«Белтелеком» снова крупно обворовывает абонентов
РУП «Белтелеком» как государственный монополист снова взялся за старое: незаконно выставляет своим абонентам задолженность, равную стоимости их тарифных планов по услугам, которыми они не пользуются и не могут пользоваться в результате блокировки.
Национальный оператор электросвязи и крупнейший интернет-провайдер РУП «Белтелеком» перенастроил свою автоматизированную систему расчётов «Абсолют» (АСР «Абсолют») таким образом, что миллионы его пользователей оказываются в изощрённой ловушке, благодаря которой провайдер незаконно обогащается за счёт даже тех абонентов, которые технически не могут пользоваться услугами, которые подключены, из-за их принудительной блокировки по причине образовавшейся задолженности, а обратное подключение осуществляется только после полного погашения всей задолженности.
Дело в том, что «Белтелеком» внёс соответствующие изменения в собственную платёжную систему и своё программное обеспечение, благодаря чему миллионы потребителей его услуг преднамеренно вводятся в заблуждение.
Согласно пункту 4.1.5 Порядка оказания услуг доступа в сеть Интернет абонентская плата для всех тарифных планов, в том числе за дополнительные услуги (кроме тех, что оплачиваются единовременно или иным определённым образом), списывается с лицевого счёта ежедневно равными долями в течение периода оказания услуг.
Согласно пункту 4.1.14 абонент услуг ADSL, PON, WLL, 2G/3G не освобождается от абонентской платы на период временного прекращения доступа к услугам по причине нулевого или отрицательного баланса лицевого счёта при авансовой системе расчётов.
Начисление абонентской платы производится до конца текущего календарного месяца. С начала следующего месяца до даты обратного включения абонентская плата не начисляется.
Ночью первого числа следующего месяца у пользователей списывается сумма за последний день предыдущего, после чего в кабинете пользователя и приложении «Мой Белтелеком» отображается сумма, рассчитанная с точностью до двух знаков после запятой - 0,00.
Если абонент не производит авансовый платёж в течение текущего месяца, то у него образовывается задолженность, происходит принудительная блокировка услуги доступа в сеть Интернет. При этом задолженность продолжает нарастать по стоимости тарифного плана до конца текущего месяца, прекращая начисляться лишь с первого числа следующего за ним.
И вот, когда пользователь производит авансовый платёж за весь месяц вперёд, то после окончания предоплаченного периода, равного календарному месяцу, в случае неоплаты ночью второго числа следующего месяца происходит блокировка доступа в связи с вновь образовавшейся задолженностью за первый день текущего и в таком случае дальнейшее образование задолженности производиться не должно.
Однако в автоматизированной системе расчётов «Абсолют» баланс отражается с точностью до четырёх знаков после запятой, что составляет меньше одной копейки... В такой ситуации абонент видит в своём личном кабинете и приложении круглые нули, а в биллинге у абонента висят некие мизерные суммы, которые он, во-первых не видит, во-вторых погасить их или не доплатить при всём желании не может, так как таких сумм просто не существует в наличных платежах, а также при оплате в Едином расчётном информационном пространстве (ЕРИП).
Эти хитросделанные манипуляции с числами позволяют «Белтелекому» не только продолжать начислять принудительно заблокированным пользователям задолженность до конца текущего месяца, но ещё и следующий, так как в биллинговой системе висят тысячные/десятитысячные, которые сам «Белтелеком» расценивает как положительный баланс, на основании которого абоненту весь следующий месяц рисуется задолженность, равная стоимости тарифного плана. И только в следующем за ним месяце будут прекращены дальнейшие незаконные начисления.
«Белтелеком» внёс также дополнительные изменения в свою автоматизированную систему расчётов, позволяющие снимать полную плату за сутки в случае, когда заблокированные им пользователи посреди дня погашают драконовскую задолженность и им восстанавливается доступ к услугам. Хотя ранее АСР «Абсолют» верно учитывала время начала пользования услугой интернет-доступа до наступления 00.00.00.
