OWA

[amarao_san]

Слишком большая похожесть OWA на аутлук привела к парадоксальному результату: люди перестали воспринимать его как сайт. До них не доходит, что можно на этот сайт зайти (как на любой другой). Для них ярлычок к веб-сайту на рабочем столе почти эквивалентен ярлыку с приложению

Comments

[amarao_san]

как ты думаешь, где возникают подобные вопросы? (подсказка: не на работе).

[snownoise]

А что, многие используют OWA внутри офиса, не имея обычного outlook'а? По идее в мозгах должно сработать разделение на "Outlook внутри, OWA снаружи, через корпоративный сайт"

[amarao_san]

если бы проблема была в офисе, эта не была бы проблема. В этом-то и проблема! Они хотят, чтобы им "поставили почту" НЕ на работе.

[amarao_san]

очень трудно писать инструкцию гендиректору...

[mppc]

ребрендинг надо по-любому (смена логотипа как минимум)

[easyjohn]

это надуманная проблема.
достаточно продиктовать адрес, что бы проблема исчезла сама собой.

[amarao_san]

для этого сначала надо выяснить суть проблемы. Исходно обычно звучит так: "почта перестала работать".

[easyjohn]

когда я работал с юзерами я научил их конкретно диагностировать и озвучивать что и как произошло.
как показала практика научиться может даже самая тупая бабка.
где-то примерно через несколько месяцев уже ни кто не звонил с "ничего не работает", а говорил конкретно, что хотелось получить и что в реальности получилось.

[simik]

Пиши книжку, бестселлером будет :)

[anonymous]

Двачую это.