Как в Японии работают с жалобами клиента

[bentkovsky]

В Японии очень внимательно относятся к жалобам потребителей.
Всего 3 примера.

Пример 1
В компанию "Ниссин" поступила жалоба от покупателя, что, когда он заливает лапшу кипятком, желток растекается по всей площади.
Через неделю компания "Ниссин" выпустила в продажу лапшу со специальной ямкой в центре лапши для желтка.

Comments

[highvoltedbb]

и это очень круто ведь, на самом деле.
всегда так приятно получить хоть какой-то отклик от производителя, а тут чуть ли им не приказываешь, и все исполняют!

[bentkovsky]

Недаром японцы говорят: "Кяку-сама - ками-сама!" (покупатель -
бог!).