуги, лекарства, наркотики, сигареты, азартные игры), а есть и неочевидные (знакомства, антиквариат, аренда машин, круизы, рефераты), и перед регистрацией аккаунта советую удостовериться, что ваш товар или сайт не входит в этот список.
- 2Checkout требует поставить на магазине дисклеймер: "2Checkout.com company - it is an authorized retailer for goods and services provided by xxx.com company". Если вы привязали сайт к аккаунту 2Checkout, и не поставили дисклеймер, аккаунт вам временно заморозят.
- Нельзя привязать один аккаунт 2Checkout к двум разным сайтам. Хотите два сайта - заводите два аккаунта.
Однако если вы посылаете инвойс покупателю по почте, никаких проверок, естественно, нет.
Перевод денег с 2Checkout можно сделать на банковский счет, а можно на дебитную карту Payoneer. Стоимость перевода на счет я точно не помню (по-моему, 30 долларов), а на карту - всего 2 доллара, если не срочно, и 5, если вам нужны деньги немедленно. Вы сами выставляете сумму, по достижении которой деньги будут переведены, ее можно менять. Перевод осуществляется автоматически по средам.
2Checkout постоянно удерживает замороженную "страховочную сумму" на своем счету, на случай, если понадобится вернуть деньги покупателю, а вы только что как раз опустошили счет. Если транзакций долгое время нет, то эти деньги постепенно перетекают в ваш доступ.
3. Webmoney.
Об этой системе, сразу оговорюсь, я знаю мало, а знание о создании своего аккаунта, возможно, вообще устарело. Но я напишу, а если вы знаете больше меня, то поправьте.
Система Webmoney работает, насколько мне известно, только с долларами, евро и рублями. Есть внутрениий перевод из одной валюты в другую, комиссионные небольшие. В России с помощью Webmoney можно оплачивать счета, многие сайты принимают Webmoney, например, я покупаю с их помощью билеты на Tickets.ru
Система по многим пунктам отличается от PayPal и 2Checkout. Например:
- у нее есть как сайт онлайн (не пользовалась, ничего не могу рассказать), так и аппликация-клиент. Клиентов несколько, я пользуюсь версией "Классик". Она достаточно удобна, за исключением того, что привязана к компьютеру и при смене компьютера нужно два раза сказать "абра-кадабра" и три раза прыгнуть тройной аксель ее перепривязать. Для перепривязки нужно предварительно сохранить на старом компьютере файл-ключ и файл кошельков, переписать его на внешний носитель, не забыть пароль к нему, и при установке клиента на новом компьютере указать путь к этим файлам и тот самый пароль. Если ваш компьютер накрылся, придется долго и муторно восстанавливать аккаунт, и не факт, что это вам удастся, а если в кошельках в это время были деньги, они могут исчезнуть навсегда. Так что сохраните оба эти файла сразу, как только установите клиент - на диске, на флешке или еще где-то, но не на вашем компьютере, и не забудьте записать на лбу пароль к клиенту, пароль к ключу и - неочевидное - Webmoney ID: он не фигурирует в ваших транзакциях (там участвует только номер кошелька), и спросить вам потом будет некого.
- комисиисонные платит сторона, посылающая деньги, а не принимающая.
- для нормального функционирования вам нужно ввести свои данные, в том числе номер паспорта. Не-резидентам РФ, возможно, придется послать свой паспорт по факсу (я слышала, что сейчас нужен перевод и нотариальное заверение, но не поручусь).
- каждая транзакция, кроме заранее определенных, требует подтверждения, обычно через код, высылаемый по СМС.
- на компьютерах с нерусскоязычным Windows есть проблемы с кодировкой. Для их решения на нужно установить русский язык первым в списке языков. Это почти помогает.
В общем, я не нахожу всё это удобным, но пользуюсь, потому что мои рекламодатели платят именно таким образом. Перевести деньги на счет можно через обменники, например, в Израиле есть симпатичный сайт mikimoney.com - им тоже нужно ваше удостоверение личности, но только один раз, они хранят ваш банковский счет, так что ввести его тоже можно только один раз, быстро отвечают на телефон и вообще зайки. Интересно, что перевод из рублей в шекели значительно менее выгоден, чем перевод из долларов, так что, если у вас много рублей, переведите их сначала в доллары через внутренний перевод Webmoney.
На сегодня всё, если есть вопросы, попробую ответить.
Далее в программе:
- немного о раскрутке
- как заработать на контентном сайте
- для израильтян: открытие собственного бизнеса без ущерба для психики