Продолжение темы про "Банк Москвы"
В результате того, что в социальных сетях появился мой пост про случай в этом банке, а также его пересказы, и перепост в ЖЖ (спасибо большое stop_by ) с папой Цветочка (как с одним из рассказчиков в соцсетях) связался сотрудник Банка Москвы. И спросил, а что , а кто, а где. О чём мне, как самому эпицетру возмущения было сразу рассказано.
Нам также посоветовали написа ть сайт банки.ру, но мы пока протормозили с регистрацией, потому что наша бабушка (напоминаю, также здесь моя мамуля)не сильна в таких делах, а доступность компа у нас сейчас не очень. Поэтому только Цветочка папа успел выложить бабушкину историю в Общество Защиты Прав Потребителей, на его форум. Ну, мы же не в первый раз туда обращаемся, там уже зарегистрированы. (туда нам тоже, кстати, посоветовали обратиться)
Сотрудники банка зарегистрировались там тоже на следующий день (то есть делаю вывод, что раньше там БМ не было) и там тоже спросили: "Вчём собственно дело?"
И потом даже написали результаты своего расследования.
"Добрый день ещё раз. Провели служебную проверку, ситуация подтвердилась. О данном случае было проинформировано руководство, которое поручило принять меры с целью недопущения повторения подобных ситуаций. Разбирательство по виновной сотруднице продолжается. Ввиду серьёзности её проступка, вероятнее всего, она будет уволена. Пострадавшая любезно согласилась встретиться с руководством отделения и лично принять извинения."
От лица Банка Москвы ещё раз приносим извинения Вашей родственнице и Вам."
Полностью прочитать весь разговор можно здесь.
Значит так. Теперь расскажу я от лица наблюдающего. А тут нечего особенно рассказавать. Моей мамуле позвонили, попросили рассказать всё в подробностях. Естественно, сотрудник, который звонил, попробовал её убедить , что прошло не больше 20 минут, от её захода. Ну да, ага, щЯс. Мамуля опять, рассказывая, сильно огорчилась, *но что делать*. Сказала, заодно, что вообще не поняла, почему в банке ещё остались какие-то ценности, потому что она, обладай какими-либо преступными наклонностями, уже бы обнесла этот банк, и никто бы и не спросил, как её зовут.
Также нашей бабушке предложили зайти куда-то там за "маленьким презентом" за доставленное беспокойство", но по времени стороны пока не договорились.
Потом башке перезвонили и уточняли более подробно что там в этом отделении скнопками, звонками, где что валяется...
Так что как-то вот так пока. Спасибо откликнувшимся. Вместе мы , ага, сила. А жалобную книгу, говорят, читают всё же, но я сильно подозреваю, что в одном таком укромном месте..., в общем вы поняли, да?
Нам также посоветовали написа ть сайт банки.ру, но мы пока протормозили с регистрацией, потому что наша бабушка (напоминаю, также здесь моя мамуля)не сильна в таких делах, а доступность компа у нас сейчас не очень. Поэтому только Цветочка папа успел выложить бабушкину историю в Общество Защиты Прав Потребителей, на его форум. Ну, мы же не в первый раз туда обращаемся, там уже зарегистрированы. (туда нам тоже, кстати, посоветовали обратиться)
Сотрудники банка зарегистрировались там тоже на следующий день (то есть делаю вывод, что раньше там БМ не было) и там тоже спросили: "Вчём собственно дело?"
И потом даже написали результаты своего расследования.
"Добрый день ещё раз. Провели служебную проверку, ситуация подтвердилась. О данном случае было проинформировано руководство, которое поручило принять меры с целью недопущения повторения подобных ситуаций. Разбирательство по виновной сотруднице продолжается. Ввиду серьёзности её проступка, вероятнее всего, она будет уволена. Пострадавшая любезно согласилась встретиться с руководством отделения и лично принять извинения."
От лица Банка Москвы ещё раз приносим извинения Вашей родственнице и Вам."
Полностью прочитать весь разговор можно здесь.
Значит так. Теперь расскажу я от лица наблюдающего. А тут нечего особенно рассказавать. Моей мамуле позвонили, попросили рассказать всё в подробностях. Естественно, сотрудник, который звонил, попробовал её убедить , что прошло не больше 20 минут, от её захода. Ну да, ага, щЯс. Мамуля опять, рассказывая, сильно огорчилась, *но что делать*. Сказала, заодно, что вообще не поняла, почему в банке ещё остались какие-то ценности, потому что она, обладай какими-либо преступными наклонностями, уже бы обнесла этот банк, и никто бы и не спросил, как её зовут.
Также нашей бабушке предложили зайти куда-то там за "маленьким презентом" за доставленное беспокойство", но по времени стороны пока не договорились.
Потом башке перезвонили и уточняли более подробно что там в этом отделении скнопками, звонками, где что валяется...
Так что как-то вот так пока. Спасибо откликнувшимся. Вместе мы , ага, сила. А жалобную книгу, говорят, читают всё же, но я сильно подозреваю, что в одном таком укромном месте..., в общем вы поняли, да?