В гостях у Сбербанка:)

[error87]

Всем доброй и бодрой ночи! :) В сентябре 2013 года я начала заниматься в "Школе Юного Журналиста", это очень интересные и бесплатные курсы для молодых людей, желающих найти себя в плане профессии раскрыться, понять являешься ли ты творческой личностью, и вообще чего ты хочешь добиться в этой жизни. На месте мы не сидим, кроме теории, мы занимаемся и практикой, ходим на различные мероприятия, либо к нам в гости приходят интересные  разносторонние люди. На этой неделе, в среду 22-го числа, мы посетили головной офис Сбербанка, попробовали себя в роли настоящих журналистов :) Побывать на пресс-конференции в таком серьезном учреждении это скажу я вам очень круто:) Мероприятие началось в 15.00, и было поделено на две части, сначала с нами общались топ-менеджеры банка. Елена Петельская, директор управления ПСС и процессов рассказала о том с чего всего начиналось: маленькие тесные и душные здания, похожие на "тюрьмы для денег", злые операторы, огромные очереди уставших и недовольных клиентов. Все это было в далеком 2007-ом...:) Но постепенно ситуация начала меняться в лучшую  сторону, благодаря такой позитивной вещичке как лин-технологии.  О ней нам более подробно поведал  Артем Медведев. В общем, лин с англ. переводится - худой, тощий, философия этого явления заключается в том, что нет никаких лишних движений, все рассчитано и продумано до мелочей, таким образом, совершая минимум необходимых операций человек добивается потрясающих результатов, т.е лин- это делать больше с меньшими затратами, эта гениальная мысль однажды пришла в голову Talichi Ohno, по его мнению он был вдохновлен в США: гонками Indianapolis 500 (слаженность действий), заводом в Ривер Руж (конвейер). Существует пять принципов лин: 1. Определи ценность. 2. Пойми поток создания ценностей. 3. "Вытягивание". 4. Улучши поток, т.е снизь все виды потерь, рассчитай время простоя и шаги не увеличивающие ценности, цель - непрерывный поток.5. Доводи начатое до совершенства. Никогда не завершай поиск совершенства, то есть никогда не сдавайся, в связи с этим, но немного позже нам был показан очень милый и забавный мультяшный ролик про паучка, которого сильно раздражала беспрерывно капающая вода из кухонного крана. Сначала кроха - паучок пытался свить из собственной паутины своеобразную затычку, но она промокла, потом он решил самоотверженно  заткнуть кран собственным тельцем, но тоже бесполезно, тогда он просто бросил губку для посуды, таким образом чтобы вода капала на нее, но звук от этого стал еще более раздражающим, в конце концов бедного трудягу это все реально достало и он забравшись под самый потолок вместе с губкой взял и киданул ее со всей дури сверху на кран. В результате чего злосчастный кран перестал капать:) Вот так-то...никогда не сдавайтесь и добьетесь своего:) То есть лин-технологии можно применять не только на производстве, но и в простой обычной жизни. Елена Петельская отметила, что на столько увлеклась всем этим, что теперь это стало не просто ее работой но и жизненной философией, то есть, готовя, например, что-то на кухне она автоматически продумывает план своих действий, чтобы их было как можно меньше, а сделать можно было бы много.

После столь интересного рассказа нас ждал небольшой перерывчик, нам были предложены всякие вкусняшки:пирожки с повидлом  и грибами, несколько видов шоколадных конфет, тортики, вкусный кофе и чай. В общем, приятненько...:) После отдыха с нами встретился и пообщался Анащенко Александр Григорьевич, председатель Сбербанка. Ему можно было задавать практически любые вопросы, он готов был общаться на простом дружеском уровне.Главной задачей банка Александр считает - построение долгосрочных отношений с клиентами. Основными требованиями к сотрудникам он назвал - желание учиться и развиваться: "Если в человеке нет собственной мотивации, то далеко он не пойдет". А также отметил, что энергию, работоспособность повышают добрые дела, то есть всегда нужно быть по возможности позитивным. На вопрос: "Что для Вас является счастьем?", Анащенко ответил так: "Самореализация. и чтобы мой сын хотел жить в России, а не желал бы уехать за границу". В конце встречи всем гостям были подарены 100 рублевые Олимпийские купюры, книги и значки Сбербанка. А у меня, кстати есть еще и прикольные  белые варежки с надписью Сбербанк!:)

В общем, благодаря этому походу я зарядилась морем положительных эмоций,  угостилась вкусными конфетками и даже захотела работать в Сбербанке:) Вот такие дела, жду новых встреч:)