Почему я терпеть не могу русский Райффайзен - Кого считать гаденышем. - Интервью для Банки.Ру
Я когда-то любил Райф, а потом разлюбил, а потом стал ненавидеть.
Возненавидел в 2006-м, когда решил купить квартиру в Москве. Я обратился за ипотекой, и ее утвердили, и у меня до сих пор валяется сертификат, одобряющий кредит в $200 тысяч. А потом, когда я квартиру нашел, кредит не утвердили, потому как в студии на Страстном были деревянные перекрытия. А потом и в еще одной «сталинке» оказались не те перекрытия. А цены, пока мне отказывали, рвали вверх, как на скачках. И я не купил квартиру в Москве, и уже в Москве никогда не куплю. Когда в 2006-м я это понял, то нашел квартиру в другом городе и получил кредит от ВТБ-24. Для закрытия сделки из Райфа нужно было забрать всю наличность, определявшуюся суммой в 7 цифр. Разумеется, я заказал деньги заранее, а когда за ними пришел - это был последний возможный для оплаты сделки день - мне сказали: знаете, у нас система не работает, выдать ничего не можем, приходите завтра.
Это был сильный момент. Я стал снимать на видео происходящее. Мне снимать не давали. Я грозил судом божьим и земным, и в итоге после скандала деньги получил - но вместе с ними получил и глухую ненависть к Райфу.
С тех пор серьезных дел я с Райфом не имел, но меня вынуждали иметь, потому что зарплаты в Ъ обслуживаются, к несчастью, через райф. Я просто Райф брезгливо презирал. Помимо прочего, там было (и есть) быдлячье-равнодушное обслуживание. Кое-что про это я написал, скрыв название банка, в «Огоньке». Гаденыш на стойкой ресепшн - это гаденыш Райфа. Гаденыш не потому, что отказал. Гаденыш потому, что ему доставляло кайф отказывать, а мысль о том, что следует помогать, в голову не приходила. Это составляло грандиозный контраст по сравнению, например, с находившемся в паре сотен метров Citibank, где я открыл счет без малейшего принуждения (и очень доволен, что открыл).
Постоянная проблема, возникающая у меня с райфом - это получение наличных из банкомата. (Поскольку Райф мне был навязан, я предпочитаю обнулять счет в день перечисления зарплаты). банкоматы райфа запрограммированы так, что, выдав деньги, они начинают пикать, напоминая о необходимости забрать карту, лишь через 20 секунд. Карта все это время остается внутри. Мне 20 секунд обычно достаточно, чтобы переместиться в пространстве на дистанцию, откуда пиканье не слышно. Я такой невнимательный человек. Я забываю забрать карту, если не слышу пиканья. Ни в Trust, ни в Сбере, ни в Citi, ни в ING, - вообще ни в одном из банков, где у меня когда-то были карты (включая покойный ABN-Amro) я никогда после получения кэша в банкоматах карточки не забывал. В ING у меня однажды банкомат на Маяковке карточку зажевал, я позвонил в банк - через 20 минут принеслась бригада спасателей, вскрыла чрево и карточку с извинениями вернула.
В Райффайзене в банкоматах я забывал эту чертову карту раз уже, наверное, 10.
В понедельник забыл снова. Второй или третий раз уже за этот год.
Я пришел в отделение на Тверской. Отсидел очередь. Девушка - родная сестра по духу очкастого негодяя - сказала, что не знает, когда будет инкассация и когда карту вернут, но может точно сказать, что не скоро. Она спросила, что я намерен делать. Я ответил, что это вопрос к ней. Она сказала, что могу дожидаться, а могу выпустить новую. У меня минут двадцать заняло настоять, чтобы она узнала точные сроки и того, и другого. В общем, 17 сентября мне сказали, что карту из банкомата вернут 28 сентября. У них такая логистика. Проще выпустить новую. Новая будет готова числа 21-24, а точнее сказать они не могут. А снять наличные без карты по паспорту - означает дополнительно отстегнуть Райфу за операцию снятия наличных. А мне для них и копейки жалко.
Такие дела.
Интервью со мной - по поводу того, что я думаю о российских банках - недавно вышло на сайте Банки.Ру.
Брала его Юлия Горячева.
Вот, появился повод сослаться.
Приятного чтения.