Выбежала я сейчас в кафе за какао для больного горла. За мной в очередь в кассу встает пожилая тётка, на вид приличная - хорошая норковая шубка, макияж, возраст ближе к 65.
(
Меня, знаете, часто в качестве «жертвы» выбирают. Блондинка, милая, без макияжа, лет неопределенно немного, взгляд мягкий, рассеянный… )
Reply
Reply
сообщить о своих чувствах нейтрально, безоценочно, реально.
- Я чувствую, что вам неудобно, / жарко,/ тесно,/ неуютно, / страх опоздания,/ раздражительно стоять здесь за мной бла-бла-бла.
Иными словами, вы общаетесь на контрасте, заодно рассказываете человеку, что вы чувствуете, (эмпатия) и т.о. берете на себя ответственность за свои чувства.
ТАКИХ тетенек нельзя зеркалить и вступать с ними в перепалку.
Reply
Reply
Reply
Reply
Reply
1. Она не уступила очередь, когда видела, что женщина за ней торопится. (Я всегда уступаю очередь, говорю "вы торопитесь, идите первая, у меня не быстро);
2. Девушка высыпала мелочь продавцу, то есть создала ситуацию замедления очереди , когда прекрасно знала, что человек сзади торопится. Это прямое вызывающее издевательство и хамство;
3. Девушка разговаривала по телефону во время когда её обслуживал продавец, тем самым создавала ситуацию замедления очереди, а также показывая, что ей похеру кто там сзади торопится, главное чтобы ей комфортно было. Это неуважение к продавцу и к людям в очереди. Девушка проявила наплевательское отношение к ближним, нечуткость, невнимательность, неуважение;
4. Ответила хамством на справедливое замечание женщины. Девушка должна была извиниться за своё неправильное наплевательское поведение, сказать, что такого больше не повториться.
Reply
Reply
Leave a comment