Рекламой в банки клиентов уже не привлечешь, нужен репутационный менеджмент

[belvol]

Как показывают данные исследования, проводившегося компанией GfK Ukraine, хотя рекламные кампании, которые проводили украинские финучреждения во втором квартале 2010 г. позволили повысить узнаваемость брендов финучреждений, на наращивание клиентской базы банков это никак не повлияло. Я больше склоняюсь к мнению, что должны применяться новые

Comments

правильно.

[marsec]

Хорошо, если при этом обратят внимание на мнения клиентов.

Re: правильно.

[belvol]

Учитывают.
Отделы маркетинга, которые эти исследования проводят. Остальные, зачастую, считают - вот вам надо, вы и делайте.

[nnvv]

накатила ностальгия, как до кризиса обговаривали ребрендинг надра банка и искали подтверждения связи бренда-рекламы и продаж. кризисм послад всех рекламистов ... далеко.

[belvol]

Что такое ребрендинг банка могу сказать на своем опыте. Я его проводил в одном банке. Это столько ... вскрывается подспудных моментов и сопротивления на местах... Вам страшно представить. Но факт есть факт. В банках привыкли заниматься "размещаловом" - стандартный набор средств рекламы, накатанные каналы прессы, стандартный набор средств рекламы. В какой-то момент понимаешь - предел достигнут...
Я считаю сейчас нужен как раз пиар. Но им, как правило, в банках никто не занимается и вешают в нагрузку маркетингу. А что в нагрузку - то, сами понимаете, не идет как по маслу.
Думаю, что банки уже начинают понимать, что надо держать в штате не просто рекламистов, они тоже нужны, но нужны и пиарщики. Это тоже важно. Может сейчас как раз в этом направлении оживятся. Но и банковским пиаром заниматься весьма сложно и специфично... не каждый это понимает что и как нужно. Мы каждый специалист в своем.

Так Вы участвовали в ребрендинге Надры?

[nnvv]

я работала в КУА-НПФ - с нуля тм, вся реклама и работа с отделом продаж и т.п. - все прелести. пиарщика к нам нашла замечательного, конечно:) правда работать в тандеме не смогли.