"-Ты, что ли, скотский доктор? -Да, проходите, присаживайтесь... Что у Вас болит?"
В своих электронных газетах и на сайте я приглашаю читателей к разговору. Поощряю их списываться со мной, задавать мне вопросы.
И едва ли не каждое второе письмо начинается сразу с описания каких-то проблем автора, в решении которых он хочет получить помощь от меня.
В смысле, вот прямо так и начинается: "У меня склад овощей, как мне..."
Я стараюсь отвечать и на такие письма тоже. Но всё-таки гораздо большую симпатию вызывают авторы писем, которые не ленятся вставить в начале строчку "Добрый день, Александр!" или "Здравствуйте, Александр!"
И ровный, доброжелательный тон, как ни странно, нравится мне гораздо больше хамского, требовательного или агрессивного.
Более того - есть подозрение, что так обстоит дело не только у меня.