аэропортовое-2
Говорите, снаряд дважды в одну воронку не попадает?
Второй раз подряд с разницей в чуть меньше, чем два месяца, не прилетел багаж. Хорошо, что в Москву, конечно.
В ноябре не перегрузили именно мой при пересадке в Париже, т.к. багаж подруги прилетел, а несколько дней назад опять в Париже, похоже вообще не загрузили весь негабарит (лыжи/доски и т.п.). Еще и с выдачей багажа в Шереметьево было мягко говоря не очень (часа два разгружали каждый рейс), я вроде не первый год на праздники летаю и большую часть с доской, но такого еще не было.
Хочу написать про разницу. Конечно, какую-то роль играют, наверное, праздники и большее количество рейсов, но было бы логично, чтобы это влияло только на сроки, а не на все процедуры. Оба рейса и в ноябре, и сейчас я брала Air France, и ноябрьский ими же и выполнялся, а вот сейчас выполнялся Аэрофлотом.
Когда я прилетала в ноябре, мне почти сразу пришла смс и письмо, что мой багаж не перегрузили, но он прилетит таким-то рейсом. На стойке Lost and Found мне тоже сказали, где багаж, каким рейсом прилетит (эта же информация была в общей системе розыска багажа) и что доставят в течение суток. После прилета мне опять пришло смс и письмо на эл.почту, что багаж в Москве. Дозвониться как в Lost and Found Air France, так и потом в службу доставки у меня не составило проблем. Багаж был у меня дома через 10 часов после того, как прилетел.
Сейчас же мы два часа сначала прождали багаж (прилетели около 12 ночи), причем, учитывая, что выгружали его долго и очень постепенно, было не ясно, когда переставать ждать. В общем, пошли на стойку Lost and Found, постояли там в очереди, выяснилось, что багаж не прилетел вроде как официально, но где он, каким рейсом прилетит - не ясно. Заполнили бумажки, поехали домой. В системе розыска багажа значилось, что его пока ищут. Следующим утром появилась информация, каким рейсом багаж должны отправить из Парижа (его всё же не загрузили на пересадке, стыковка была как и в ноябре - около 2 часов), через 10 часов после приземления рейса, появилось подтверждение, что багаж им действительно прилетел (в ноябре это заняло час), дозвонилась в Lost and Found Аэрофлота, где мне радостно сказали, что в доставку багаж передадут в ближайшее время, на вопрос, что они подразумевают под ближайшем временем, выяснилось, что это не раньше завтрашнего дня, а доставка займет дня 4. При этом никаких обещанных смс о том, что багаж нашелся, не приходило.
В багаже у меня только снаряга, т.е. нужных для жизни вещей не было, зато был сыр, который было жалко (ну и вино, но оно вряд ли испортилось бы). Прикинула расходы на сыр и расходы на такси, да и вообще, то, что надо неизвестно сколько ждать вещи, и решила, забрать сама. Надо сказать, что дозвониться до в Lost and Found Аэрофлота не просто, там занято или не берут трубку, полтора часа непрерывного дозвона - легко, по основным телефонам Аэрофлота сказать ничего не могут, нашли телефон камеры хранения аэропорта, они подсказали, что у Аэрофлота есть их камера выдачи задержанного багажа и где она находится, но основной вопрос был, смогу ли я забрать еще и багаж на чужую фамилию, при наличии у меня бирки. В общем, 3 часа (из них час исключительно из-за пробки и проблемы с турникетами на въезде/выезде из Шереметьево, иначе бы в 2 часа уложилась), 1700 руб и я получила свой багаж (хранится он в теплом помещении, к вопросу о сохранности продуктов), второй чехол мне тоже отдали, таможенники только попросили показать паспорт второго человека (он у меня был). Вообще, само получение было довольно быстрым, очереди из желающих нет, меня вывели в зал выдачи багажа, я нашла свои чехлы, мне их вынесли, таможня просветила, проверили документы, и я пошла, даже ничего не подписывала.
Кстати, оператор Аэрофлота сказал, что такси мне не компенсируют, а вот общественный транспорт - пожалуйста. Это при том, что такси без досок мне сейчас стоит на 200 руб дороже, чем аэроэкспресс, и без пробок мне ехать 30-40 минут, против часа с лишним на аэроэкспрессе, а тащить общественным транспортом две доски по 23 кг каждая - какое-то неинтересное развлечение, и тут надо второго человека брать, а значит опять выйдет в стоимость такси. Но я еще попробую написать об этом Аэрофлоту. Может хоть миль подарят, в конце концов, я им денег сэкономила.
Хорошо, конечно, что это было Шереметьево, во Внуково или Домодедово, я, наверное, не поехала бы (это дальше, дольше и дороже).
