Истинное назначение движения документов в ИТ-проектах
Коллега поделился историей о том, как можно занять делом много людей, создать множество документов, воплотив в жизнь схему реализации обычного проекта как изысканную многоходовку и обеспечивающий ее документооборот (в частности).
История такова. (надо ли писать, что все названия и имена изменены, любые совпадения - случайны :)) Итак, есть некая компания «Эпсилон», занимается активами - недвижимостью, акциями и прочими доходными вещами. Является российским филиалом огромного международного Холдинга.
Есть у компании «Эпсилон» некое программное обеспечение, служащее целям учета активов. До поры до времени оно работало без нареканий. Но жизнь не стоит на месте, потребовалось функционал системы расширять - обычная практика. А компания-разработчик этого ПО уже давно исчезла с горизонта - по нашим реалиям тоже нормальная ситуация. При этом ИТ-служба «Эпсилона» систему вполне успешно поддерживает и даже что-то по мелочи там допиливает-докручивает. Казалось бы - дай задание своим программистам, получай результат, живи и радуйся! Не тут то было..
В соответствии с политиками Компании, нельзя такой серьезный заказ размещать в собственной ИТ-службе, а нужно звать специально-обученных высоко-эффективных ИТ-консультантов (в красивых модных деловых костюмах, со свободным английским). Объявляют-играют тендер: плодят невероятное количество документов: конкурсная документация, заявки, деловая переписка, стандарты-регламенты-положения, конверты, тендерная комиссия, выбор подрячика, договор, устав проекта, тех-задание и пр. и др. Все как обычно. Серьезный конкурс и важный ИТ-проект.
И вот - документы согласованы, подписаны, задачи поставлены, где-то там, скрытые от посторонних глаз, разработчики корпят над кодами. Поджимают сроки реализации, так как много времени ушло на согласование важных документов, доработки идут полных ходом, их ударно завершают и на скорую руку принимают систему в эксплуатацию, как всегда, с мыслью: 'если что - доделаем в рамках поддержки и развития'
Наконец, настает светлый час - в систему запускают реальных пользователей - специалистов по активам. И выясняется, что некоторые новые фичи, мягко говоря, плохо коррелируют с предметной областью. Учитывая, что тех-задание писалось и согласовывалось также в цейтноте, ссылаться на него уже бесполезно. Надо действовать. Дальше - чистый детектив.
- Представители «Эпсилона» выходят на подрядчиков, компанию «Бетта». Объясняют, что работать невозможно, нужно срочно доделывать все «по уму».
Из «Бетты» отвечают: «Наша компания является организационным Центром управления проектами, наши консультанты провели обследование, написали ИТ-стратегию и Методологию, а непосредственные разработчики - компания «Гамма». Пишите им официальную претензию, и все исправим».
- От имени директора «Эпсилона» направлена официальная претензия в компанию «Гамма», которая должна быть рассмотрена в установленные Уставом Проекта сроки. А работа стоит. Для ускорения процесса берут контакты компании «Гамма», находят программиста, который за данный проект отвечает. Пишут ему ругательные письма. Напряжение растет. Программист «Гаммы» отвечает, что он - не специалист в данной предметной области, да и вообще, в компании «Гамма» нет таких специалистов. Поэтому проект был отдан на суб-подряд, в дружественную компанию «Дельта».
Сотрудники «Эпсилон» берут контакты компании «Дельта». Дедуктивным методом находят другого программиста, ответственного за реализацию. Не дожидаясь официального прохождения своей претензии через «Бетту» и «Гамму», пишут программисту Дельты все, что думают о его программистских талантах, просят исправить код. Программист Дельты отвечает, что он - Архитектор, подробно этим проектом не занимался, т.к. очень занят, а кодил-писал все программист Вася, который работает на полставки у него в отделе.
- Обстановка накалена. Найден программист Вася. Ему высказано по-емайл все вышеперечисленное претензиозное.
