"...Мы часто лили кровь, и редко - слёзы..."
"Почему врачи такие чёрствые?" - спрашивают иногда пациенты или журналисты. "У вас нет ни капли сочувствия!" - слышим мы порой. Психологи рассказывают нам о синдроме эмоционального выгорания. "Все врачи - циники!" - заявляют люди, ничего толком не знающие ни про врачей, ни про циников.
Может и правда, от обилия людского горя и боли вокруг нас, происходит привыкание, притупляются реакции? Или в медицину идут те, кому чужие страдания безразличны, а то и доставляют удовольствие?
Думаю, не всё так просто.
Большинство врачей, которых я знаю (а знаю я их много), вполне чуткие, отзывчивые и добрые люди. Безусловно, у каждого - свой характер, всех считать одинаковыми глупо. Мы можем быть вспыльчивыми холериками, терпеливыми флегматиками или вечно хнычущими меланхоликами, авторитарными или уступчивыми, умными или инициативными ;) , но отношение к людям у большинства из нас вполне тёплое. Особенно это проявляется в общении бытовом или на улице, с человеком не являющимся пациентом.
Парадокс? Нет. В ситуации, когда от тебя не требуется профессиональных действий, можно позволить себе и такую роскошь, как эмоции. В компании друзей можно позволить вовлечь себя в коллективную грусть, а лучше во всеобщую радость.
Но работа - другое дело. Свободное выражение эмоций на деловых или политических переговорах могут позволить себе лишь немногие, уверенные в себе и в своей позиции профессионалы. Профессиональные дипломаты и переговорщики. Хотя, правильнее говорить, что их эмоции выглядят свободными и естественными.
Есть одна вредность в работе врача, о которой говорят очень редко. Постоянные атаки на эмоции. Нас часто "бьют на жалость" Я бы даже сказал - избивают. Воздействие на чувства может проявлятся по-разному. Это не всегда сознательно мотивированная манипуляция, людям надо "излить душу," выговориться, поплакаться.
Но, если кто-то начинает "давить на чувства," я советую не вовлекаться, а трезво подумать об интересах говорящего. В случае разговора родни или пациента с врачом, могут таким образом выпрашивать дополнительное внимание (пообещайте). Часто хотят снятия чувства вины. (Сделайте это! Не жалейте сказать, что родитель-ребенок-больной сделал всё, что было возможно. Ошибка - обвинять родственников в том, что поздно привезли или не так лечили. Ответной реакцией будет защита-агрессия.) Бывает жаждут снятия ответственности за дальнейшие события (Тут сложно советовать, но иногда имеет смысл сказать что-то вроде: "Мы всё сделаем как нужно" Пользы от таких "близких" всё равно будет мало.)
Самый сложный (для меня) случай - когда из доктора клещами вырывают обещание вылечить. Как бы говоря: "Верните мне мою маму-дочку-внучку, а не то я буду долго и громко плакать у Вас в кабинете!" С инфантильными взрослыми вообще трудно.
То же самое - ситуации, когда врача хотят разозлить, уязвить, обидеть, оскорбить. Ищите мотив. Или надевайте скафандр. Для неврачей поясню - это не редкая и экзотическая ситуация, а каждодневная реальность, например, в поликлиниках.
Тяжкое впечатление остаётся от людей, склонных к пустословию, вроде бы доброжелательных, но не уважающих ваше время. А ещё мы встречаем нередко: искажения, умолчания, маскировки, недомолвки, полунамёки и прочие формы лжи. Всё это зачастую прикрывается дымовой завесой нарочито раздутых эмоций, чаще негативных. Дрожащим голосом и слезами в глазах.
Реагировать на всё это нужно спокойно, но это легко сказать. Лучшей нашей реакцией может быть "подстройка-ведение," но, когда нет моральных сил или времени, подойдет и "очерствение" под маской вежливого сочувствия.
Что ещё вам рассказать про эмоциональную усталость? У меня есть слабое место (уязвимость, о которой я знаю). Если вспоминают моих детей. Звучит это примерно так: "Я Вам ни за что в жизни не пожелаю, чтобы с вашими детьми случилось что-либо подобное!" Сам не знаю, как я до сих пор никого не побил! К счастью, такие "добрые" встречаются не так уж часто.
Так что, уважаемые пациенты, столкнувшись с чёрствым медиком, задумайтесь. Может это маска? И так ли уж обязательно Вам необходимо забраться к нему в душу? Что Вы там хотите оставить? Брать то в пустой, чёрствой душе нечего.
