МТС "в домике": да, ошиблись, но денег не вернём.

Aug 13, 2016 21:18

Три недели назад со мной произошла неприятная история: в МТС зачарджили мне ломовую сумму за несколько часов нахождения в Тверской области. За использованный айфоном интернет. ( Read more... )

правда жизни, на голубом глазу, мтс

Leave a comment

Comments 334

lwo_owl August 13 2016, 18:44:35 UTC
Буквально недавно при лимите в 3000 они любезно "позволили" мне залезть в 6000 (приятель не знал об отсутствии вай-фая и что-то мне там накачал). Когда я поинтересовалась, а как же лимит - они любезно сообщили: это наше право, но не обязанность, мы рады, что вы с нами. Я перешла в мегафон, ибо бесит. Я в месяц-полтора эти 3000 регулярно трачу, лет 15 уже их клиент. И я вообще не просила ни о каких лимитах. Так что козлы они.

Reply

login_of September 6 2016, 09:23:14 UTC
я наоборот из Мегафона ушел

Reply

axiplus September 6 2016, 09:33:06 UTC
я ваще из большой тройки ушла

Reply

kwakin_misha September 6 2016, 09:43:12 UTC
со скачиванием надо аккуратно. любят в МТС за это содрать три шкуры.

Reply


constant77 August 13 2016, 18:54:10 UTC
молитвы рабов не будут исполнены(с)

Reply

l0vecraft_myid August 15 2016, 17:25:44 UTC
Иншалла!

Reply

axiplus September 6 2016, 09:32:24 UTC
ето вы об чём?

Reply


eddie_blackarch August 13 2016, 18:54:44 UTC
Пишете претензию, с описанием ситуации, ссылкой на ЗПП, "публичную оферту" (тот самый pdf) и завершаете это письмо предупреждением, что в случае неполучения ответа по существу вы обратитесь в суд. Претензию лучше отправить заказным письмом с уведомлением о вручении.

Суды любят такие дела. Они простые и довольно "хлебные".

pdf и распечатку переписки советую заверить у нотариуса, чтобы не было вопросов с "внезапно изменившимся" договором. Расходы на это дело выставите МТС-у к оплате в рамках судебного иска. Или в досудебном урегулировании, если они на него пойдут (а с хорошей вероятностью так и будет), потребует с них не только списанную сумму, но и возмещения доп. расходов.

Обычно, такое действует на претензионный отдел как хорошая порция скипидара анально - в смысле, активность деятельности резко возрастает.

Reply

cheezzphoto August 13 2016, 18:58:53 UTC
Да, я всё уже "подшил" в папочку, правда, не заверял у нотариуса. Наверное, так и сделаю. Чего-то меня это задело за живое, если честно.

Reply

eddie_blackarch August 14 2016, 19:11:11 UTC
+1
Претензию - на бумаге, а не е-мылом. Заказным - если так удобней; я печатаю 2 экземпляра, отношу в офис и на своем экземпляре получаю отметку о приеме.
После этого вопрос до сих пор решался положительно (3 раза) , без дополнительных телодвижений.

Reply

cheezzphoto August 14 2016, 19:12:26 UTC
Смущает только то, что это и есть... дополнительное телодвижение, которого я намеревался избежать, ограничившись лишь звонками/письмами по имейлу. :)

Reply


cucundra69 August 13 2016, 19:08:29 UTC
дааааа,МТС еще то говно!!!

... )

Reply


furryfuzzybear August 13 2016, 19:09:55 UTC
Я уже думал, люди со смартфонами давно уже имеют пакетные тарифы, в которых интернеты по домашним ценам в любой области, кроме какой-нибудь Камчатки, Сахалина и Крыма.
А еще их можно припугнуть заявлением на переход к другому оператору, они могут ещё и скидки предложить, правда, небольшие.
А еще пинайте и позорьте их в Фейсбуке, Твиттере (на официальных страницах). Это помогает.

Reply

cheezzphoto August 13 2016, 19:15:28 UTC
Дык, я ровно об этом и прочитал в том самом пэдээфе: всем абонентам этого тарифа подключена услуга бла-бла-бла, при которой тариф одинаковый по России. А ниже была приписка про то, что услуга не подключается тем, кто перешёл на тариф до такого-то числа. А я как раз давно на нём сижу, на том тарифе. Вот и вышло, что последние строчки абзаца, где и говорится об этом, скрыты следующим абзацем (в котором, в свою очередь, тоже есть невидимые строки).

Соответственно, прочитав о том, что на моём тарифе есть свистоперделка, обнуляющая пресловутый внутрисетевой роуминг, я и расслабился. А потом хуяк - и десятки списаний каких-то аномальных сумм за три часа нахождения в Осташкове (навигатор работал). Списывали, бляди, по 10 рублей за мегабайт свежескошенного интернета. А айфон любит трафик...

В ФБ написал. Тут написал. Посмотрим.

Reply

999999a August 13 2016, 20:23:35 UTC
В Роскомнадзор и Роспотребнадзор надобно написать. В ЖЖ только желтополосатые реагируют.

Reply

ext_781931 August 13 2016, 23:20:31 UTC
Подключил МТС тариф "смарт для своих" в Волгограде. За 200 р 600 минут и 10 гигов в месяц. Работает по всей стране даже на Сахалине, откуда недавно вернулся. В роуминге три рубля минута, на Мтс звонки бесплатно откуда угодно.

Reply


Leave a comment

Up