На что Вася резонно замечает, что он в компании «Дельта» вообще-то сисадмин, на полставки. И этот код писал урывками, не особо вдаваясь в подробности и детали реализации - для кого это, для чего это и вообще
А там, где он еще на полставки, он работает за троих…
От безысходности у Васи интересуются - где же это он так ударно работает? Что помешало ему чуть с бОльшим пиитетом отнестись к их заказу?
Вася отвечает, что он работает программистом в компании «Эпсилон», в ИТ-отделе.
(без комментариев)
В итоге все были рады. Хоть официально схема осталась прежней (с ген-подрядчиком, соисполнителем и его суб-подрядчиком), зато теперь задачи Васе ставят и результаты принимают напрямую: из одного конца офиса - до другого. Благодаря такой организации дел, Вася довольно быстро исправил все, что было нужно.
Тома проектной документация, все эти ИТ-стратегия и Методология, версии ТЗ, Технорабочего проекта, Дизайн-макетов и прочего и прочего Васе меньше всего нужны.
Все эти документы гордо хранятся в Проектной библиотеке. Ведь формально именно за эти документы и уплачена основная часть суммы контракта.
Выслушав эту историю, я подумала: А что, повезло! :) забавно! … А ведь саму историю уже можно назвать банальной.
Не знаю, как вы, друзья, но я, за свой многолетний проектный опыт, уже не однажды, так или иначе, участвовала в таких документально-оборотных проектных махинациях, либо со стороны «Бета», либо со стороны Гамма, а доводилось, и со стороны «Эпсилон». Где, каждый раз «кучи» документов создавались, обсуждались, версионировались, согласовывались, утверждались и т.д. Но на деле - все, что было в результате нужно - оказывался случайно найденный, нигде не задокументированный, ресурс «программиста Васи», который смог вовремя накодить ровно то, что требовалось. А единственной проблемой - было задокументировать вовремя и правильно то, что сделал «Вася», пока тот не уволился.
Думаю, что каждый из вас, коллеги, тоже может вспомнить несколько подобных историй, не так ли?
История такова. (надо ли писать, что все названия и имена изменены, любые совпадения - случайны :)) Итак, есть некая компания «Эпсилон», занимается активами - недвижимостью, акциями и прочими доходными вещами. Является российским филиалом огромного международного Холдинга.
Есть у компании «Эпсилон» некое программное обеспечение, служащее целям учета активов. До поры до времени оно работало без нареканий. Но жизнь не стоит на месте, потребовалось функционал системы расширять - обычная практика. А компания-разработчик этого ПО уже давно исчезла с горизонта - по нашим реалиям тоже нормальная ситуация. При этом ИТ-служба «Эпсилона» систему вполне успешно поддерживает и даже что-то по мелочи там допиливает-докручивает. Казалось бы - дай задание своим программистам, получай результат, живи и радуйся! Не тут то было..
В соответствии с политиками Компании, нельзя такой серьезный заказ размещать в собственной ИТ-службе, а нужно звать специально-обученных высоко-эффективных ИТ-консультантов (в красивых модных деловых костюмах, со свободным английским). Объявляют-играют тендер: плодят невероятное количество документов: конкурсная документация, заявки, деловая переписка, стандарты-регламенты-положения, конверты, тендерная комиссия, выбор подрячика, договор, устав проекта, тех-задание и пр. и др. Все как обычно. Серьезный конкурс и важный ИТ-проект.
И вот - документы согласованы, подписаны, задачи поставлены, где-то там, скрытые от посторонних глаз, разработчики корпят над кодами. Поджимают сроки реализации, так как много времени ушло на согласование важных документов, доработки идут полных ходом, их ударно завершают и на скорую руку принимают систему в эксплуатацию, как всегда, с мыслью: 'если что - доделаем в рамках поддержки и развития'
Наконец, настает светлый час - в систему запускают реальных пользователей - специалистов по активам. И выясняется, что некоторые новые фичи, мягко говоря, плохо коррелируют с предметной областью. Учитывая, что тех-задание писалось и согласовывалось также в цейтноте, ссылаться на него уже бесполезно. Надо действовать. Дальше - чистый детектив.
