Непробиваемая поддержка Wildberries

Jul 31, 2021 21:00

Два дня я пытался добиться от поддержки Wildberries решения простого вопроса, но оказалось, что сделать это непросто.


Read more... )

Торговля

Leave a comment

Comments 172

korund July 31 2021, 19:09:32 UTC

Да, вайлдберриз - это про то, что можно купить и пощупать здесь и сейчас.
Никакого сопровождения там нет, поэтому сразу следим за всем.
При наборе определённой суммы заказов вас переведут на оплату после получения. Это же вопрос доверия для магазина, готовы ли они вам товары в кредит отпускать.

Но точно также надо следить, чтобы возврат при вас верно отсканировали, а при выходе из магазина придёт смс с суммой списания, которую лучше тоже сразу сверить.

Reply

vladahapov July 31 2021, 19:48:19 UTC
Какое отношение кредит имеет к оплате при получении?

Reply

korund July 31 2021, 20:03:10 UTC

Вам сначала выдают товары.
А оплата проходит потом.
Это кредит.
Если Вы окажетесь недобросовестным человеком, то техподдержка вайлдберриз будет вынуждена бегать за Вами с требованиями заплатить. Или самим закрывать убыток.
Классический кредитный риск.

Reply

vladahapov July 31 2021, 20:09:08 UTC
Что вы несете?
Цитирую автора "Сейчас некоторым покупателям разрешили онлайн-оплату при получении товара"

Reply


mindfactor July 31 2021, 19:27:25 UTC
>Вывод из этого всего грустный: можно считать, что обратной связи у Wildberries нет никакой. Чего-либо добиться от поддержки почти невозможно.

Естественный вывод для любого разумного человека - не пользоваться этим, как минимум пока не починят.
Вы ведь больше не будете ничего там покупать, верно ?

Reply

dmitriyfree July 31 2021, 19:46:20 UTC
ну так а остальные же помимо вайлдбериз большие благодетели без косяков, ага. Нос по ветру просто держать надо

Reply


m_maeglion July 31 2021, 20:12:00 UTC
У вас шляпа какая-то происходит непонятная. У нас можно сделать товар без оплаты, его привозят на пункт выдачи, но денег не берут. При приходе в пункт ты товар рассматриваешь и говоришь берёшь или нет, если да - оператор жмёт волшебную кнопку и деньги списываются со счета. Если нет - никто н чего не платит, вещь уезжает обратно.

Reply

korund July 31 2021, 20:18:13 UTC

И если не пришёл за заказом, то спишут по 50 рублей с каждого товара. Важное дополнение, на самом деле.
А у Алексея малая история, наверное. Со временем подключат и ему

Reply

ammo1 July 31 2021, 20:37:39 UTC
Да, я мало и редко там покупаю.

Reply

(The comment has been removed)


4thistle July 31 2021, 20:59:47 UTC
Да, всё так, вообще никакой конструктивной связи с ними нет. Вообще на самом деле любой связи очень тяжело добиться. Очень не клиентоориентированно, к сожалению :-(

Reply


gkild July 31 2021, 21:02:52 UTC
А недавно - хвалил, ставил в пример Яндексу...

Reply

ammo1 August 1 2021, 08:21:47 UTC
Где это я хвалил? Я писал о том, что есть бесплатный возврат в пункты выдачи, а у Яндекс.Маркета нет.

Reply

gkild August 1 2021, 10:10:44 UTC
Да, Яндекс заказывает DPD, приезжают, забирают...

Reply


Leave a comment

Up