relations with clients - death of marketing

[ab_ab_ab]

На прошлой неделе в очередной раз столкнулся как обеспечение продаж и отношения с клиентами сводят на "0" все маркетинговые усилия. Что неприятно, этот конкретный случай иллюстрирует довольно типичную ситуацию в нашей действительности, когда маркетинг делает сове дело, худо-бедно но делает, а продажи делают все, чтобы самих продаж просто не было,

Comments

[olegmakarov]

Совершенно верно, хорошо должны работать все, а уровень качества работы "равен" уровню самого слабого звена :-)

[ab_ab_ab]

Совершенно с Вами согласен, именно это я и пытался описать в этом посте - "Цепь настолько крепка, насколько крепко ее самое слабое звено".

[kaluga_stealth]

По уму, так сама компания должна регулярно проводить негласный контроль своих подразделений, в данном случае продавцов. И то, что с вами произошла такая ситуация, говорит не только о хреновых продавцах, но и об отсутствии системы контроля за работой сотрудников со стороны руководства магазина.

[ab_ab_ab]

согласен, в первую очередь виноваты менеджеры, которые не отладили систему работы - не обеспечили систему доставки, обновление информации на сайте, ввели запутанную систему валютных курсов, не обеспечили логистику. но и полностью снимать вину с продавцов так же нельзя - если ты продавец, то уже изволь продавать - проинформируй о всех возможностях и нюансах осуществления покупки и т.д.
Вообще проблема комплексная, хотя "рыба гниет с головы" :)

[ab_ab_ab]

и файна украйна, и наша раша, и наша белораша... а так же наша казаша, наша узбекисташа, и т.д. по списку республик бывшего Советского Союза...