- Представители «Эпсилона» выходят на подрядчиков, компанию «Бетта». Объясняют, что работать невозможно, нужно срочно доделывать все «по уму».
Из «Бетты» отвечают: «Наша компания является организационным Центром управления проектами, наши консультанты провели обследование, написали ИТ-стратегию и Методологию, а непосредственные разработчики - компания «Гамма». Пишите им официальную претензию, и все исправим».
- От имени директора «Эпсилона» направлена официальная претензия в компанию «Гамма», которая должна быть рассмотрена в установленные Уставом Проекта сроки. А работа стоит. Для ускорения процесса берут контакты компании «Гамма», находят программиста, который за данный проект отвечает. Пишут ему ругательные письма. Напряжение растет. Программист «Гаммы» отвечает, что он - не специалист в данной предметной области, да и вообще, в компании «Гамма» нет таких специалистов. Поэтому проект был отдан на суб-подряд, в дружественную компанию «Дельта».
Сотрудники «Эпсилон» берут контакты компании «Дельта». Дедуктивным методом находят другого программиста, ответственного за реализацию. Не дожидаясь официального прохождения своей претензии через «Бетту» и «Гамму», пишут программисту Дельты все, что думают о его программистских талантах, просят исправить код. Программист Дельты отвечает, что он - Архитектор, подробно этим проектом не занимался, т.к. очень занят, а кодил-писал все программист Вася, который работает на полставки у него в отделе.
- Обстановка накалена. Найден программист Вася. Ему высказано по-емайл все вышеперечисленное претензиозное.
На что Вася резонно замечает, что он в компании «Дельта» вообще-то сисадмин, на полставки. И этот код писал урывками, не особо вдаваясь в подробности и детали реализации - для кого это, для чего это и вообще
А там, где он еще на полставки, он работает за троих…
От безысходности у Васи интересуются - где же это он так ударно работает? Что помешало ему чуть с бОльшим пиитетом отнестись к их заказу?
Вася отвечает, что он работает программистом в компании «Эпсилон», в ИТ-отделе.
(без комментариев)
В итоге все были рады. Хоть официально схема осталась прежней (с ген-подрядчиком, соисполнителем и его суб-подрядчиком), зато теперь задачи Васе ставят и результаты принимают напрямую: из одного конца офиса - до другого. Благодаря такой организации дел, Вася довольно быстро исправил все, что было нужно.
Тома проектной документация, все эти ИТ-стратегия и Методология, версии ТЗ, Технорабочего проекта, Дизайн-макетов и прочего и прочего Васе меньше всего нужны.
Все эти документы гордо хранятся в Проектной библиотеке. Ведь формально именно за эти документы и уплачена основная часть суммы контракта.
Выслушав эту историю, я подумала: А что, повезло! :) забавно! … А ведь саму историю уже можно назвать банальной.
Не знаю, как вы, друзья, но я, за свой многолетний проектный опыт, уже не однажды, так или иначе, участвовала в таких документально-оборотных проектных махинациях, либо со стороны «Бета», либо со стороны Гамма, а доводилось, и со стороны «Эпсилон». Где, каждый раз «кучи» документов создавались, обсуждались, версионировались, согласовывались, утверждались и т.д. Но на деле - все, что было в результате нужно - оказывался случайно найденный, нигде не задокументированный, ресурс «программиста Васи», который смог вовремя накодить ровно то, что требовалось. А единственной проблемой - было задокументировать вовремя и правильно то, что сделал «Вася», пока тот не уволился.
Думаю, что каждый из вас, коллеги, тоже может вспомнить несколько подобных историй, не так ли?