Сегодня с утра так разозлился, что не удержался от этого поста. Да-а-а, лишний раз убедился, что платная медицина у нас ничуть не лучше бесплатной.
В некотором роде эта история - отголосок давнишней ноябрьской. Не вдаваясь в детали, скажу, что супруге выписали направление на серию довольно редких анализов. То, что было можно сдать, как обычно, в «Юнилабе», сдали там. Кое-что пришлось сдавать в «Тафи» - больше нигде в Хабаровске такие анализы не берут. Еще один редкий анализ пришлось делать в консультативной поликлинике «Вивея», которую я пару раз уже поминал на страницах своего блога в несколько негативном контексте. Мало ее ругал, мало!
Вчера с утра записались на анализ, но в регистратуре потребовали принести или гарантийное письмо от страховой компании (мы платим по полису добровольного медицинского страхования одной крупной СК с хорошей репутацией), или отдельное направление на анализ. Менеджер в страховой компании была слегка ошарашена этим требованием, ведь полис есть, причем даже с расширенными возможностями, деньги на нем имеются. Сказала, что сама поговорит с «Вивеей». Ну а ехать к завотделением терапии в Дорожную больницу за каким-то особым направлением мы не стали. Требование совершенно идиотское - значит, нужно попытаться попасть на прием, на который вообще-то следует записываться заранее, терять время в пробках, еще раз платить за прием…
Но «Вивея» живет по своей собственной таинственной логике. Нас отправили к замглавврача, где, конечно, ничего не решилось даже с вмешательством страховой компании. Нужно отдельное направление - и все тут. Хорошо, помогли связи менеджера СК. Она связалась с бухгалтером (!) поликлиники, которая оперативно сбегала к какому-то терапевту из той же «Вивеи». Тот выписал направление заочно, даже без печати - и тут-то все сошло. Оказывается, бумажка была нужна, чтобы подшить ее в карточку. Копию нельзя было снять с общего направления? Ну не бред ли?
Причем проблема в данном случае заключалась совсем не во врачах, а в менеджменте. Хорошо еще, что бухгалтер любезно согласилась взять на себя отнюдь не свою работу по исправлению ошибок управленцев, помогла пациентке и заработала для свой поликлиники деньги. Но вот странно, почему даже для лечения за деньги нужно изобретать какие-то подпольные ходы и махинации? К тому же за сорок минут мытарств, звонков и перебежек из кабинета в кабинет мы изнервничались так, что впору было успокоительное пить. Тоже к вопросу о медицине.