ВТБ 24: служба поддержки
Решил позвонить в поддержку ВТБ24 дабы узнать, сколько комиссии будет уплачено получателем платежа в иностранной валюте.
Звонил 4 раза.
1-ый - ну без него никак. Получил плохой ответ. Барышня сказала, что никаких комиссий нет. Частично была права, но по сути вопроса ошиблась
2-ой - грамотный, мужчина (как окажется - только сотрудники мужского пола отвечали правильно). Сказал, что при обналичивании будет снято 0.5%, минимум 5 у.е. (у.е. определяется валютой счёта)
3-я - барышня, очень плохо отвечала. Сначала минут 6-7 несла пургу, что я должен получить доверенность о_О и показать в банке отправителя. В Новозеландском банке русскую доверенность, ну вы поняли (особо комично это выглядит на том фоне, что переводы я делаю через интернет банкинг. Доверенность в этом случае, вероятно, предполагается показывать в вебкамеру). Потом я таки ей смог объяснить, что она неправа. В итоге подсказал ей правильный ответ, и был уже готов выставить ей плохие оценки в опросе качества обслуживания... если бы только она не оборвала звонок. Написал в твиттер вопрос и на сайте жалобу о данном факте. Посмотрим, свяжется ли кто со мной.
4-ый сотрудник, мужчина. По сложившейся тенденции - нашёл в методичке правильный ответ, но немного ошибся, посмотрев не на ту строку и сообщив о комиссии в 100 рублей. После наводящего вопроса нашёл нужную строчку и назвал те же самые 0.5%, но не меньше $5.
Так что, господа из службы связей с общественностью ВТБ24 (или какие ещё у вас службы могут мониторить публикации о вашем банке), если вы случайно читаете эту запись и вам небезразлично качество работы ваших сотрудников - я открыт для дополнительных вопросов по качеству ответа сотрудника из ситуации номер три. Связаться со мной можно тут через комментарии, или найти мою почту в резюме, адрес которого указан здесь в жж (в профиле)
PS: с мест интересуются о природе комиссии. Так вот - это комиссия за обналичивание безналичного перевода. Она платится даже в случае переводов в рублях между двумя аккаунтами ВТБ 24
Звонил 4 раза.
1-ый - ну без него никак. Получил плохой ответ. Барышня сказала, что никаких комиссий нет. Частично была права, но по сути вопроса ошиблась
2-ой - грамотный, мужчина (как окажется - только сотрудники мужского пола отвечали правильно). Сказал, что при обналичивании будет снято 0.5%, минимум 5 у.е. (у.е. определяется валютой счёта)
3-я - барышня, очень плохо отвечала. Сначала минут 6-7 несла пургу, что я должен получить доверенность о_О и показать в банке отправителя. В Новозеландском банке русскую доверенность, ну вы поняли (особо комично это выглядит на том фоне, что переводы я делаю через интернет банкинг. Доверенность в этом случае, вероятно, предполагается показывать в вебкамеру). Потом я таки ей смог объяснить, что она неправа. В итоге подсказал ей правильный ответ, и был уже готов выставить ей плохие оценки в опросе качества обслуживания... если бы только она не оборвала звонок. Написал в твиттер вопрос и на сайте жалобу о данном факте. Посмотрим, свяжется ли кто со мной.
4-ый сотрудник, мужчина. По сложившейся тенденции - нашёл в методичке правильный ответ, но немного ошибся, посмотрев не на ту строку и сообщив о комиссии в 100 рублей. После наводящего вопроса нашёл нужную строчку и назвал те же самые 0.5%, но не меньше $5.
Так что, господа из службы связей с общественностью ВТБ24 (или какие ещё у вас службы могут мониторить публикации о вашем банке), если вы случайно читаете эту запись и вам небезразлично качество работы ваших сотрудников - я открыт для дополнительных вопросов по качеству ответа сотрудника из ситуации номер три. Связаться со мной можно тут через комментарии, или найти мою почту в резюме, адрес которого указан здесь в жж (в профиле)
PS: с мест интересуются о природе комиссии. Так вот - это комиссия за обналичивание безналичного перевода. Она платится даже в случае переводов в рублях между двумя аккаунтами ВТБ 24