Уважаемые доктора, соблюдайте эмоциональную гигиену! Мойте душу до и после использования, не разносите негатив по миру.
С любовью, НеБолит.
Может и правда, от обилия людского горя и боли вокруг нас, происходит привыкание, притупляются реакции? Или в медицину идут те, кому чужие страдания безразличны, а то и доставляют удовольствие?
Думаю, не всё так просто.
Большинство врачей, которых я знаю (а знаю я их много), вполне чуткие, отзывчивые и добрые люди. Безусловно, у каждого - свой характер, всех считать одинаковыми глупо. Мы можем быть вспыльчивыми холериками, терпеливыми флегматиками или вечно хнычущими меланхоликами, авторитарными или уступчивыми, умными или инициативными ;) , но отношение к людям у большинства из нас вполне тёплое. Особенно это проявляется в общении бытовом или на улице, с человеком не являющимся пациентом.
Парадокс? Нет. В ситуации, когда от тебя не требуется профессиональных действий, можно позволить себе и такую роскошь, как эмоции. В компании друзей можно позволить вовлечь себя в коллективную грусть, а лучше во всеобщую радость.
Но работа - другое дело. Свободное выражение эмоций на деловых или политических переговорах могут позволить себе лишь немногие, уверенные в себе и в своей позиции профессионалы. Профессиональные дипломаты и переговорщики. Хотя, правильнее говорить, что их эмоции выглядят свободными и естественными.
Есть одна вредность в работе врача, о которой говорят очень редко. Постоянные атаки на эмоции. Нас часто "бьют на жалость" Я бы даже сказал - избивают. Воздействие на чувства может проявлятся по-разному. Это не всегда сознательно мотивированная манипуляция, людям надо "излить душу," выговориться, поплакаться.
Но, если кто-то начинает "давить на чувства," я советую не вовлекаться, а трезво подумать об интересах говорящего. В случае разговора родни или пациента с врачом, могут таким образом выпрашивать дополнительное внимание (пообещайте). Часто хотят снятия чувства вины. (Сделайте это! Не жалейте сказать, что родитель-ребенок-больной сделал всё, что было возможно. Ошибка - обвинять родственников в том, что поздно привезли или не так лечили. Ответной реакцией будет защита-агрессия.) Бывает жаждут снятия ответственности за дальнейшие события (Тут сложно советовать, но иногда имеет смысл сказать что-то вроде: "Мы всё сделаем как нужно" Пользы от таких "близких" всё равно будет мало.)
Самый сложный (для меня) случай - когда из доктора клещами вырывают обещание вылечить. Как бы говоря: "Верните мне мою маму-дочку-внучку, а не то я буду долго и громко плакать у Вас в кабинете!" С инфантильными взрослыми вообще трудно.
То же самое - ситуации, когда врача хотят разозлить, уязвить, обидеть, оскорбить. Ищите мотив. Или надевайте скафандр. Для неврачей поясню - это не редкая и экзотическая ситуация, а каждодневная реальность, например, в поликлиниках.
Тяжкое впечатление остаётся от людей, склонных к пустословию, вроде бы доброжелательных, но не уважающих ваше время. А ещё мы встречаем нередко: искажения, умолчания, маскировки, недомолвки, полунамёки и прочие формы лжи. Всё это зачастую прикрывается дымовой завесой нарочито раздутых эмоций, чаще негативных. Дрожащим голосом и слезами в глазах.
Реагировать на всё это нужно спокойно, но это легко сказать. Лучшей нашей реакцией может быть "подстройка-ведение," но, когда нет моральных сил или времени, подойдет и "очерствение" под маской вежливого сочувствия.
Что ещё вам рассказать про эмоциональную усталость? У меня есть слабое место (уязвимость, о которой я знаю). Если вспоминают моих детей. Звучит это примерно так: "Я Вам ни за что в жизни не пожелаю, чтобы с вашими детьми случилось что-либо подобное!" Сам не знаю, как я до сих пор никого не побил! К счастью, такие "добрые" встречаются не так уж часто.
Так что, уважаемые пациенты, столкнувшись с чёрствым медиком, задумайтесь. Может это маска? И так ли уж обязательно Вам необходимо забраться к нему в душу? Что Вы там хотите оставить? Брать то в пустой, чёрствой душе нечего.
Уважаемые доктора, соблюдайте эмоциональную гигиену! Мойте душу до и после использования, не разносите негатив по миру.
С любовью, НеБолит.