В такой ситуации, возобновив доступ в районе 23 часов 59 минут 59 секунд, «Белтелеком» спишет у таких своих пользователей сумму как за все полные сутки пользования с 00.00.01.
Напомню, два года назад РУП «Белтелеком» уже было уличено в другой незаконной схеме обогащения за счёт абонентов, которым из-за просчётов по вине провайдера с неправильным введением в АСР завышенных данных после очередного повышения стоимости доступа в сеть Интернет осуществлялось незаконное выставление задолженности, из-за которой абонентам тут же производилась принудительная блокировка доступа в сеть Интернет (byfly) во время надлежаще предоплаченного ими периода. Однако в тот раз по заверениям регулятора это затрагивало ограниченный круг абонентов конкретного тарифного плана «Рекорд 25».
В этот же раз речь идёт о неограниченном числе затронутых пользователей, количество которых только на тарифных планах Интернета исчисляется несколькими миллионами...
О нарушении прав потребителей и ненадлежащих действиях РУП «Белтелеком» было проинформировано Министерство антимонопольного регулирования и торговли (МАРТ), руководство которого предпочло самоустраниться от реагирования по закону. Более того, действия руководства МАРТ дают все основания заподозрить коррупционные проявления в действиях причастных должностных лиц антимонопольного органа Республики Беларусь.
Посудите сами: подробная информация в МАРТ поступила в пятницу, в понедельник РУП «Белтелеком» ни с того ни с сего возвращает одному из возмущённых пользователей все причитающиеся (незаконно полученные по такой схеме) средства в сумме около 20 рублей, что до того более месяца упорно отказывался делать, а уже во вторник первый заместитель антимонопольного министра Иван Вежновец целиком спихивает все материалы в отношении входящего в государственный реестр хозяйствующих субъектов, занимающих доминирующее положение на товарных рынках, РУП «Белтелеком» в Министерство связи и информатизации.
Происходящее в Министерстве антимонопольного регулирования и торговли не может не вызывать откровенную озабоченность, особенно в свете дурнопахнущих обстоятельств, при которых нынешний министр Алексей Богданов покинул Министерство сельского хозяйства и продовольствия, заполучив пост министра антимонопольного регулирования и торговли, тогда как его давний и непосредственный начальник Игорь Брыло вместе с остальными участниками так называемой «молочной мафии» одномоментно загремели в СИЗО КГБ.
Алексея Богданова с самых первых шагов в должности начальника главного управления внешнеэкономической деятельности Минсельхозпрода курировал тогдашний заместитель министра Игорь Брыло, который по должности отвечал за координацию деятельности организаций мясомолочной промышленности и экспорт мясомолочной продукции.
Более того, именно от Игоря Брыло к Алексею Богданову перешли направления экспорта и внешнеэкономической деятельности после того, как Игорь Брыло был повышен до первого заместителя министра, а Алексей Богданов вместо него принял пост заместителя министра.
И уже очень скоро лично Лукашенко своими указами назначил Алексея Богданова министром антимонопольного регулирования и торговли, а Игоря Брыло министром сельского хозяйства и продовольствия. Индикативные цены на молочку мутили оба, в министерские посты тоже синхронно пересели вместе, а в следственный изолятор почему-то присел один Брыло...
Министерство связи и информатизации и лично первый заместитель министра Павел Ткач по поступившей из МАРТ информации не приняли абсолютно никаких мер реагирования по факту очевидного нарушения прав потребителей и махинаций со стороны РУП «Белтелеком». Оно и неудивительно, учитывая, что сам Павел Ткач начинал когда-то в родном ему «Белтелекоме».
Происходящее в Министерстве связи и информатизации аналогично не может не вызвать озабоченности на фоне регулярных коррупционных скандалов (злоупотреблений, хищений, взяток, откатов) в подведомственных организациях, включая уже упомянутый «Белтелеком», и учитывая дурнопахнущие обстоятельства, в рамках которых полковник Константин Шульган стал министром связи и информатизации с должности заместителя начальника ОАЦ - едва не раскассированной карманной спецслужбы самого генерал-майора запаса Виктора Лукашенко.
