ДЖАНЕТ ЛАУ. "GOOGLE. ПРОШЛОЕ, НАСТОЯЩЕЕ, БУДУЩЕЕ"
Основную цель, которую ставила себе автор книги - доставить читателям удовольствие, - я считаю, она выполнила.
Материал книги позволяет рассмотреть деятельность компании с разных сторон, что я и сделал для себя, выделив основные заинтересованные стороны бизнеса Google и его достижения в выстраивании с ними отношений, как положительные, так и негативные.
Мною выделены три основные группы - это Потребители, Акционеры и Сотрудники.
Потребители
Актив
Пассив
Серферы. Людям всего мира оказывается неоценимая услуга - оперативное предоставление релевантной информации практически по любой теме. А еще Chrome, Gmail, Google Earth, You Tube…
Рекламодатели. Вначале у Google было заведено брать ежемесячную плату с клиентов-рекламодателей за организацию и управление их рекламными компаниями. Очень скоро система AdWords кардинально изменила ситуацию. Она предложила "самообслуживание" - инструмент, который обеспечил присутствие в интернет-рекламе мириадам мелких компаний. Google позволяет рекламодателю самим устанавливать цену за размещение рекламы, отображать рекламные объявления тогда, когда это наиболее уместно. Можно сгенерить любое количество рекламных сообщений, а система автоматически опробует их и выберет те, которые чаще дают лучший результат. Важно: компания не размещает рекламу спиртных напитков, огнестрельного оружия, рефератов и т.п.
Владельцы сайтов. AdSense сканирует содержание сайтов и размещает на них объявления, релевантные для аудитории сайта. Владельцы сайтов получают деньги всякий раз, когда пользователь кликает по размещенным на сайте рекламным ссылкам.
Google обвиняют в желании захватить доминирующие позиции во всех формах рекламы, и именно эти опасения разбили вдребезги идею ее сотрудничества с Yahoo!
Рекламная, картографическая системы, электронная почта и другие приложения вторгаются в личную жизнь пользователей. В мире Google конфидициальности не существует! Шпионы сущие дети перед аналитиками Google.
Никакая филантропия и радение об окружающей среде не компенсируют отсутствие открытости.
Внутренние процессы компании окружены играми в инсайдерские секреты.
Компания всеми силами сохранить информацию о размере доходов, которые компания от поисковых запросов, касающихся порнографии, и от соответствующей рекламы. А ведь порносайты привлекают четверть всех интернет-серферов.
Акционеры
Актив
Пассив
Мелкие инвесторы. В манифесте к потенциальным акционерам при выходе на IPO было сказано, что Google будет принимать решения, ориентируясь на процветание и долгосрочные интересы акционеров.
Первые лица. Пейдж и Брин отступили от общего правила размещения акций через инвестиционных банкиров ради того, чтобы обеспечить более справедливое распределение акций и расширить аудиторию потенциальных акционеров. Минимальный пакет для одного инвестора составил всего пять акций.
Двуклассовая структура акций не позволяет акционерам компании вмешиваться в дела руководства компании.
Google отказывается обнародовать прогнозы своих финансовых показателей, конечными получателями которой являются акционеры.
Сотрудники
Актив
Пассив
Почти во всех офисах есть прачечные, здесь вас постригут и сделают прическу, в машине могут поменять масло, а, не отходя от рабочего места, можно размяться. А еще есть массажисты, волейбольные площадки, бассейны, и бесплатное трехразовое питание.
Google не изнуряет Сотрудников дресс-кодом, а сама гордится своими Employee Resource Groups (ERG) - сообществами Сотрудников. Google Women Engineers объединяет женщин-инженеров, Black Google Network - афроамериканских гуглеров, Gayglers - клуб сексуальных меньшинств.
Любой Сотрудник имеет право на фондовый опцион, на медицинское обслуживание в рабочее время. Кормящие матери могут в специальных комнатах покормить своих детей. За дошкольниками могут так же присмотреть на работе, но за оплату. Владельцы собак могут привести на работу своих питомцев.
Сами льготы служат для дополнительной эксплуатации персонала: ненормированный рабочий день - это нормально. Google - этакая золотая клетка для молодых, талантливых и амбициозных.
Не все офисы Google одинаковы гламурны. Компания не считает себя обязанной хранить все льготы постоянными. Во время последнего кризиса компания ввела режим экономии по части бесплатного питания Сотрудников, урезан штат контрактников, сократился прием постоянного персонала.
Сотрудники легко покидают компанию, когда цена их опциона достигает пять-шесть нулей.
Google облюбовала для своей европейской штаб-квартиры Ирландию. Почему? Самый низкий процент в Европе корпоративного налога. Однако другие налоги здесь в сравнении с европейскими довольно велики и кусают они не компанию, а Сотрудников: их питания, проживания.
Так стоит ли слушать тех, кто сегодня говорит, что достоинства у компании намного, намного весомее ее недостатков, решать Вам. Я свой выбор сделал и за это спасибо книге.
Наконец, история Google рассказанная им самими, как всегда захватывающе, как и другие их фишки.
Click to viewЗа предоставленную книгу благодарю Михаила Фирсанова и издательство МИФ.
Джанет Лау. Google. Прошлое, настоящее, будущее. - М.: Манн, Иванов и Фербер, 2010. - 320 с.