Под серым небом провинций или в МССР сервиса нет
Недавно вернулся из Саранска - ощущения смешанные.
Знаете, наверное, я для себя решил, что есть провинциальность.
Ну, может быть не полностью, но понял одно из основных составляющих этого понятия - это эгоцентризм.
Все очень просто. Приведу примеры.
Ехал я в самом начале января на историческую Родину в сидячем вагоне. Я и до этого ездил в сидячих, буквально за день вернулся из Питера.
Но в питерском поезде все было совсем по другому : мирно спящие люди, тишь да гладь.
А в сидячем вагоне до Мордовии был атас. Ну половина пассажиров как-будто нормальные люди. Но другая половина были мордва, в самом неприятном смысле этого слова. Компания молодых особей мужского пола непрерывно потребляла паленую водку и радовала всех своей тактичностью. Понимаете, этим господам было принципиально фиолетово наличие в вагоне других людей, которым они мешали. Как же! Это же ОНИ - Васи Пупкины и Коляны Макаписькины - изволили нажраться! Именно поэтому остальным непременно нужно подстраиваться под них. У сих господ и мысли не возникло, что они кому-то мешают. Подумаешь!
На обратном пути в сидячем вагоне из Тольяттия было порадовался наличию немордовской публики и тихого вежливого наркомана, но недолго музыка играла и недолго фраер танцевал. Поезд начал останавливаться каждый час на просторах Мордовии и подбирать разного рода пассажиров.
Ну расскажите мне , насколько нужно мнить себя центром вселенной, чтобы зайдя в вагон, где все спят и тишина, начать орать дурным голосом???? И это на каждой станции до границы с Рязанской областью. Потом все стихло, хотя люди по-прежнему заходили.
Как мне кажется, люди живущие в больших городах привыкли находиться в общественных местах среди большого количества людей. Они стараются немного облегчить жизнь окружающим: придержать дверь в метро, уступить место пожилому человеку, не лезть без очереди. Люди понимают, что если они не будут так поступать - жизнь станет просто невыносимой.
В провинции этого не понимают. В Мордовии точно.
Стоим в очереди на заправку, друг за рулем не прижимается к впереди стоящему автомобилю, и так понятно, что мы стоим в очереди. Ну не влезет же никто! Все адекватные люди! Ага! Щас прям! Не прошло и тридцати секунд как перед нами втискивается автомобиль. ЧТД.
По поводу саранского сервиса хорошо сказал С. Довлатов : « Уже не хамство, но ещ не сервис».
Заведений новых открылось порядочно, цены приближаются к московским. Но!
Приехали в Киномакс Победа и решили зайти в караоке-бар Утесов. На входе в Киномакс никакого администратора. Я отправляюсь посмотреть, есть ли свободные места. Прохожу через кафе Черно-белое кино, и с двух сторон на меня несутся охранник и администратор с перекошенными лицами. Я начинаю подозревать, что совершил что-то страшное : или случайно убил котенка или продал Родину казахским шпионам. Охранник хватеает меня за рукав куртки и, молча, тащит к выходу, администратор почти кричит. Что в верхней одежде к ним нельзя. На мой резонный вопрос, а как я могу узнать есть ли у них места ,если на входе никого нет и стоять четверть часа в очереди в гардероб, которых возможно мне на фиг не нужен, в ответ было полное искреннего недоумения молчание.
Стоим в гипермаркете Спар в очереди за пиццей. Вопрос продавца: Вам что? Мне? Лиловых летучих мышей, несомненно, особенно если у вас только пицца продается.
В японском ресторане Таки Маки на входе говорят, что депозит тысяча рублей с человека. Но так как у нас знакомая девочка-администратор, то нам - пятьсот. Без комментариев.
Единственный плюс в саранских заведениях - цены все-таки пониже, чем в Первопрестольной.
Самое грустное, что в Саранске люди просто не имеют представления - как должно быть. Люди не слышали о сервисе, корпоративной культуре, обратной связи. Печально.
З.Ы. Ничего не буду говорить о нечищеных дорогах и даже тротуарах - выборы прошли, денег нет.
З,Ы,Ы, Априори согласен с мнением , что если не нравится - вали.