Простой и быстрый способ защитить себя от серьёзных неприятностей

[alex_levitas]

Сегодня один из друзей на Facebook поделился своей печалью.

Его менеджер вёл в мессенджере переписку с потенциальным клиентом, тот написал «Мне нужно вот это и вот это, вот в такой срок, сколько это будет стоить?» Менеджер ответил, назвал цену, клиент согласился...

А когда они приступили к работе - клиент отредактировал текст своего сообщения.

Comments

[ivancoart]

если бы его просто послали, разве у него были какие-то шансы? с таким же успехом и манагер мог бы отредактировать ответ, 1:1

[allairodor]

Присоединяюсь к первому комментарию.
Кроме того, даже при наличии писем, клиент может сказать "я этого не писал, вы всё подделали".
По большому счету, от совсем всего себя никак не обезопасишь.
Я когда фрилансил, у меня были клиенты одни. Мутноватые какие-то. Ну, у нас взаимодействие было без фиксации договоренностей на бумаге, всё на словах. Я для них сделал одну задачу, они говорят "денег сейчас нет, потом заплатим". Я внутренне смирился с тем, что этих денег не увижу. Но они заказали еще одну задачу. Я вроде согласился. Потом говорю им, что за новую задачу не возьмусь, пока предыдущую не оплатят. Они меня еще спросили "Вы нам не доверяете?" а я спросил в ответ "А вы мне?". В общем, деньги как-то сразу у них нашлись. Впоследствии всё сразу оплачивали без разговоров.

[allairodor]

Я понимаю вашу боль, но тут разговор всё же не об этом. Тут про способы фиксации и гарантии соблюдения договоренностей

[veremeenko_alex]

Почему менеджер просто не поменял цену?

[heliphile]

По существу

[vgarnick]

В целом письма тоже подделываются, хоть и сложнее, чем изменение сообщения.

А в B2C сейчас большинство клиентов вообще не пользуются e-mail'ом. И на предложение что-то написать на e-mail покрутят у виска и пойдут к другому поставщику.