Пошаговая инструкция: как защитить свои права потребителя?

[angry_lawyer]

И какие действия необходимо предпринять для разрешения конфликтных ситуаций в сфере защиты прав потребителей в свою пользу?

Подайте письменную претензию или заявление с требованиями

Comments

[vzaimo_frend]

Отличный материал!

[angry_lawyer]

Спасибо!

[migovart]

А я собрался в отдел защиты прав потребителей идти.

[angry_lawyer]

))

[sredni_vozrast]

Как правило, первая реакция продавца - "я не я, и лошадь не моя". Однако, достаточно продемонстрировать знание закона и своих прав, а, главное, решимость их отстаивать - тон меняется. У меня, лично, всегда вопросы решались по этому сценарию. "Без шума и пыли". Одна торгующая в интернете компания даже телевизор на подмену предоставила, на время экспертизы вышедшего из строя. Как сказал их экспедитор - это был второй случай на его памяти. Кстати, я остаюсь их клиентом - главное не ошибка, а что следует за ней.
А Вы не могли бы добавить кнопку "перепост"? Материал концентрированный, многим был бы полезен.

[angry_lawyer]

"главное не ошибка, а что следует за ней". Вау. Супер! Ошибки все допускают, а в случае продажи товара ненадлежащего качества, это даже не ошибка продавца, а ошибка производителя. Но одни могут достойно выйти из проблемной ситуации и сохранить клиента, а другие - его навсегда потерять. Но от этого у первых и покупают на порядок больше и репутация у них выше.

По перепосту - не знаю как это сделать пока. Если подскажите, буду благодарен.

[angry_lawyer]

про перепост нашел http://stasik.livejournal.com/237105.html

[angry_lawyer]

Спасибо за совет! Получилось.

[sluge]

Напишите подробнее-по какому адресу направлять претензию магазину, особенно если это интернет-магазин

[angry_lawyer]

На сайте интернет-магазина должно быть указанно наименование компании, к примеру ООО "Интернет торговля бабушкиными вениками" и адрес.

[prezident_ej]

Полезный материал