Коллективный иск против Starbucks
Клиенты сети кофеен Starbucks подали на компанию коллективный иск в США, в котором обвинили ее в обмане потребителей. По их мнению, в охлажденных напитках Starbucks содержится только половина от заявленного объема жидкости, все остальное заполнено льдом. Должен признаться, сам пробовал холодный кофе лишь однажны и мне показалась, что там вообще один лед. Именно поэтому больше так не рисковал. Однако для американцев кофейни Starbucks являются своего рода трендом, поэтому коллективный иск может стать больших ударом для бренда.
По мнению главного истца Стэйси Пинкус (Stacey Pincus), при покупке кофе со льдом объемом venti (0,7 литра) клиенты получают только 0,4 литра напитка. Как он это посчитал не рассказывается, но девушка точно подошла к вопросу серьезно. При этом исцы отметили, что холодные напитки стоят в заведении дороже горячих, несмотря на то, что содержат меньше жидкости. По мнению заявителей, «Starbucks обманывает своих клиентов, продавая им размер стаканов, а не количество самого напитка».
Пинкус планирует привлечь в пул истцов как можно больше клиентов, приобретавших холодные напитки в Starbucks в течение последних десяти лет. Она обвиняет сеть в нарушении гарантии продавца, неумышленном введении в заблуждение и необоснованном обогащении. О материальных требованиях истцов не сообщается.
Пресс-секретарь Starbucks Джэйми Райли (Jaime Riley) заявила, что сеть считает претензии истцов безосновательными. «Наши посетители понимают, что лед является важнейшим компонентом любого охлажденного напитка. Если клиент не удовлетворен тем, как он приготовлен, мы с удовольствием переделаем», - сказала она.
Но лично я на стороне Стэйси Пинкус. Если ей удастся добиться справедливости, то следующий удар должен быть нанесен по стаканам с Колой!