Маркетинг или просто жадность?

[dimas]

Сегодня случайно проходя мимо магазина одной розничной сети вспомнил что можно купить кой-какую мелочевку, благо у меня есть их карточка дисконтная ... На кассе же было забавно узнать что “да эти карты уже недействительны. нет, обменять уже нельзя, и так их полгода обменивали

Comments

[komarov]

При планировании перехода на новую систему карт оценивался средний период между заходами в магаз для прикидки переходного периода, чтобы все туда попали. Видимо, вы попали в те 0,1%, которые заезжают слишком редко, чтобы ради них поддерживать переход (читай - параллельную поддержку двух дисконтных систем) лишние месяцы.
Короче: чаще надо было заходить! :-)

[dimas]

Булшит. Не было никакой параллельной поддержки двух систем, просто карты "старые" меняли на "новые". Они не именные и не накопительные. Затрат на то, чтобы обменять сегодня или просто предложить одноразовую скидку (карточки лежат на каждой кассе для такого случая) - никаких.

Короче - либо жадность, либо похрен на старых клиентов, надежда на старое имя и вал. Ну и хрен с ними, буду дальше заказывать планово через инет :)

[komarov]

Булшит или нет - знают только айтишники в головном офисе ритейлера. Тогда такой вопрос: если новые и старые карты - в одной системе (обязательное условие, чтобы не было ограничений по времени), то нафига ограничивать?

[dimas]

Опять булшит. Для обмена карты не нужна работающая "старая" система, если мы только не считаем заведомо покупателя и свой персонал жуликом.

Но я процентов на 70 уверен что это просто банальная жадность или нежелания думать о вернувшихся клиентах.

[dimas]

А смысл, это не продукты питания и не электроника. Потом, зачем им делать лишнюю рекламу упоминанием? :)

[fanagoria]

просто решили не заморачиваться. постоянные клиенты им не нужны, и так все покупают и будут покупать.