Техподдержка Микрософт - проблемы

[dz]

Коллеги. Обращаюсь к вселенскому разуму. У нас разработана и запущена в эксплуатацию большая система на платформе, работающей в среде .Net, написанная на C#.

Система примерно раз в неделю падает с различными ошибками, которые в общем выглядят как испорченная оперативная память. Чего, в общем, в managed среде быть не должно от слова "вообще

Comments

[electrocat]

Обратится к кому-то из мс напрямую с просьбой помочь, например https://twitter.com/mixen/ или через знакомых

[mopexod]

Что посоветуете?
Проверить железо.

[dz]

Сервак уже в пути.

[fromvancouver]

Я работаю в MS , правда совсем в другом подразделении, но могу открыть баг. Пришли мне детали если сможете воспроизвести ту же проблему на другом железе.

[dz]

Спасибо.

[dkfl]

был такой классический случай когда Sun подсунули в сервера память с чуток повышенной радиоактивностью и Солярис падал непредсказуемо,
пока кто-то не догадался модули памяти..

[semiguru]

Обычно самое главное пройти first line как можно быстрее.
И попасть на second или third line .
На каждый есть ещё case manager, вот его надо тормошить, если техники не справляются.
"If you have any feedback about my work, please let either myself or my manager, XXX, know at XXX@microsoft.com"
Мой личный рекорд - 6 индийцев по восходящей, до того как проблема была решена.
Ну и железо проверить конечно.

[last_of_indepen]

В аналогичных случаях с Java (баги были в самом JVM, связаны с weak-ref, LDAP стеком, SCTP etc)
мы сами правили код самого JDK и ставили клиентам модицифицированную джаву.
Чур, только не выдавать никому ;)

P.S. В результате общения с Sun через акаунт-менеджеров они признавали проблемы, но не фиксили их в течение нескольких лет. Причем мы указывали им конкретные места в их исходниках, где была ошибка и приводили примеры, как их пофиксить.

[dz]

была бы джава - было бы легче. но там у нас таких проблем не было ни разу.
разве что когда я jrockit на 8000 тредах поднял, немного потребовалось потвикать нижележащий юникс