Культурный шок: как в Англии возвращают деньги

[elenahj]

Ситуация: заказала через Интернет пачку товаров в местной сети аптек Boots - здесь это удобно: можно прислать посылку курьером на работу, а можно попросить оставить в ближайшей к дому аптеке и самому забрать. Вчера в 17-00 забрала свою коробку, а дома обнаружила, что одну штуку стоимостью 20 фунтов не вложили, хотя в сопроводительной бумажке она

Comments

[voyaging_frog]

от капиталистки слышу! :)

[burzoom]

не хочу разрушать образ темной и дикой покинутой родины, но я регулярно заказываю лекарства и домой, и с пик апом из аптеки. в любом случае, очень рада, что тебе вернули деньги, и вообще приятно тебя читать) в следующий раз можно с картинками :))

[elenahj]

Я всегда опасалась покупать что-то из малоизвестных аптек. Понятно, что в той же самой 36,6 тоже можно нарваться на подделку, но казалось надежнее. Но вообще я редко пичкаю себя химией, в нынешнем случае я выписывала из Бутса банку автозагара :)

customer service:)

[ext_2041193]

Не удивительно:) Я в Штатах могу вернуть все что угодно, даже если купила, пользовалась и мне не понравилось, и даже если срок возврата уже истек, все равно все возьмут обратно и вернут деньги, или, в крайнем случае, дадут store credit. Даже с вином это работает-- покупаю бутылку вина, мне ее рекомендует винный экспрерт магазина, при этом подчеркивая, что если мне вино не понравится, я могу принести обратно, и они бесплатно дадут мне другую бутылку:) И я здесь не говорю про Grand Cru и прочие дорогущие вина. Я тоже долгое время этому удивлялась:)
Про доставку лекарств в Москве-- она существует, есть множество аптек, которые это делают, и неплохо. Я заказывала много лекарств для моего отца, с доставкой ко мне в офис, всегда было быстро и четко, только вот дорого.

Re: customer service:)

[elenahj]

Про вина не знала! Однако!
Моя русская лондонская подруга рассказывала, что здесь, если тебе что-то не понравилось в ресторане, ты сообщаешь об этом официанту и стоимость блюда вычитают из чека.

Re: customer service:)

[marcat]

Лена, привет это Даша Алешечкина ))
Насчет возврата: мой израильский мужчина очень любит все возвращать в ресторанах при малейшем намеке на несоответствие его ожиданиям. Я молчу про вечную борьбу с пережаренными стейками, но это касается даже тех ситуаций, когда ему просто не нравится вкус. И если в Израиле это работает в 100% случаев, то в России - сама понимаешь.
Однако, он принципиальный и не сдается ) Если тетки в метро его и прогнули на то чтобы он не давал им сильно смятые денежные бумажки, то тут он несгибаем. Так вот, что я хочу заметить. За 3 года совместной жизни я вижу, как меняется, медленно но верно, сервис в Москве в лучшую сторону. Если раньше не понравившийся коктейль или блюдо исключали из чека в 1% случаев, то теперь пожалуй что и в 10%.

[elenahj]

Ладно, ладно, постараюсь без сравнений :) Мне просто пока сложно взять и принять действительность, она так или иначе сама собой сравнивается с тем, что было неделю назад. В Бутсе вообще много чего хорошего, я стараюсь часто не заходить, чтобы не выйти с парой пакетов.

[voyaging_frog]

ой, в вашей аптеке все такое вкусное! :)