Единственное прощение этому, если всё наворованное в поте лица у трудового народа идёт в избирательный фонд будущего президента республики Александра Григорьевича Лукашенко.
Национальный оператор электросвязи и крупнейший интернет-провайдер РУП «Белтелеком» перенастроил свою автоматизированную систему расчётов «Абсолют» (АСР «Абсолют») таким образом, что миллионы его пользователей оказываются в изощрённой ловушке, благодаря которой провайдер незаконно обогащается за счёт даже тех абонентов, которые технически не могут пользоваться услугами, которые подключены, из-за их принудительной блокировки по причине образовавшейся задолженности, а обратное подключение осуществляется только после полного погашения всей задолженности.
Дело в том, что «Белтелеком» внёс соответствующие изменения в собственную платёжную систему и своё программное обеспечение, благодаря чему миллионы потребителей его услуг преднамеренно вводятся в заблуждение.
Согласно пункту 4.1.5 Порядка оказания услуг доступа в сеть Интернет абонентская плата для всех тарифных планов, в том числе за дополнительные услуги (кроме тех, что оплачиваются единовременно или иным определённым образом), списывается с лицевого счёта ежедневно равными долями в течение периода оказания услуг.
Согласно пункту 4.1.14 абонент услуг ADSL, PON, WLL, 2G/3G не освобождается от абонентской платы на период временного прекращения доступа к услугам по причине нулевого или отрицательного баланса лицевого счёта при авансовой системе расчётов.
Начисление абонентской платы производится до конца текущего календарного месяца. С начала следующего месяца до даты обратного включения абонентская плата не начисляется.
Ночью первого числа следующего месяца у пользователей списывается сумма за последний день предыдущего, после чего в кабинете пользователя и приложении «Мой Белтелеком» отображается сумма, рассчитанная с точностью до двух знаков после запятой - 0,00.
Если абонент не производит авансовый платёж в течение текущего месяца, то у него образовывается задолженность, происходит принудительная блокировка услуги доступа в сеть Интернет. При этом задолженность продолжает нарастать по стоимости тарифного плана до конца текущего месяца, прекращая начисляться лишь с первого числа следующего за ним.
И вот, когда пользователь производит авансовый платёж за весь месяц вперёд, то после окончания предоплаченного периода, равного календарному месяцу, в случае неоплаты ночью второго числа следующего месяца происходит блокировка доступа в связи с вновь образовавшейся задолженностью за первый день текущего и в таком случае дальнейшее образование задолженности производиться не должно.
Однако в автоматизированной системе расчётов «Абсолют» баланс отражается с точностью до четырёх знаков после запятой, что составляет меньше одной копейки... В такой ситуации абонент видит в своём личном кабинете и приложении круглые нули, а в биллинге у абонента висят некие мизерные суммы, которые он, во-первых не видит, во-вторых погасить их или не доплатить при всём желании не может, так как таких сумм просто не существует в наличных платежах, а также при оплате в Едином расчётном информационном пространстве (ЕРИП).
Эти хитросделанные манипуляции с числами позволяют «Белтелекому» не только продолжать начислять принудительно заблокированным пользователям задолженность до конца текущего месяца, но ещё и следующий, так как в биллинговой системе висят тысячные/десятитысячные, которые сам «Белтелеком» расценивает как положительный баланс, на основании которого абоненту весь следующий месяц рисуется задолженность, равная стоимости тарифного плана. И только в следующем за ним месяце будут прекращены дальнейшие незаконные начисления.
«Белтелеком» внёс также дополнительные изменения в свою автоматизированную систему расчётов, позволяющие снимать полную плату за сутки в случае, когда заблокированные им пользователи посреди дня погашают драконовскую задолженность и им восстанавливается доступ к услугам. Хотя ранее АСР «Абсолют» верно учитывала время начала пользования услугой интернет-доступа до наступления 00.00.00.
В такой ситуации, возобновив доступ в районе 23 часов 59 минут 59 секунд, «Белтелеком» спишет у таких своих пользователей сумму как за все полные сутки пользования с 00.00.01.
