Контроль качества в такси
Сейчас можно услышать много разных историй о том, как осуществлялся контроль качества такси в разное время. Например, известно о случае с водителем 13-о московского таксопарка: он взял заказ с Курского вокзала с подбором (так в советские времена назывался заказ, когда в одном и то же направление едут разные люди, это не возбранялось инструкцией, но водитель был обязан разделить стоимость поездки на всех, что, к сожалению, выполнялось не всеми), но во время поездки водитель увидел в зеркало, что за ним едет машина линейного контроля, чтобы оформить нарушение инструкции. Чтобы оторваться, он делает несколько кругов, высаживает пассажиров у Казанского вокзала, но всё-таки попадает во внимание контролёров. Когда один из них поинтересовался у пассажира, почему же водитель сделал несколько кругов по площади, пассажир объяснил, что водитель снял телефонную трубку, с кем-то поговорил и сказал, что нужно сделать лишний круг, так как Казанский вокзал не принимает такси на парковку (прямо как самолёты при посадке).
В те времена широко были распространены и так называемые «щипачи» - те, кто вне очереди подбирал пассажиров, что также возбранялось инструкцией. Тем не менее, большинство водителей выполняли свою работу честно и с любовью. Среди водителей часто проводились соревнования: сбросить планку бампером не свалив кегли, проехать задним ходом не задев детские кубики, за три минуты сменить колесо, получив за минуту до старта адрес, найти к нему самый короткий путь и другие.
В наше время советских контролёров заменяют машины Яндекс.Такси, на которых написано «контроль качества» - так мы следим за качеством услуг, следуя богатому опыту наших предшественников. Водители проходят не только дистанционный контроль с помощью программ на планшетах. Мы проверяем и техническое состояние автомобиля, и с помощью мобильного контроля качества убеждаемся, насколько комфортно и безопасно водитель совершает поездки.
Наши сотрудники очень строго, внимательно и тщательно следят за тем, чтобы сервис работал честно и на высоком уровне. А если вам не понравилась поездка, то обязательно сообщите нам - мы сделаем всё, чтобы в следующий раз всё было безупречно!