Второй раз подряд с разницей в чуть меньше, чем два месяца, не прилетел багаж. Хорошо, что в Москву, конечно.
В ноябре не перегрузили именно мой при пересадке в Париже, т.к. багаж подруги прилетел, а несколько дней назад опять в Париже, похоже вообще не загрузили весь негабарит (лыжи/доски и т.п.). Еще и с выдачей багажа в Шереметьево было мягко говоря не очень (часа два разгружали каждый рейс), я вроде не первый год на праздники летаю и большую часть с доской, но такого еще не было.
Хочу написать про разницу. Конечно, какую-то роль играют, наверное, праздники и большее количество рейсов, но было бы логично, чтобы это влияло только на сроки, а не на все процедуры. Оба рейса и в ноябре, и сейчас я брала Air France, и ноябрьский ими же и выполнялся, а вот сейчас выполнялся Аэрофлотом.
Когда я прилетала в ноябре, мне почти сразу пришла смс и письмо, что мой багаж не перегрузили, но он прилетит таким-то рейсом. На стойке Lost and Found мне тоже сказали, где багаж, каким рейсом прилетит (эта же информация была в общей системе розыска багажа) и что доставят в течение суток. После прилета мне опять пришло смс и письмо на эл.почту, что багаж в Москве. Дозвониться как в Lost and Found Air France, так и потом в службу доставки у меня не составило проблем. Багаж был у меня дома через 10 часов после того, как прилетел.
Сейчас же мы два часа сначала прождали багаж (прилетели около 12 ночи), причем, учитывая, что выгружали его долго и очень постепенно, было не ясно, когда переставать ждать. В общем, пошли на стойку Lost and Found, постояли там в очереди, выяснилось, что багаж не прилетел вроде как официально, но где он, каким рейсом прилетит - не ясно. Заполнили бумажки, поехали домой. В системе розыска багажа значилось, что его пока ищут. Следующим утром появилась информация, каким рейсом багаж должны отправить из Парижа (его всё же не загрузили на пересадке, стыковка была как и в ноябре - около 2 часов), через 10 часов после приземления рейса, появилось подтверждение, что багаж им действительно прилетел (в ноябре это заняло час), дозвонилась в Lost and Found Аэрофлота, где мне радостно сказали, что в доставку багаж передадут в ближайшее время, на вопрос, что они подразумевают под ближайшем временем, выяснилось, что это не раньше завтрашнего дня, а доставка займет дня 4. При этом никаких обещанных смс о том, что багаж нашелся, не приходило.
В багаже у меня только снаряга, т.е. нужных для жизни вещей не было, зато был сыр, который было жалко (ну и вино, но оно вряд ли испортилось бы). Прикинула расходы на сыр и расходы на такси, да и вообще, то, что надо неизвестно сколько ждать вещи, и решила, забрать сама. Надо сказать, что дозвониться до в Lost and Found Аэрофлота не просто, там занято или не берут трубку, полтора часа непрерывного дозвона - легко, по основным телефонам Аэрофлота сказать ничего не могут, нашли телефон камеры хранения аэропорта, они подсказали, что у Аэрофлота есть их камера выдачи задержанного багажа и где она находится, но основной вопрос был, смогу ли я забрать еще и багаж на чужую фамилию, при наличии у меня бирки. В общем, 3 часа (из них час исключительно из-за пробки и проблемы с турникетами на въезде/выезде из Шереметьево, иначе бы в 2 часа уложилась), 1700 руб и я получила свой багаж (хранится он в теплом помещении, к вопросу о сохранности продуктов), второй чехол мне тоже отдали, таможенники только попросили показать паспорт второго человека (он у меня был). Вообще, само получение было довольно быстрым, очереди из желающих нет, меня вывели в зал выдачи багажа, я нашла свои чехлы, мне их вынесли, таможня просветила, проверили документы, и я пошла, даже ничего не подписывала.
Кстати, оператор Аэрофлота сказал, что такси мне не компенсируют, а вот общественный транспорт - пожалуйста. Это при том, что такси без досок мне сейчас стоит на 200 руб дороже, чем аэроэкспресс, и без пробок мне ехать 30-40 минут, против часа с лишним на аэроэкспрессе, а тащить общественным транспортом две доски по 23 кг каждая - какое-то неинтересное развлечение, и тут надо второго человека брать, а значит опять выйдет в стоимость такси. Но я еще попробую написать об этом Аэрофлоту. Может хоть миль подарят, в конце концов, я им денег сэкономила.
Хорошо, конечно, что это было Шереметьево, во Внуково или Домодедово, я, наверное, не поехала бы (это дальше, дольше и дороже).