Напомню, два года назад РУП «Белтелеком» уже было уличено в другой незаконной схеме обогащения за счёт абонентов, которым из-за просчётов по вине провайдера с неправильным введением в АСР завышенных данных после очередного повышения стоимости доступа в сеть Интернет осуществлялось незаконное выставление задолженности, из-за которой абонентам тут же производилась принудительная блокировка доступа в сеть Интернет (byfly) во время надлежаще предоплаченного ими периода. Однако в тот раз по заверениям регулятора это затрагивало ограниченный круг абонентов конкретного тарифного плана «Рекорд 25».
В этот же раз речь идёт о неограниченном числе затронутых пользователей, количество которых только на тарифных планах Интернета исчисляется несколькими миллионами...
О нарушении прав потребителей и ненадлежащих действиях РУП «Белтелеком» было проинформировано Министерство антимонопольного регулирования и торговли (МАРТ), руководство которого предпочло самоустраниться от реагирования по закону. Более того, действия руководства МАРТ дают все основания заподозрить коррупционные проявления в действиях причастных должностных лиц антимонопольного органа Республики Беларусь.
Посудите сами: подробная информация в МАРТ поступила в пятницу, в понедельник РУП «Белтелеком» ни с того ни с сего возвращает одному из возмущённых пользователей все причитающиеся (незаконно полученные по такой схеме) средства в сумме около 20 рублей, что до того более месяца упорно отказывался делать, а уже во вторник первый заместитель антимонопольного министра Иван Вежновец целиком спихивает все материалы в отношении входящего в государственный реестр хозяйствующих субъектов, занимающих доминирующее положение на товарных рынках, РУП «Белтелеком» в Министерство связи и информатизации.
Происходящее в Министерстве антимонопольного регулирования и торговли не может не вызывать откровенную озабоченность, особенно в свете дурнопахнущих обстоятельств, при которых нынешний министр Алексей Богданов покинул Министерство сельского хозяйства и продовольствия, заполучив пост министра антимонопольного регулирования и торговли, тогда как его давний и непосредственный начальник Игорь Брыло вместе с остальными участниками так называемой «молочной мафии» одномоментно загремели в СИЗО КГБ.
Алексея Богданова с самых первых шагов в должности начальника главного управления внешнеэкономической деятельности Минсельхозпрода курировал тогдашний заместитель министра Игорь Брыло, который по должности отвечал за координацию деятельности организаций мясомолочной промышленности и экспорт мясомолочной продукции.
Более того, именно от Игоря Брыло к Алексею Богданову перешли направления экспорта и внешнеэкономической деятельности после того, как Игорь Брыло был повышен до первого заместителя министра, а Алексей Богданов вместо него принял пост заместителя министра.
И уже очень скоро лично Лукашенко своими указами назначил Алексея Богданова министром антимонопольного регулирования и торговли, а Игоря Брыло министром сельского хозяйства и продовольствия. Индикативные цены на молочку мутили оба, в министерские посты тоже синхронно пересели вместе, а в следственный изолятор почему-то присел один Брыло...
Министерство связи и информатизации и лично первый заместитель министра Павел Ткач по поступившей из МАРТ информации не приняли абсолютно никаких мер реагирования по факту очевидного нарушения прав потребителей и махинаций со стороны РУП «Белтелеком». Оно и неудивительно, учитывая, что сам Павел Ткач начинал когда-то в родном ему «Белтелекоме».
Происходящее в Министерстве связи и информатизации аналогично не может не вызвать озабоченности на фоне регулярных коррупционных скандалов (злоупотреблений, хищений, взяток, откатов) в подведомственных организациях, включая уже упомянутый «Белтелеком», и учитывая дурнопахнущие обстоятельства, в рамках которых полковник Константин Шульган стал министром связи и информатизации с должности заместителя начальника ОАЦ - едва не раскассированной карманной спецслужбы самого генерал-майора запаса Виктора Лукашенко.
Единственное прощение этому, если всё наворованное в поте лица у трудового народа идёт в избирательный фонд будущего президента республики Александра Григорьевича Лукашенко.