Это нормально?
9 января я купила сумку в Торговом центре и в приличном таком магазине с претензией на качественную обувь и сумки.
В первый же день (10 января) я пошла с ней на работу.
В обед того же дня у сумки отвалилась ручка ,просто выпала с корнем :-) При том, что сумка в моих руках пробыла от силы минут 15 за всё время.
Сегодня естественно, я решила её вернуть в магазин и получить назад свои деньги.
Во первых встретили меня в лучших традициях СОВЕЦКОГО магазина, лицо кирпичом так и кричало "Ну в чём дело ДеУшка?!"
Я спокойно объяснила ситуацию, и свою позицию (о возврате товара и мне денег) .
После этого девушка , к слову это был директор магазина с бейджом "Директор Олеся" :-) совсем уже сникла и 10 минут молча вертела сумку в руках и ковырялась с ручкой . У меня естественно возник вопрос, собственно в чём дело и что мы ждём?
Директор сказала "У меня ВАЩЕТО по закону все 18 дней есть" . К чему это было я не поняла, видимо я 18 дней должна была молча ожидать........
И самое интересное-директор предложила мне приклеить ручку, даже не отремонтировать а вот прям так и сказала "А мы вам ручку приклеим -возьмите сумочку назад!?"
Муж сказал, что я очень несдержанна.
Скажите, это нормально так да? Купить явно бракованную сумку, а потом бы мне они её заклеили?
ПС:Написала заявление. Сказали позвонят в течении двух недель.
АПД: Сегодня позвонили, что возвращают деньги и можно приехать забрать.
В первый же день (10 января) я пошла с ней на работу.
В обед того же дня у сумки отвалилась ручка ,просто выпала с корнем :-) При том, что сумка в моих руках пробыла от силы минут 15 за всё время.
Сегодня естественно, я решила её вернуть в магазин и получить назад свои деньги.
Во первых встретили меня в лучших традициях СОВЕЦКОГО магазина, лицо кирпичом так и кричало "Ну в чём дело ДеУшка?!"
Я спокойно объяснила ситуацию, и свою позицию (о возврате товара и мне денег) .
После этого девушка , к слову это был директор магазина с бейджом "Директор Олеся" :-) совсем уже сникла и 10 минут молча вертела сумку в руках и ковырялась с ручкой . У меня естественно возник вопрос, собственно в чём дело и что мы ждём?
Директор сказала "У меня ВАЩЕТО по закону все 18 дней есть" . К чему это было я не поняла, видимо я 18 дней должна была молча ожидать........
И самое интересное-директор предложила мне приклеить ручку, даже не отремонтировать а вот прям так и сказала "А мы вам ручку приклеим -возьмите сумочку назад!?"
Муж сказал, что я очень несдержанна.
Скажите, это нормально так да? Купить явно бракованную сумку, а потом бы мне они её заклеили?
ПС:Написала заявление. Сказали позвонят в течении двух недель.
АПД: Сегодня позвонили, что возвращают деньги и можно приехать забрать.