Как я ставил окно!
По просьбе одного моего хорошего друга решил поделиться моим недавним опытом установки окна :)))
Надо сказать, что обратился я в очень известную фирму, более того, я в этой компании окна уже заказывал и ставил. Опыт был очень положительный, вот и решил я не менять коней и заказать окно в проверенном месте т.е. в компании "Московские окна".
Чудеса начались с самого начала, первым делом опаздал к оговоренному времени замерщик, ну мелочь в общем можно и не заметить... Чек он к договору со стопроцентной предоплатой тоже забыл выдать (правда потом быстро исправился и распечатывал его уже на лестничной клетке после выхода из квартиры :)
Доставка окна тоже порадовала, вместо того, что бы предворительно в оговоренный день доставки позвонить по телефону они привезли окно к двери и потом долго звонили в нее и соседям, после чего решили позвонить и уточнить есть ли кто дома.
Откосов не привезли, сказали мол при установке приедут.
Вечером перед оговоренным днем установки в 21.00 мне позвонили и сообщили, что установки не будет т.к. бригада не освободилась с объекта. На мой вопрос, "причем здесь я если бригада у вас не освободилась", мне сказали, что "...это человеческий фактор и вообще откосы вам ставить будут все равно в другой день, давайте все вместе и поставим!".
Про то, что установку откосов назначили на другой день (причем будний) мне сказть просто забыли и потом очень этому факту удивлялись.
После такой новости я все же решил, что настало время жаловаться! И написал письмо на почту ген. директора (информация о такой возможности была размещена на их сайте).
Со мной связался специалист диллерского отдела (видимо вместо ген. директора) и сообщил мне еще одну новость (тут правда я сам виноват договор не прочитал), оказалось, что договор (совершенно случайно) я заключил не с московскими окнами, а с некоей диллерской фирмой (из Красногорска) под названием М-окна и ей уже позвонили и все передали (конечно же мне принесли глубокие извинения)...
Почти одновременно с получением такого информативного ответа, со мной связался ЗАМЕРЩИК ОТКОСОВ!, который как выяснилось стоит перед моей дверью и интересуется поставлено ли мне окно, а то ему откосы надо замерить!
На мой ответ, что я его не то чтобы не жду, а просто не в курсе что он приедет (в связи с чем я нахожусь на работе), он предложил мне позвонить ему как я освобожусь...
Освободившись с работы я совершил ему долгожданный звонок! Замерщик мне сообщил, что заказ он отменил и дал мне телефон отдела монтажа, что бы я сам урегулировал данный вопрос!!!!!
Телефон вышеназванного отдела не отвечал и по поводу установки со мной конечно никто не связался!
В назначеннный заново день установки окон установщики явились вместе с откосами (без всякой ненужной дополнительной их замерки) и все установили (надеюсь, что хорошо) в один день! Ребята установщики работали хорошо и умело, грязи было много и я ее потом часа три убирал, но это реально мелочи...
Обещанный еще при первом замере в подарок гигрометор конечно же не дали...
Вот такой вот опыт однако...
Надо сказать, что обратился я в очень известную фирму, более того, я в этой компании окна уже заказывал и ставил. Опыт был очень положительный, вот и решил я не менять коней и заказать окно в проверенном месте т.е. в компании "Московские окна".
Чудеса начались с самого начала, первым делом опаздал к оговоренному времени замерщик, ну мелочь в общем можно и не заметить... Чек он к договору со стопроцентной предоплатой тоже забыл выдать (правда потом быстро исправился и распечатывал его уже на лестничной клетке после выхода из квартиры :)
Доставка окна тоже порадовала, вместо того, что бы предворительно в оговоренный день доставки позвонить по телефону они привезли окно к двери и потом долго звонили в нее и соседям, после чего решили позвонить и уточнить есть ли кто дома.
Откосов не привезли, сказали мол при установке приедут.
Вечером перед оговоренным днем установки в 21.00 мне позвонили и сообщили, что установки не будет т.к. бригада не освободилась с объекта. На мой вопрос, "причем здесь я если бригада у вас не освободилась", мне сказали, что "...это человеческий фактор и вообще откосы вам ставить будут все равно в другой день, давайте все вместе и поставим!".
Про то, что установку откосов назначили на другой день (причем будний) мне сказть просто забыли и потом очень этому факту удивлялись.
После такой новости я все же решил, что настало время жаловаться! И написал письмо на почту ген. директора (информация о такой возможности была размещена на их сайте).
Со мной связался специалист диллерского отдела (видимо вместо ген. директора) и сообщил мне еще одну новость (тут правда я сам виноват договор не прочитал), оказалось, что договор (совершенно случайно) я заключил не с московскими окнами, а с некоей диллерской фирмой (из Красногорска) под названием М-окна и ей уже позвонили и все передали (конечно же мне принесли глубокие извинения)...
Почти одновременно с получением такого информативного ответа, со мной связался ЗАМЕРЩИК ОТКОСОВ!, который как выяснилось стоит перед моей дверью и интересуется поставлено ли мне окно, а то ему откосы надо замерить!
На мой ответ, что я его не то чтобы не жду, а просто не в курсе что он приедет (в связи с чем я нахожусь на работе), он предложил мне позвонить ему как я освобожусь...
Освободившись с работы я совершил ему долгожданный звонок! Замерщик мне сообщил, что заказ он отменил и дал мне телефон отдела монтажа, что бы я сам урегулировал данный вопрос!!!!!
Телефон вышеназванного отдела не отвечал и по поводу установки со мной конечно никто не связался!
В назначеннный заново день установки окон установщики явились вместе с откосами (без всякой ненужной дополнительной их замерки) и все установили (надеюсь, что хорошо) в один день! Ребята установщики работали хорошо и умело, грязи было много и я ее потом часа три убирал, но это реально мелочи...
Обещанный еще при первом замере в подарок гигрометор конечно же не дали...
Вот такой вот опыт однако...