Соглашение об уровне сервиса - документ, описывающий уровень оказания услуг, ожидаемый клиентом от поставщика, основанный на показателях, применимых к данному сервису, и устанавливающий ответственность поставщика, если согласованные показатели не достигаются
(
Read more... )
Comments 1
Reply
Leave a comment