Аккуратно: Kika
Угораздило меня купить в широко рекламируемом магазине Kika небольшой такой комплект мебели. Кровать и диван, всего-то. Оплатили, заказали доставку (она у них кстати, дешёвая, 990 рублей без ограничения количества предметов), ждём. Неделя прошла, идёт вторая. А диванчика-то всё нет. Вначале он ехал на склад, затем он приехал, но никак не оприходовался, затем честно признались, что дивана никакого нет, только кровати. Но, мол, подождите в пятницу с завода (фабрика МООН) приедет ваш диванчик.
И тут я почувствовал неладное. Залез-таки в яндекс и о, чудо. Каждый раз они говорили разное: то он на таможне, то он едет, то он еще не отгружен, то он опять на таможне, а потом оказалось, что его еще не отправляли с фирмы поставщика... Как это знакомо. И подобных отзывов много. Но самое интересное нашлось на форуме общества по защите прав потребителей: Крайне удивлен, что тут ещё ничего не написали... У меня уже клиентов 50 с исками в суд идут на эту компанию.
Оно конечно понятно, что без косяков не бывает. Но пообщавшись четыре раза с "говорящими головами" на телефоне, поневоле поверишь, что они вот так могут уговаривать тебя и 2, и 3 месяца, прекрасно осознавая, что ничего изменить не удастся, так уж устроен этот непонятный бизнес. Я как-то расслабился, не мог поверить, что с таким масштабом можно его (бизнес) вести так убого. Копнул ещё чуть-чуть и обнаружил, что Kika никакой не немецкий магазин, а вся европейская сеть - обычный франчайзинг. Т.е. кроме вывески и "готовых технологий" ведения бизнеса ничего общего с Европой, никакого контроля и управляющих из Австрии (которую подают как родину всего этого бардака). Основал афёру с планами широкого развития в регионы бывший совладелец сети М.Видео.
Продал стало быть он свои 12% акций и решил заняться более интересным бизнесом. Открыл контору под незамысловатым названием "Домашний интерьер", и налепил сверху франчайзинговую вывеску. Но, видимо, мебелью торговать оказалось несколько сложнее, чем ожидалось. Интересно, что фамилия у владельца-основателя Kik'и необычная - Зайонц. Невольно вспомнилась польская красавица. Видимо и тут фамилия сделала своё чёрное дело, на старуху опять случилась проруха. Так и хочется сказать "вон из профессии".
Так что предостерегаю всех от покупки чего либо со склада Kik'и. Если дадут забрать из зала, берите (я вон одеяло купил по акции). Но склады у них пустые, ждать будете долго и не факт, что дождётесь.
Update:
Справедливости ради стоит сказать, что два дня спустя кровати всё-таки привезли. И в тот же вечер позвонила служба доставки и обещала привезти и диван, который наконец появился на складе. Так что криминала нет, и никто кидать нас вроде бы не собирается.
Update-2:
Закрывая тему и восстанавливая окончательный баланс добрых и злых сил, должен отметить, три дня спустя привезли и диван. Самым поразительным было то, что магазин Кика стал живо интересоваться моими проблемами, звонили, сообщали как у них дела. А сегодня так и вообще, осведомились, доволен ли я обслуживанием и всё такое. Ну что тут скажешь... 50/50
И тут я почувствовал неладное. Залез-таки в яндекс и о, чудо. Каждый раз они говорили разное: то он на таможне, то он едет, то он еще не отгружен, то он опять на таможне, а потом оказалось, что его еще не отправляли с фирмы поставщика... Как это знакомо. И подобных отзывов много. Но самое интересное нашлось на форуме общества по защите прав потребителей: Крайне удивлен, что тут ещё ничего не написали... У меня уже клиентов 50 с исками в суд идут на эту компанию.
Оно конечно понятно, что без косяков не бывает. Но пообщавшись четыре раза с "говорящими головами" на телефоне, поневоле поверишь, что они вот так могут уговаривать тебя и 2, и 3 месяца, прекрасно осознавая, что ничего изменить не удастся, так уж устроен этот непонятный бизнес. Я как-то расслабился, не мог поверить, что с таким масштабом можно его (бизнес) вести так убого. Копнул ещё чуть-чуть и обнаружил, что Kika никакой не немецкий магазин, а вся европейская сеть - обычный франчайзинг. Т.е. кроме вывески и "готовых технологий" ведения бизнеса ничего общего с Европой, никакого контроля и управляющих из Австрии (которую подают как родину всего этого бардака). Основал афёру с планами широкого развития в регионы бывший совладелец сети М.Видео.
Продал стало быть он свои 12% акций и решил заняться более интересным бизнесом. Открыл контору под незамысловатым названием "Домашний интерьер", и налепил сверху франчайзинговую вывеску. Но, видимо, мебелью торговать оказалось несколько сложнее, чем ожидалось. Интересно, что фамилия у владельца-основателя Kik'и необычная - Зайонц. Невольно вспомнилась польская красавица. Видимо и тут фамилия сделала своё чёрное дело, на старуху опять случилась проруха. Так и хочется сказать "вон из профессии".
Так что предостерегаю всех от покупки чего либо со склада Kik'и. Если дадут забрать из зала, берите (я вон одеяло купил по акции). Но склады у них пустые, ждать будете долго и не факт, что дождётесь.
Update:
Справедливости ради стоит сказать, что два дня спустя кровати всё-таки привезли. И в тот же вечер позвонила служба доставки и обещала привезти и диван, который наконец появился на складе. Так что криминала нет, и никто кидать нас вроде бы не собирается.
Update-2:
Закрывая тему и восстанавливая окончательный баланс добрых и злых сил, должен отметить, три дня спустя привезли и диван. Самым поразительным было то, что магазин Кика стал живо интересоваться моими проблемами, звонили, сообщали как у них дела. А сегодня так и вообще, осведомились, доволен ли я обслуживанием и всё такое. Ну что тут скажешь... 50/50