рассказ хоть и юморной (кстати вполне похоже на правду), но в нём точно описана схема рассмотрения обращений граждан к Президенту.
к нам в структуру такие же приходят )) с такими же красивыми печатями и резолюциями "разобраться". есть подозрение, что наверху их действительно не читают (что понятно, там должно быть просто завал таких историй).